שלום

מכירים את זה שבניתם קו ובהמשך הזמן אתם רוצים שיהיה יותר מ9 שלוחות בתפריט?
אז בגדול מה שעושים מגדירים שהתפריט יהיה בעל 2 ספרות ומשנים את השם לכל השלוחות. (לדוגמה שלוחה 9 הופכת ל09)
אבל מה הבעייה? שלפעמים זה ממש דופק את כל המערכת. זה יוצר לינקים שבורים והרבה שלוחות מפסיקות לעבוד בגלל שהנתיב של השלוחות שונה.
ובכן במקום שעכשיו תעברו שלוחה שלוחה ותשנו לה את השם יש פיתרון פשוט.
עקבו אחריי.

שלב ראשון משנים את התפריט ל2 ספרות על ידי ההגדרה הבאה

digits=2

שלב שני מגדירים בתפריט את ההגדרה הבאה

text_extensions=yes

שלב שלישי יוצרים קובץ בשלוחה בשם ExtensionNumbersAndAssociations.ini ומכניסים לו את ההגדרות הבאות

00=0
01=1
02=2
03=3
04=4
05=5
06=6
07=7
08=8
09=9

וזהו. אין כל צורך לשנות את השם לשלוחות. הכל יעבוד תקין.

בהצלחה

ב"ה

עודכן גם בשרשור המתאים

בכל שלוחה ניתן להגדיר

check_did_and_go_to_folder=yes

כדי שהמערכת תבדוק בקובץ Did_Go_To.ini להיכן להפנות את המחייג בהתאם למה שמוגדר בקובץ.

חדש! ניתן להגדיר שהמערכת תבדוק בקובץ לפי מספר שחייג בלבד
לצורך כך יש להגדיר (בנוסף)

check_did_and_go_to_folder_one_check_only_phone=yes

ובקובץ עצמו לרשום את מספר הטלפון = השלוחה אליה יעבור.
לדוגמה:

0533137770=/1
0773137770=/2

בדוגמה, המספר 0533137770 יופנה לשלוחה 1, המספר 0773137770 יופנה לשלוחה 2
@יעקב

ב"ה

עודכן גם בשרשור המתאים

במודול קבלת הקלטות ונתונים בהקשת נתונים במידה ומוגדר בערך הרביעי Date ניתן להגביל את התאריכים הניתנים להקשה

בערך ה-11 יש לרשום את התאריך המוקדם שניתן להקיש, בערך ה-12 יש לרשום את התאריך המאוחר שניתן להקיש

לדוגמה:

050-option=8-8--Date-------01022000
051-option=8-8--Date--------11122021
052-option=8-8--Date-------01022000-11122021

בקובץ 050 לא ניתן להקיש תאריך שמוקדם מ-01/02/2000
בקובץ 051 לא ניתן להקיש תאריך שמאוחר מ-11/12/2021
בקובץ 052 לא ניתן להקיש תאריך שמוקדם מ-01/02/2000 ומאוחר מ-11/12/2021

@מנחם

ב"ה

בשלוחה שמוגדרת בה סיסמה,
ברירת מחדל בהקשת סיסמה שגויה חוזר שלב אחד אחורה
ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת

password_error_goto=/5/8

(בדוגמה, יעבור לשלוחה 5/8)
או ניתוק

password_error_goto=hangup

עודכן גם בשרשור המתאים

@מנחם

ב"ה

מצורף בזה קובץ שקט תקני למערכות, למקרה שרוצים להחליף הודעת מערכת לשקט,

יש מקומות שהמערכת יודעת להסתדר עם קובץ ריק, אבל יש מקומות כמו חדר ועידה ועוד שזה גורם כשל והמערכת לא מתקדמת בהתאם לציפיות. ולכן יש להשתמש בקובץ הזה.

לסיכום: כל מקום שצריך הודעת מערכת שקט וכדומה, מומלץ מאוד מאוד להשתמש בקובץ המצורף

זה עדיין בפיתוח.
לכשיושלם נפרסם ב"חדש במערכת"

שלום וברכה,

ההגדרות כאן מבוססות על המודול הזה והמודול הזה.

הדבר מאפשר להוסיף ולהסיר מספרי טלפון מקבצים שונים במערכת (כדוגמת WhiteList.ini BlackList.ini queue.ini ועוד).

וכעת להגדרות

שלוחה להוספת המספר על ידי המתקשר בעצמו

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=
enter_id=yes
enter_id_type=phone
record_name=no
say_name=no
delete_id_exit=yes

בשורה add_id_to_list_location_list= יש לרשום את הנתיב המלא של הקובץ ואת שמו (ללא סיומת ini)
לדוגמה להוספת המספר לקובץqueue.ini שבשלוחה 1 יש לרשום:

add_id_to_list_location_list=/1/queue

שלוחה להסרת המספר על ידי המתקשר בעצמו

type=remove_id_from_list
remove_id_from_list_location_list=
remove_id_from_list_key=phone
remove_id_from_list_mode=key_only

