שלום

מכירים את זה שבניתם קו ובהמשך הזמן אתם רוצים שיהיה יותר מ9 שלוחות בתפריט?
אז בגדול מה שעושים מגדירים שהתפריט יהיה בעל 2 ספרות ומשנים את השם לכל השלוחות. (לדוגמה שלוחה 9 הופכת ל09)
אבל מה הבעייה? שלפעמים זה ממש דופק את כל המערכת. זה יוצר לינקים שבורים והרבה שלוחות מפסיקות לעבוד בגלל שהנתיב של השלוחות שונה.
ובכן במקום שעכשיו תעברו שלוחה שלוחה ותשנו לה את ההגדרות יש פיתרון פשוט.
עקבו אחריי.

שלב ראשון משנים את התפריט ל2 ספרות על ידי ההגדרה הבאה

digits=2

שלב שני מגדירים בתפריט את ההגדרה הבאה

text_extensions=yes

שלב שלישי יוצרים קובץ בשלוחה בשם ExtensionNumbersAndAssociations.ini ומכניסים לו את ההגדרות הבאות

00=0
01=1
02=2
03=3
04=4
05=5
06=6
07=7
08=8
09=9

וזהו. אין כל צורך לשנות את השם לשלוחות. הכל יעבוד תקין.

בהצלחה

ב"ה

עודכן גם בשרשור המתאים

במודול קבלת הקלטות ונתונים בהקשת נתונים במידה ומוגדר בערך הרביעי Date ניתן להגביל את התאריכים הניתנים להקשה

בערך ה-11 יש לרשום את התאריך המוקדם שניתן להקיש, בערך ה-12 יש לרשום את התאריך המאוחר שניתן להקיש

לדוגמה:

050-option=8-8--Date-------01022000
051-option=8-8--Date--------11122021
052-option=8-8--Date-------01022000-11122021

בקובץ 050 לא ניתן להקיש תאריך שמוקדם מ-01/02/2000
בקובץ 051 לא ניתן להקיש תאריך שמאוחר מ-11/12/2021
בקובץ 052 לא ניתן להקיש תאריך שמוקדם מ-01/02/2000 ומאוחר מ-11/12/2021

@מנחם

ב"ה

בשלוחה שמוגדרת בה סיסמה,
ברירת מחדל בהקשת סיסמה שגויה חוזר שלב אחד אחורה
ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת

password_error_goto=/5/8

(בדוגמה, יעבור לשלוחה 5/8)
או ניתוק

password_error_goto=hangup

עודכן גם בשרשור המתאים

@מנחם

ב"ה

עודכן גם בשרשור המתאים

בכל שלוחה ניתן להגדיר

check_did_and_go_to_folder=yes

כדי שהמערכת תבדוק בקובץ Did_Go_To.ini להיכן להפנות את המחייג בהתאם למה שמוגדר בקובץ.

חדש! ניתן להגדיר שהמערכת תבדוק בקובץ לפי מספר שחייג בלבד
לצורך כך יש להגדיר (בנוסף)

check_did_and_go_to_folder_one_check_only_phone=yes

ובקובץ עצמו לרשום את מספר הטלפון = השלוחה אליה יעבור.
לדוגמה:

0533137770=/1
0773137770=/2

בדוגמה, המספר 0533137770 יופנה לשלוחה 1, המספר 0773137770 יופנה לשלוחה 2
@יעקב

שלוחת כוכבית בתפריט פנימי

להגדרות המלאות

@מנחם

ב"ה

עודכן גם בהגדרות המלאות

ברירת מחדל בכניסת מאזין לחדר ועידה, במידה ואין שידור פעיל שומע
M1007 השידור חי עדיין לא החל. להמתנה לַשידור הַקִישוּ 1, להאזנה לשידורים קודמים הַקִישוּ 2
M1008 השידור יחל מיד עם כניסתו של המנהל.

באם ברצונכם שידלג על התפריט ויעבור מיד להמתנה ניתן להגדיר

confbridge_live_no_goto=wait_live

@מנחם

ההגדרות מתחלקות לשני חלקים

חלק ראשון STT - קבלת הקלטה מהמאזין והמרת ההקלטה לטקסט על ידי מנוע זיהוי דיבור. ההמרה כרוכה בעלות יחידות לפרטים נוספים לחצו כאן
חלק שני TTS - קבלת הטקסט שהתקבל והמרת הטקסט לדיבור על ידי מנוע הקראת טקסט. ההמרה הזאת היא בחינם.

מדובר בשני חלקים שונים ונפרדים, (מנוע זיהוי דיבור ומנוע הקראת טקסט) עם זאת בהרבה מקומות הדבר משולב ביחד.

