לא נותן להירשם להגרלות

[משכנות]

שלום רב!
הלקוחות בקו שלי כל הזמן מתלוננים שהם מנסים להירשם להגרלות
וקו משמיע להם שהם נרשמו כבר, ירדו לכם סך נקודות,
אבל בתכל'ס לא מוריד. (יש לי שלוחה שהיא מורידה נקודות)
מצרף הגדרות:
שלוחת הרישום: type=recording_and_entering_data
050-option=1-1-7-No-AskNo-1
say_approval_number=say_approval_no_number

recording_and_entering_data_payment_select_order_quantity_first=yes
recording_and_entering_data_payment_points=yes
title=פרס ראשון

;מחיר למוצר
billing_sum=2000
record_end_goto=/9/2/2/1/1
set_ok_send_mail=yes
recording_and_entering_data_email_address=kavmishknot@gmail.com
booking_Folder-9/2/2/1=1492

שלוחת הורדת הנקודות:
type=points_save
points_add_amount=-2000
points_save_points_zero_no_add_end_goto=/9
points_save_end_goto=/9/2

נשמח לתשובה מהירה
תודה