קטגוריות

  • כל סוגי ההגדרות הניתנות להטמעה "בהגדרות מתקדמות" במערכת שלכם

    167 נושאים
    503 פוסטים
    ש
    הגדרות מקשי נציג בתור (DialKey) מערכת מקשי הנציג מאפשרת להגדיר פעולות שהנציג יכול לבצע תוך כדי שיחה עם לקוח. את ההגדרות יש לשים בקובץ ext.ini של שלוחת התור. טבלת הגדרות הגדרה ברירת מחדל תיאור dial_key_direct_press ריק (=no) yes = מקש ישיר ללא קידומת. ללא הגדרה — חייב קידומת לפני. dial_key_prefix # תו הקידומת — הנציג מקיש קודם את הקידומת ואז את הרצף. dial_key_seq ריק רצפי מקשים מותאמים. פורמט: ACTION=KEYS.ACTION=KEYS — מפריד נקודה (.). dial_key_seq_max_digits 2 מספר ספרות מקסימלי לקרוא אחרי המקש הראשון / קידומת. dial_key_return_to_call ** רצף מקשים לחזרה לשיחה מהמתנה. none = מבטל. dial_key_spy_and_talk #* רצף מקשים להאזנה + דיבור עם הלקוח. none = מבטל. dial_key_0 עד dial_key_9 ריק פעולה ישירה לספרה בודדת. dial_key_star ריק פעולה ישירה למקש *. dial_key_hash ריק פעולה ישירה למקש #. פעולות אפשריות פעולה תיאור דוגמה בהגדרה הערות hold העברת הלקוח להמתנה — הנציג עובר למצב המתנה ויכול לחזור עם dial_key_return_to_call. dial_key_5=hold return_to_call חזרה לשיחה עם הלקוח מהמתנה. dial_key_**=return_to_call spy_and_talk האזנה לשיחת הלקוח (ערוץ 3) + אפשרות דיבור (whisper/barge). dial_key_spy_and_talk=99 menu_move_client פתיחת תפריט אינטראקטיבי — הנציג בוחר שלוחה/תיקייה להעביר אליה את הלקוח. dial_key_3=menu_move_client move_client_to_folder-/FOLDER הזזת הלקוח לשלוחה/תיקייה מוגדרת מראש ללא תפריט. המערכת בודקת שהשלוחה קיימת. dial_key_seq=33=move_client_to_folder-/6 menu_routing_client פתיחת תפריט אינטראקטיבי — הנציג מקליד מספר טלפון לחייג עבור הלקוח. dial_key_4=menu_routing_client routing_client_to_number-XXXXX חיוג למספר מוגדר מראש עבור הלקוח ללא תפריט. תומך מספרים מקוצרים מקובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini. dial_key_seq=55=routing_client_to_number-0501234567 שימו לב! השימוש באפשרות זו כרוך בעלות יחידות כיצד זה עובד מצב קידומת (ברירת מחדל) הנציג מקיש קידומת (ברירת מחדל #) ואז את הרצף: #1 = קידומת # + מקש 1 #22 = קידומת # + רצף 22 מצב ישיר (dial_key_direct_press=yes) הנציג מקיש ישירות את הרצף בלי קידומת: 22 = הנציג מקיש 2, 2 — המערכת מזהה את הרצף *1 = הנציג מקיש *, 1 סדר עדיפויות מקש בודד — dial_key_5=hold רצף מותאם — dial_key_seq=22=hold Fallback — במידה ולא מוגדר, יתעלם מההקשה הנוספת ויתחשב במקש הראשון בלבד (כלומר מתעלם מהמקש השני וכו'). מקשים מובנים ברירת מחדל — return_to_call / spy_and_talk אחרי שנייה ללא הקשה (TIMEOUT) המערכת מסיימת לקרוא ומעבדת את מה שנאסף. אם הנציג מקיש פחות ספרות מהמקסימום — ה-TIMEOUT מסיים את הקלט. דוגמאות דוגמה 1 — מצב בסיסי: מקש בודד עם