הודעות שפורסמו על ידי eliyahu

ב"ה

נוסף לAPI (גישת מפתחים למערכות) - קבלת מידע על קובץ בודד
מידע מלא כאן - GetFile

בהצלחה

טופל
תודה על הדיווח

@לעזור-לכולם זה מעודכן בשרשור במקום המתאים (ליד ההסבר על הגדרת המספרים לחיוג)

ב"ה

שימו לב!
מהיום ישנה מגבלה על כמות נציגים במודול תור.
הכמות המקסימלית לשלוחה עומדת על 40 מספרים.
את המגבלה אנחנו מבצעים על מנת למנוע ניצול לרעה ובכך לשמור על המערכת לטובת כלל הלקוחות.
לקוח המעוניין ביותר מ40 מספרים לחיוג, יכול לפנות לשירות לקוחות ולבקש לשנות את המגבלה בהתאם לצורך.

בברכה,
אליהו

@עידו זה אומר שהמערכת בymta

@צבי-ד-צ זה לא קיים, צריך פיתוח בשביל זה.

@עידו כתב בהודעה חשובה על שינוי במודול תור - חיוב יחידות עבור שיחות למספרים בימות המשיח:

@eliyahu איך אני יודע אם המערכת שלי בymta?

אם בלשונית "מרכזיה עסקית" אפשר לפתוח שלוחות SIP המערכת היא באתר ymta.

וצריך הסבר, איך צריך להגדיר את המערכת, אם יש לי 2 קוים 1 IVR ואחד SIP איך עושים לדוגמא שבשלוחה 3 המחייג יחובר לנציג שעומד מאחורי הSIP?

ההגדרות של זה מופיעות בשרשור של הגדרות עבור מודול תור - queue

בהצלחה

ב"ה

2 הוספות במודול ראוטינג

אפשרות לביטול שליחת הדו"ח במייל

עד היום בכל מייל שהיה נשלח, היה מצורף דוח השיחות (בקובץ html)
הבעיה עם זה היתה שבgmail זה היה מקשה על חיפוש הקלטות שיחה ממספרי טלפון ספציפיים כי בתוצאות היה חוזר גם מיילים של שיחות אחרות (כי אותו מספר היה מופיע בדו"ח)

פיצול דוחות

עד היום כל השיחות היו בקובץ דוח בודד
היו לקוחות שהדבר הפריע להם והוספנו תמיכה בפיצול קבצי הדוחות לפי תאריכים (שנה/חודש/שבוע/יום)

כל ההגדרות נמצאות בשרשור המודול

פיתוח @יעקב
בברכה,
אליהו

ב"ה

נוסף במודול API אפשרות של שליחת webhook במקרה של שגיאה בהשמעת קובץ

(כרגע פעיל רק באפשרות של 'f')

ניתן להגדיר שבמידה והשרת שלכם החזיר בתגובה השמעת הודעה (id list message) וההשמעה נכשלה (קובץ לא קיים) המערכת תשלח webhook אליכם עם פרטי השגיאה
לצורך כך יש להגדיר בהגדרות השלוחה את הURL אליו יישלח הhook

api_send_webhook_error_link=https://exmple.com/error.aspx

כמובן שבמקום https://exmple.com/error.aspx יש להכניס את כתובת השרת שלכם

לפנייה יצורפו הפרטים הרגילים (ApiCallId ApiDID וכדומה) והפרטים שנאספו עד עכשיו בתוספת הפרטים הבאים

{
"Action":"id list message type 'f'",   /// פעולה של השמעת נתונים והודעות אישיות מסוג קובץ
"FilePath":"/000",   /// נתיב קובץ 000 (כמובן שזה משתנה בהתאם לנתיב)
"Status":"Error",   /// סטטוס נכשל
"Message":"file audio not found"   /// הודעת שגיאה: הקובץ לא קיים
}

עודכן גם בשרשור המודול

פיתוח @יעקב

בברכה,
אליהו

@isi ממש לא הכוונה להרוויח מהיחידות על הניתוב הפנימי
הפוך, זה להוריד פיצ'ר שמקנה גמישות וחבל.

@isi כתב במה הכוונה שמתחיל לעלות כסף מודול תור:

מישהו יכול להסביר את הצד הטכני של הענין הזה?
מה פתאום במודול תור זה אמור לעלות, ומה זה קשור לאבטחת מידע?

אני לא חושב שיכול להיות טענה עליהם שהם מתחילים לקחת על זה יחידות גם בלי סיבה.
אבל אני לא מצליח להבין איך הסיבה המונפקת כאן קשורה לענין.

הסיבה המרכזית היא ביצועים של המודול.
כבר כשפתחנו את זה בזמנו כתבנו שייתכן וייסגר בגלל שזה דורש משאבים גדולים.
לצערנו, ככל שעבר הזמן גילינו שהדבר מכביד על המערכת ומגיע לכלל השבתה במקרים מסוימים. לא היתה ברירה אלא לחתוך את זה.
זה השיקול המרכזי.
בהודעה ששלחנו ציינו שהשינוי הנוכחי הוא גם שיפור בנושא של פרטיות וחישוב דקות נכון. זה לא אומר שהמצב שהיה עד היום השפיע לרעה על לקוחות, אבל בסופו של דבר השינוי גם משפיע לטובה בנושא הזה.