ההגדרות עבור החלק הראשון
בברירת מחדל המערכת מתייחסת אל ההקלטה כעברית וממירה לטקסט בעברית
ניתן להגדיר:

lang=en-US

ואז המערכת תתייחס אל ההקלטה כאנגלית ארה"ב. לרשימת השפות המלאות לחצו כאן.

ההגדרות עבור החלק השני
בברירת מחדל המערכת משמיע בקול "אליק" (קול גברי) כאילו מוגדר כך

voice=Elik_2100
tts_voice=Elik_2100

קול גברי נוסף "יעקב"

voice=Jacob
tts_voice=Jacob

למערכות של נשים וכד' ניתן לשנות לקול של אשה
לקול של "סיוון"

voice=Sivan
tts_voice=Sivan

לקול של "אסנת"

voice=Osnat
tts_voice=Osnat

אם רוצים לשנות מהירות
ברירת מחדל היא 0
ניתן להגדיר יותר מהר:

tts_rate=10

מאפס ומעלה עד 10, 10 זה המהירות הכי גבוהה
ומאפס ומטה זה יותר לאט, עד מינוס 10

tts_rate=-10

מינוס 10 זה המהירות הנמוכה ביותר
ניתן לבחור כל מספר מעשר ועד מינוס עשר

הודעות מערכת קשורות
M1611 דיבור לא ברור
M1613 לא זוהה דיבור

ב"ה

עודכן גם בהגדרות המלאות

ברירת מחדל בחדר ועידה, כל מאזין יכול להקיש על המקשים 1-9, המערכת משמיעה לו את המקש שהקיש וההקשה מופיעה באתר הניהול. (במידה והופעל סקר)
באם ברצונכם לחסום את האפשרות להקשות - שהמאזין לא ישמע את ההקשה ושלא יופיע באתר הניהול (גם אם הופעל סקר) יש להגדיר

conf_bridge_klikers=blocked

@שמואל

הגבלת כמות כניסה לשלוחה בצורה כללית

הגבלת כמות כניסות לשלוחה בצורה כללית, כל פעם שמישהו נכנס לשלוחה, גם אם זה אותו מספר כמה פעמים וכד' ניתן להגביל את כמות הכניסות לשלוחה.

ההגדרה היא:

limit_entries_folder_max=

לדוגמא:

limit_entries_folder_max=100

ע''פ הדוגמא כאן מוגדר ש-99 פעמים יוכלו להיכנס לשלוחה, ובפעם ה-100 המערכת לא תתן להיכנס, אלא תשמיע את ההודעה:

M3752 מלאי הכניסות האפשרי לשלוחה זו התמלא.

ותעביר את המאזין שלב אחד אחורה.

ניתן להגדיר לאיזו שלוחה להעביר את המאזין, באם עברה מכסת הכניסות לשלוחה.
ההגדרה היא:

limit_entries_folder_goto=/3

בדוגמא כאן המאזין יועבר לשלוחה 3 שתחת השלוחה הראשית.

את כמות הכניסות לשלוחות ניתן לראות בקובץ log_counters.ini שנמצא בתוך תיקיית Log שתחת השלוחה הראשית.

ב"ה

עודכן גם בשרשור המתאים

במודול קבלת הקלטות ונתונים, בהקשת נתונים ניתן להגדיר שניתן יהיה להקיש מספר טלפון תקין בלבד (מספר ישראלי)

יש להגדיר מינימום 9 ספרות ומקסימום 10 ספרות ובערך הרביעי יש לרשום Phone

לדוגמה:

050-option=10-9--Phone

הודעות מערכת קשורות:
M1910 מספר הטלפון שהוקש אינו תקין, אנא נסו שנית

@יעקב

@רבי-יצחק

1. תערוך את קובץ ההגדרות במחשב (לצורך העניין, ב"פנקס רשימות")
2. תשמור בקידוד UTF-8
3. אם המערכת בשרת רגיל תיכנס לקישור הזה, אם המערכת בשרת private תיכנס לקישור הזה.
4. בשדה token (השדה הראשון) תרשום את מספר המערכת : סיסמה. (לדוגמה, 0773137770:1111).
5. בשדה path (השדה השני) תרשום את הנתיב להעלאת הקובץ בצורה הבאה:
   למשל לשלוחה 1/1 יש לרשום כך: ivr2:1/1/ext.ini.
6. תבחר את הקובץ מהמחשב.
7. "שליחה"

בהצלחה

@מאיר-2000 אמר בחדש במודול קבלת הקלטות ונתונים - הגדרה עבור הקשת מספר טלפון בלבד:

זה יעבוד גם בשלוחת api?