קידומת dial_key_5=hold dial_key_star=return_to_call נציג מקיש #5 ← השהיה נציג מקיש #* ← חזרה לשיחה נציג מקיש ** ← חזרה לשיחה (ברירת מחדל) דוגמה 2 — מצב ישיר + מקשים בודדים dial_key_direct_press=yes dial_key_5=hold dial_key_star=return_to_call נציג מקיש 5 ← השהיה נציג מקיש * ← חזרה לשיחה נציג מקיש ** ← חזרה לשיחה (ברירת מחדל) דוגמה 3 — רצפים קצרים עם קידומת dial_key_prefix=# dial_key_seq_max_digits=2 dial_key_seq=11=hold.22=return_to_call dial_key_return_to_call=none dial_key_spy_and_talk=none נציג מקיש #11 ← השהיה נציג מקיש #22 ← חזרה לשיחה נציג מקיש ** ← לא עובד (בוטל עם none) דוגמה 4 — רצפים ישירים עם תיקיות + חיוג dial_key_direct_press=yes dial_key_seq_max_digits=3 dial_key_seq=11=hold.22=return_to_call.33=move_client_to_folder-/6.44=menu_move_client.55=routing_client_to_number-0501234567.66=menu_routing_client dial_key_return_to_call=none dial_key_spy_and_talk=99 נציג מקיש 11 ← השהיה נציג מקיש 22 ← חזרה לשיחה נציג מקיש 33 ← הזזה לתיקייה 6 נציג מקיש 44 ← תפריט בחירת שלוחה נציג מקיש 55 ← חיוג ל-0501234567 נציג מקיש 66 ← תפריט הקלדת מספר נציג מקיש 99 ← האזנה + דיבור דוגמה 5 — רצף ארוך עם # באמצע dial_key_direct_press=yes dial_key_seq_max_digits=11 dial_key_seq=234*1*45#57=hold dial_key_return_to_call=## dial_key_spy_and_talk=none נציג מקיש 234*1*45#57 ← השהיה נציג מקיש ## ← חזרה לשיחה דוגמה 6 — קידומת * במקום # dial_key_prefix=* dial_key_seq_max_digits=2 dial_key_seq=1=hold.2=return_to_call dial_key_return_to_call=none dial_key_spy_and_talk=none נציג מקיש *1 ← השהיה נציג מקיש *2 ← חזרה לשיחה דוגמה 7 — שילוב מקשים בודדים + רצפים dial_key_direct_press=yes dial_key_5=hold dial_key_3=menu_move_client dial_key_4=menu_routing_client dial_key_seq_max_digits=3 dial_key_seq=123=move_client_to_folder-/6.456=routing_client_to_number-0501234567 dial_key_spy_and_talk=none נציג מקיש 5 ← השהיה (מקש בודד, עדיפות גבוהה) נציג מקיש 3 ← תפריט בחירת שלוחה נציג מקיש 4 ← תפריט הקלדת מספר נציג מקיש 123 ← הזזה לתיקייה 6 נציג מקיש 456 ← חיוג ל-0501234567 נציג מקיש ** ← חזרה לשיחה (ברירת מחדל) הערות חשובות מפריד בין רצפים ב-dial_key_seq — הוא נקודה (.) none מבטל ברירת מחדל — dial_key_return_to_call=none מבטל את **, ו-dial_key_spy_and_talk=none מבטל את #* dial_key_seq_max_digits — חובה להגדיר כשהרצף ארוך מ-2 תווים (למשל רצף 123 דורש לפחות 3) אפשר להשתמש בפחות מהמקסימום — אם מוגדר מקסימום 11, הנציג יכול להקיש 2 ספרות ולחכות שנייה; ה-TIMEOUT מסיים את הקלט מספרים מקוצרים — בפעולת routing_client_to_number אפשר להשתמש במספר מקוצר מתוך קובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini בתיקיית השלוחה או בשורש