@מנסה זה עובד רק במערכות באתר ymta

ב"ה

הודעה חשובה על שינוי במודול תור

לקוחות יקרים,

בהמשך להודעתנו מיום 31/05/2021 (כאן) על כך ששיחות במודול תור למספרים בימות המשיח הינן ללא עלות, אנו נאלצים להודיע על שינוי במדיניות הזו.

מעכשיו, שיחות במודול תור למספרים בימות המשיח יהיו בתשלום ויחויבו בדומה לשיחה רגילה.
שיחות לשלוחות SIP ימשיכו להיות ללא עלות (חשוב לוודא שהמספרים מוגדרים עם קידומת SIP-).

השינוי נדרש לצורך שמירה על ביצועי המערכת, אמינות המודול, וכן להגברת האבטחה והפרטיות עבור כלל לקוחות ימות המשיח. שינוי זה ימנע זליגת מידע וישמור על חישוב נכון של דקות השיחה.

אנחנו מודעים לכך שייתכן והשינוי עשוי להשפיע על שימוש קיים שלכם, אנחנו ממליצים לכם להיעזר בפורום על מנת למצוא פתרונות חלופיים.

שימו לב! לשינוי הזה אין השפעה על מודול routing_yemot והשימוש במודול הזה ממשיך להיות חינמי.

בברכה,
אליהו

ב"ה

חדש במודול השמעת קבצים - דילוג בין נקודות עצירה בקובץ

אפשרות זו מיועדת עבור קבצים ארוכים. ניתן לסמן נקודות עצירה בקובץ כך שהמאזינים יוכלו לדלג ביניהן (קדימה ואחורה).
ההגדרות המלאות במודול השמעת קבצים כאן (חפשו "דילוג בין נקודות עצירה בקובץ")

פיתוח @יעקב

בברכה
אליהו

ב"ה

ההגדרות כאן

ב"ה

הסבר על השירות

טוקארד הינו שירות למאזינים ולמנהלי מערכות עבור האזנה לתכנים בתשלום.
השירות פונה מצד אחד ליוצרי התוכן (מנהלי מערכות) המעוניינים לקבל תגמול בעבור האזנה לתוכן שלהם.
ומהצד השני למאזינים המעוניינים לשלם עבור אותו תוכן.

המאזינים משלמים לימות המשיח בעבור טוקארד, ימות המשיח מתגמלת את יוצרי התוכן בהתאם להאזנה.
תנאי השירות המלאים כפי שמופיע בהסכם המערכות ובתנאי החבילה.
מנהלי מערכות המעוניינים להצטרף לשירות, מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות.

הגדרות עבור טוקארד

כדי להגביל כניסה לשלוחה רק למנויי טוקארד יש להגדיר בהגדרות השלוחה (ההגדרה ניתנת להטעמה בכל מודול)

package_calls_time=start

במידה והגדרתם את זה, מי שיוכל להיכנס לשלוחה יהיו רק מנויים שהצטרפו לשירות (ישמעו הודעה "השיחה תחויב מחשבון חבילת הטוקארד שלכם"), מי שלא מנוי לשירות טוקארד ישמע מידע קצר על השירות ואפשרות לרכישת חבילה בצורה אוטומטית.

לאחר כניסת המאזין לשלוחה, השיחה מחויבת מחשבון הטוקארד של המאזין ומתגמלת את מנהל המערכת בהתאם.
החיוב ממשיך גם בעת מעבר לשלוחות אחרות בקו שלא מוגדר בהם ההגדרה הזאת.

כדי להפסיק את החיוב, ניתן להגדיר (בשלוחה אחרת כמובן)

package_calls_time=stop

ואז כשהמאזין ייכנס לשלוחה שההגדרה הזאת נמצאת בה, השיחה תחזור להיות שיחה רגילה.

ב"ה

חידוש גדול במודול תור
החל מהיום ניתן להגדיר פעולות שהנציג יוכל לבצע במהלך השיחה
הפעולות האפשריות הן

1. החזקת שיחה (הלקוח ישמע מנגינה מוגדרת בזמן ההמתנה)
2. העברה לנציג אחר
3. העברה לשלוחה במערכת

ההגדרות המלאות כאן.
שימו לב! את האפשרות אנחנו מפעילים כעת באופן ניסיוני וייתכנו שינויים בצורה שבה הדברים פועלים.

קרדיט ל @יעקב שעבד קשה על הפיתוח
בברכה, אליהו

מלכתחילה, כל קובץ שנכנס למערכת צריך שיהיה לשימוש המערכת בלבד, ברגע שהוא מפסיק להיות כך אין צורך שהוא יהיה במערכת.
לא מבין מה הבעיה לשמור כל קובץ מחוץ לימות המשיח, ימות המשיח היא לא ספקית ענן שמספקת גיבויים לקבצים.

@MGM-IVR @חוויה-טלפונית עוד לא, היום עיכובים.
לכאורה זה יהיה אופציונלי, יהיה אפשר להגדיר שיהיה אסינכרוני.
פנו אלינו לקוחות שהאירו את עינינו שייתכן והדבר יפגע בפעילות של מערכות קיימות, משכך זה התעכב, בעז"ה נשחרר את זה כמו שכתבתי

@ע-ג אפשר להגדיר שכל קובץ שאתה מקליט במערכת יישלח למייל וככה יש לך גיבוי אוטומטי לכל ההקלטות