כן

@הבוס-הגדול אמר בפתיחת פורט לפעולה ב API - מהו?:

יש לי קישור שפותח דלת משרדית.

האם מדובר בלינק אינטרנטי רגיל שניתן לגשת אליו מכל דפדפן?
א"כ האם זה עובד לך כבר היום.
כי אם כן אני לא רואה צורך בהפניית פורטים

@33064325 מה הכוונה הגדרות כפולות?

ב"ה

עודכן גם בשרשור המתאים

בכל שלוחה ניתן להגדיר

check_did_and_go_to_folder=yes

כדי שהמערכת תבדוק בקובץ Did_Go_To.ini להיכן להפנות את המחייג בהתאם למה שמוגדר בקובץ.

חדש! ניתן להגדיר שהמערכת תבדוק בקובץ לפי מספר שחייג בלבד
לצורך כך יש להגדיר (בנוסף)

check_did_and_go_to_folder_one_check_only_phone=yes

ובקובץ עצמו לרשום את מספר הטלפון = השלוחה אליה יעבור.
לדוגמה:

0533137770=/1
0773137770=/2

בדוגמה, המספר 0533137770 יופנה לשלוחה 1, המספר 0773137770 יופנה לשלוחה 2
@יעקב

ב"ה

עודכן גם בשרשור המתאים

במודול קבלת הקלטות ונתונים, בהקשת נתונים ניתן להגדיר שניתן יהיה להקיש מספר טלפון תקין בלבד (מספר ישראלי)

יש להגדיר מינימום 9 ספרות ומקסימום 10 ספרות ובערך הרביעי יש לרשום Phone

לדוגמה:

050-option=10-9--Phone

הודעות מערכת קשורות:
M1910 מספר הטלפון שהוקש אינו תקין, אנא נסו שנית

@יעקב

@יהודה-הוצלר-0 מה הכוונה "שיהיה מנהל מערכת" איפה זה מתבטא?

@איש-יהודי-טוב
@ימות-המשיח אמר בהקלטות - record:

שלוחת הקלטות מתוך המערכת

type=record

---

תיבה אישית לכל מאזין

במקרה שרוצים לפתוח תיבת הקלטה אישית לכל תלמיד וכדו' כלומר שההקלטות אוטומטית ישמרו בתיקיה מיוחדת לכל תלמיד
ניתן להגדיר:

folder_move=id

ואז המערכת מבצעת התחברות למספר האישי
ברירת מחדל שמתחבר לפי מספר הטלפון, כמובן ניתן להגדיר כל סוג התחברות שקיימת

enter_id_type=phone/digits/list/teudat_zehut

במידה ולדוגמא מספר האישי הוא 1234 לפי התחברות מסוג digits
והגדרתי את ההקלטות בשלוחה 5/7
אז בתוך שלוחה 5/7 יהיה שלוחה בשם סוג ההתחברות digits ובתוכה יהיה עוד תיקיה בשם 1234 ובתוכה יהיו כל ההקלטות של לקוח 1234

---

הודעות אישיות לנמענים אחרים במערכת

במידה ורוצים שיוכלו להקליט הודעה אישית עבור מספר אחר
ניתן להגדיר

folder_move=for_idסוג הזיהוי עם אות גדולה בהתחלה/השלוחה הנוכחית בלי סלש בהתחלה

לדוגמא אם שלוחת ההקלטות נמצא בשלוחה 1 בתפריט הראשי והגדרתם כניסה לפי מספר טלפון הגדירו:

folder_move=for_id-1/Phone

מספר ספרות מקסימלי (ריק שווה ללא הגבלה)

record_for_id_number_digits=10

מספר ספרות מינימלי (ריק שווה לפחות 1)

record_for_id_minimum_number_digits=4

האם לבקש אישור על ההקשה לאחר שמשמיע את ההקשה, ברירת מחדל משמיע אלא אם מוגדר לא להשמיע

record_for_id_ask_ok=no

בשלוחת השמעת הקבצים הגדירו:

folder_play=id_record
folder_to_play=/התיקייה של ההקלטות

@איש-יהודי-טוב קיים.

@נ-פ
תנסה לבדוק את זה
תגדיר בשלוחה של השמעת הקבצים (או ב-ivr.ini) את ההגדרה הבאה

save_last_play=yes

ותפתח שלוחה חדשה עם ההגדרות האלה

last_play_auto=yes
type=playfile
folder_to_play=שלוחת השמעת הקבצים הרצויה
title=האזנה אחרונה