  • 5 נושאים
    5 פוסטים
    E
    הרשאת שימוש בעיוות קול.pdf

  • הסברים למתחילים מ0

    7k נושאים
    58k פוסטים
    י
    @BEN-ZION מעתיק לך צילום מסך אולי תעלה על הבעיה ואשמח שתענה לי גם מהיכן אני מעתיק את ה"טוקן" לשורה הראשונה וכן איך בדיוק אני רושם בשורה השניה כשמדובר בשלוחה 1 בקו IVR2 [image: 1777330315480-8dad4045-4f67-474b-b360-41523fca3fc1-image.png] [image: 1777330408272-a7b2c67d-8d63-424a-84fb-e5f6376e17fb-image.png] מקווה שמישהו יצליח להביא לי הסברים מדויקים לכל שלב תודה רבה

  • 10k נושאים
    89k פוסטים
    A
    @מנסה כתב באיך ניתן ליצור הודעת ברוכים הבאים שתושמע רק למי שלא ברשימת תפוצה X?: [ואיך עושים שכל אחד יוצא לשלוחה מקדימה אחרי שכל המערכת כבר בנויה? עם "דיד גו טו"...] תוכל להסביר יותר?

  • הודעות על מודולים והודעות על נושאים חדשים

    505 נושאים
    7k פוסטים
    ש
    @אלחנן1 @eliyahu איך מגדירים שאם הנציג דוחה את השיחה שלא יתקשר שוב? ניסיתי להגדיר בקובץ ivr.ini ככה queue_your_id_add=333 queue_timeout=60 queue_timeout_calls_hangup_max_time_goto=/hangup queue_end_continue_goto=/hangup queue_end_timeout_goto=/hangup אך זה לא עוזר זה ההגדרות בשלוחה קובץ ext.ini type=routing_queue queue_end_continue_goto=hangup queue_record_duplicate_link=/8/1/4 enter_if_time=08:00-23:59.*.*.* קובץ queue.ini announce-position=no announce-frequency=0 periodic-announce-frequency=0 05276**** Spoiler אגב ניסיתי לשלוח ל @eliyahu מייל, אבל קיבלתי [image: 1777327056564-6e694b8c-7d02-4c9a-995d-d0de142cd091-image.png] לבדיקתכם...

  • 898 נושאים
    6k פוסטים
    1
    @שרה-ראקוב כתב באפליקציה עוקפת לסונו: בקשה לפתח אפליקציה עוקפת לסונו וכדו' שבה לא יהיה ניתן להגדיר תכנים מסוימים ליצירה תנו חלונית בחירה לאתר הרצוי סונו וכדו’ תיבה לכתיבת הפרומפט- מה התוכן של היצירה וכדו אם תרצו עוד תיבות לבחירת סגנון מוזיקה ואורך וכדו’ ובהגדרות שלכם תתנו שאם הלקוח כותב תוכן לא הולם הוא מקבל הודעת שגיאה- לא ניתן ליצור את השיר שביקשת וכדו’ לחילופין- ואולי זה יעזור לעקוף כבר סינונים רבים מראש (במקום לרדוף אחרי האתרים החדשים שיוצאים כל הזמן) והיום עם הוויבקודינג זה הרבה יותר קל ומהיר- אפשר אולי לבנות דפדפן חילופי במקום כרום של גוגל דפדפן של נטפרי (אפשר לקרוא לו “קוגל” במקום גוגל…) ובו יהיה ניתן לגלוש תחת הסינון ולא בתוך האפליקציה עצמה מה הקשר לימות המשיח???????????? זה חמוד אם מישהו יפתח כזה משהו ב API שיצור שירים ואפילו מאוד מבוקש !!! אבל לא אפליקציה אפליקציה זה לא פה!!! זה רק מתמחים טופ שם זה מקום!!!!!!! בהצלחה ויום טוב

  • אם אתם בטוחים ב100% שזו תקלה במערכת, ולא שזו תקלה שנובעת מפני שלא הגדרתם נכון, כיתבו כאן.

    839 נושאים
    5k פוסטים
    פ
    @קו-המוסיקה נכון. שמתי לב שאצלי זה גם נהיה. העיקר שכתוב שתפוגתם תהיה בעוד 300 יום. (לא שיש לי יחידות...)

  • הסברים, שאלות, הצעות, דיווחי באגים או כל דבר על הפורום שלא קשור למערכות הטלפוניות

    567 נושאים
    4k פוסטים
    נ
    למה אני מקבל התרעות [image: 1777308843918-%D7%A6%D7%99%D7%9C%D7%95%D7%9D-%D7%9E%D7%A1%D7%9A-2026-04-27-195327.png] [image: 1777308843962-%D7%A6%D7%99%D7%9C%D7%95%D7%9D-%D7%9E%D7%A1%D7%9A-2026-04-27-195251.png] [image: 1777308843977-%D7%A6%D7%99%D7%9C%D7%95%D7%9D-%D7%9E%D7%A1%D7%9A-2026-04-27-195205.png]

  • שאלות המשתמשים וארכיון הפורום