הגבלת כניסה בשירות לקוחות
-
שלום וברכה
רציתי לשאול לגבי שירות לקוחות חינמי כפי שמופיע כאן
יש לי קו חסד עזרה לאנשים שנמצאים לא עלינו בבית חולים כלשהו בצפון, והשירות לקוחות זה אנשים שנתקעו בבית חולים ומתקשרים לבקש עזרה.
אני מנסה להגדיר שרק אחד יוכל ליכנס לשלוחה ואני לא מצליח לעשות את זה ושהבא שמתקשר אחריו לא יוכל להיכנס לשלוחה אלא ישאר בהמתנה וישמע מוזיקה, וכמובן שתוך כדי כשמתפנה שיעבור לשירות, אבל כרגע ניסתי כמה אפשרויות, ולא עלה בידי משהו נכון.
אני מאוד ישמח אם מישהו יוכל להסביר לי מה אני אמור לעשות לצורך כך.
ממש תודה רבה מראש. -
בנוסף במודל הנ"ל שירות לקוחות, כתוב גם -
חדש - החזרה למצב המתנה והמאזין מחכה ואז הנציג חוזר לשוחח עם הלקוח
לצורך כך צריך להגדיר -conf_bridge_exit=yesהשאלה היא, איך אפשר - אם בכלל שלא ישלח צינתוק שוב?
כי הרי ככה אני מוציא את המאזין מהוועידה ואז מופעל צינתוק נוסף, האם שייך לבטל את זה.
כי הקו שלי זה קו התנדבות לעזרה בבתי חולים, וכמה מתנדבים מקבלים צינתוק, אני לא רוצה שסתם כולם יקבלו צינתוק נוסף כי אחד העביר להמתנה.
תודה רבה -
@קובי-י
לגבי השאלה הראשונה
כתוב שם מפורש שברגע שאתה (המנהל) נכנס לועידה ללחוץ *2 כדי לנעול את חדר הועידה ששאר משתמשים לא יוכלו להכנס עוד, ובמקרה שזה עסק גדול שאתה חושש שלא תספיק ללחוץ *2 עד שמישהו נוסף יכנס, פעלו על פי מה שכתוב כאן.
לגבי השאלה השניה
לכאורה הוא לא אמור לשלוח צינתוק נוסף כי הוא נשאר עדיין בתוך שלוחה 1/1 (המוגדרת חדר ועידה) ושלוחת הפעלת הצינתוק זה שלוחה 1 שלשם הוא לא מגיע בכלל -
@תפארת-יעקבב
דבר ראשון תודה רבה
דבר שני איך אני עושה אבל שהבא בתור ישמע מנגינות, ולא חדר וועידה נעול
וכשהראשון יסיים הוא יעבור להמתנה ושליחת צינתוק מחדש
דבר שלישי כשאני לוחץ כוכבית 8 להמתנה מה שקורה אני יוצא מחדר וועידה ואוטמטי גם המאזין ואז הוא שולח שוב צינתוק -
@קובי-י
M1815 הוצאתם מחדר הועידה
מעביר מייד להמתנה (תנסה לבדוק את זה )confbridge_live_no_goto=wait_live -
@תפארת-יעקבב
תודה רבה
כבר מוגדר
מה יכול להיות שאפשר לעשות?type=confbridge conf_bridge_type=speech conf_bridge_exit=yes confbridge_live_no_goto=wait_live confbridge_music_on_hold=ztomao+patiach go_to_folder=/5 -
@קובי-י
פשוט אל תנעל את חדר הועידה אלא תעשה שלוחה של הגבלת כמות מאזינים למאזין אחד שמשם הוא יעבור להפעלת צינתוק ומשם לכניסה לחדר ועידה בנתיים אם מישהו אחר נכנס לשלוחה הוא ישמע את הקבצים שתכניס שם (תכניס קבצים של מנגינות וכו לפי בחירתך) ואז ברגע שתסיים את השיחה אם הראשון מי שחיכה ישתחרר לשלוחת הצינתוקים ומשם ישלח לחדר הועידה
כאן מפורט יותר -
@תפארת-יעקבב
תודה רבה
אבל אני רוצה לעשות מכיוון שזה קו חסד (ארגון עזרה בבית חולים בצפון) ויש כמה מתנדבים והם יקבלו צינתוק שמישהו מחכה לשיחה, יחזרו אליו, ואני רציתי שרק מתנדב אחד יוכל לענות לשיחה, ניסתי להגדיר את זה כמו שאמרת, גם בשלוחה של המאזין, וגם בשלוחה של המתנדב, והוא לא נותן כי הוא מחבר את שתייהם ייחד, אפי' שזה שתי שלוחות שונות.
אין אפשרות לעשות סינון שייתן כניסה אחת בודדת בהגבלת כניסה בשלוחת המאזין, וחוץ מזה הגבלת כניסה נפרדת למתנדב שרק מתנדב אחד יוכל ליכנס?
תודה רבה רבה -
@קובי-י תוכל ליצור איתי קשר בפרטי לקבלת עזרה בחינם
-
@קובי-י אשמח אם אתה מסתדר שתעדכן אותי מה הכי טוב ומה בדיוק להגדיר ב A039724907@GMAIL.COM
-
אני יסביר אולי יותר
בשלוחה 1 (מהתפריט הראשי) של המאזינים
זה מה שמוגדרtype=go_to_folder_count go_to_folder_count=1 go_to_folder=/1/1ובשלוחה 6 (מהתפריט הראשי) של המתנדבים שעונים לשיחה
מוגדר ככהtype=go_to_folder_count go_to_folder_count=1 go_to_folder=/6/1לכאורה זה שתי שלוחות שונות
אבל הוא מחבר ביניהם ואם נכנס מאזין בשלוחה 1 הוא כבר לא נותן להיכנס בשלוחה 6 של המתנדבים.
תודה רבה -
זה עבד לי עד היום,
אבל פתאום זה לא מחזיר לשלוחה של הגבלת מאזינים.
אני ישמח אם תוכלו לעזור לי כאן
ממש תודה רבה