בשורה remove_id_from_list_location_list= יש לרשום את הנתיב המלא של הקובץ ואת שמו (כולל סיומת ini)
לדוגמה להסרת המספר מקובץqueue.ini שבשלוחה 1 יש לרשום:

remove_id_from_list_location_list=/1/queue.ini

שלוחה להוספת מספרים מטלפון אחר

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=
enter_id=yes
enter_id_type=digits
enter_id_type_digits_amount=none
record_name=no
say_name=no
enter_id_read_say=yes
delete_id_exit=yes

בשורה add_id_to_list_location_list= יש לרשום את הנתיב המלא של הקובץ ואת שמו (ללא סיומת ini)
לדוגמה להוספת המספר לקובץqueue.ini שבשלוחה 1 יש לרשום:

add_id_to_list_location_list=/1/queue

שלוחה להסרת מספרים מטלפון אחר

type=remove_id_from_list
remove_id_from_list_location_list=
remove_id_from_list_key=EnterId
remove_id_from_list_mode=key_only
enter_id=yes
enter_id_type=digits
enter_id_type_digits_amount=none
record_name=no
say_name=no
enter_id_read_say=yes
delete_id_exit=yes

בשורה remove_id_from_list_location_list= יש לרשום את הנתיב המלא של הקובץ ואת שמו (כולל סיומת ini)
לדוגמה להסרת המספר מקובץqueue.ini שבשלוחה 1 יש לרשום:

remove_id_from_list_location_list=/1/queue.ini

הודעות מערכת קשורות:
M1103 אנא הקישו את המספר האישי וסולמית לְסיום.
M1119 לאישור הקישו 1, להקשה מחודשת הקישו 2
M3410 מספרכם אינו רשאי להירשם, לבירורים פנו לאחראי
M3411 נרשמתם בהצלחה. שלום ותודה
M1015 מספרך אינו מזוהה במערכת.
M2573 הפעולה בוצעה בהצלחה
M1080 שגיאה

בהצלחה

שלוחת כוכבית בתפריט פנימי

להגדרות המלאות

@מנחם

ב"ה

עודכן גם בהגדרות המלאות

ברירת מחדל בכניסת מאזין לחדר ועידה, במידה ואין שידור פעיל שומע
M1007 השידור חי עדיין לא החל. להמתנה לַשידור הַקִישוּ 1, להאזנה לשידורים קודמים הַקִישוּ 2
M1008 השידור יחל מיד עם כניסתו של המנהל.

באם ברצונכם שידלג על התפריט ויעבור מיד להמתנה ניתן להגדיר

confbridge_live_no_goto=wait_live

@מנחם

ב"ה

חדש באתר ניהול המערכת!
ניתן לשלוח כל קובץ PDF בפקס על ידי ממשק קל ונוח דרך האתר.

צילום מסך לדוגמה

️ כחלק מהפיתוח, גם לשונית "שליחת פקס" פעילה כעת בכל השרתים.

קרדיט מפתח @שמואל

@לומד-עס לא

@33064325 נראה לי שהודעת M0000 לא תעבוד.
@WIZNITZ תגדיר

play_campaign_message=yes
type=hangup

@שרות-פלוס-ivr קובץ

@מנדל אמר בהקלטה עם בחירת מספר קובץ:

האם יש אפשרות לעשות שיתן למאזין אפשרות לבחור את מספר הקובץ שרוצה שיהיה לאחר ההקלטה?

הקלטת הודעות מערכת בשלוחה
עם זה אפשר להגדיר בשלוחה איזה קובץ יוקלט

מודול הוספת ערך ID של המתקשר או ערך מוגדר מראש לקובץ במערכת לבחירתכם
עם זה אפשר לשנות את המספר המוגדר בשלוחה

ב"ה

עודכן גם בשרשור המתאים

במודול קליקס - clicks, בקבצים מסוג הכנסת נתונים enter_digits ניתן להגדיר שלאחר הקשת המשתמש המערכת תסיים להשמיע את הקובץ ותתקדם הלאה.

ההגדרה היא digits_ok_end_play

ההגדרות המלאות בשרשור המתאים

@יעקב

ב"ה

עודכן גם בשרשור המתאים

בכניסה לפי שיוך טלפוני לשם משתמש (phone_from_list_all_information)
במידה והגדרתם שאם הטלפון לא ברשימה שייתן להקיש מספר לחיפוש ברשימה (enter_id_type_phone_from_list_all_information_error_read_phone=yes)

ניתן להגדיר שהמערכת תיתן להקיש רק פעם אחת את המספר, ואם המספר לא ברשימה לא ייתן להקיש שוב
ההגדרה היא

enter_id_type_phone_from_list_all_information_error_read_phone_one_time=yes

במקרה כזה, במידה והמספר שהוקש לא ברשימה, המערכת תחזור אחורה או תלך לאיפה שמוגדר ב-enter_id_error_goto=

@יעקב

@שרות-פלוס-ivr אמר בהעברת שידור חי לטלפון מאתר מסויים:

לפעמים אפשרי ב-API

איך בדיוק?

@אבוב זה לא צריך להיות כך

@rav1234 תפנה לשירות לקוחות עם פרטי המערכת והקמפיין (מומלץ לצרף דוגמה לשיחה שהתנתקה)

@mgm-ivr אז אל תשתמש במודול הזה