מדריך | הגדרת תא קולי מא' עד ת' + זיהוי מספרים חסויים.
-
דבר ראשון נבין מה יש במערכת
-
שלוחה להקלטת ההודעות לתא הקולי.
-
שלוחות שמיעת ההודעות שהושארו בתא הקולי:
שלוחה 1 - כל ההודעות החדשות (שלא שמענו עדיין).
שלוחה 2 - כל ההודעות שאושרו (גם הישנות).
שלוחה 3 - כל ההודעות כולל הודעות שלא אושרו. -
שלוחה 4 - שמיעת מספרי הטלפון שהועברו למערכת - לזיהוי מספר חסוי.
-
קבלת צינתוק כשמישהו אישר הודעה.
אז בפוסט הנוכחי נביא את כל מה שצריך לעשות בשביל להפוך מערכת ivr2 לתא קולי (כולל ההודעות)
ההסברים ב Spoiler
הגדרות מקדימות
נירשם לרשימת צינתוקים מספר 1
נוסיף שלוחה כל שהיא, ונגדיר בה:type=tzintuk list_tzintuk=1
לאחר מכן נתקשר למערכת, ניכנס לשלוחה שהגדרנו, ונאשר קבלת צינתוקים
לאחר מכן נמחק את השלוחהנבדוק את הקמפיינים במערכת (בלשונית 'שיגור הודעות' באתר הישן).
(ההגדרות צריכות להיות כמו בברירת מחדל)-
רק קמפיין אחד.
-
בלשונית 'הגדרות קמפיין', באופציות של 'הגדרות לשיחות נכנסות', נוודא שהבחירה היא 'כל אחד יכול להאזין', אם לא נבחר את זה ונלחץ למטה על 'שמור הגדרות קמפיין קולי'.
-
בלשונית 'רשימת התפוצה' נוודא שיש רק מספר אחד, והוא המספר שלנו.
נגדיר (בפלאפון) את מספר המערכת כמספר אליו יופנו המחייגים אם לא ענינו מכל סיבה שהיא (בהגדרות הפניית שיחה)
(את זה עדיף לעשות רק אחרי שגומרים להגדיר את השלוחות במערכת)
הגדרת השלוחות במערכת
בהמשך הפוסט יש את כל ההגדרות והקבצים הנצרכים לשלוחות השונות, תוכלו להעתיק אותם מכאן ולהדביק במערכת שלכם
לחילופין תוכלו להוריד תיקיה עם כל הקבצים הנצרכים ולהעלות אותם בשלוחות השונותאז ככה:
נגדיר בקובץ ה IVR (בשלוחה ראשית)no_ringing=yes
בשביל להשתיק את צליל החיוג בזמן חיוג למערכתנוסיף שלוחה להקלטות אני קראתי לה 'הקלטות', שנו כרצונכם
ונגדירtype=record say_record_number=no say_record_menu=no option_record=--1 folder_move=/4 record_ok=# record_end_goto=1 title=הקלטת הודעות
ונוסיף את ההודעות:
m1012.wav
m1452.wav
m1166.wavהסבר:
בשלוחה זו המחייג מוקלט לשניה ללא ידיעתו, כך נזהה מספרים חסויים.שורות 3-4 - מחיקת תפריטים מיותרים
שורה 6 - מקסימום זמן הקלטה הוא שניה אחת
שורה 8 - שמירת ההקלטות בשלוחה 4 מהשלוחה הראשית
שורה 10 - לחיצה על # מאשרת אוטומטית את ההודעה
שורה 12 - לאחר ההלטה העברה לשלוחה 1 (שבתוך השלוחה הנוכחית)הודעה M1012 - השתקה
הודעה M1166 - השתקה
הודעה M1452 - הנכם מועברים לתא קולינפתח שלוחה פנימית בתוך שלוחת ההקלטות - שלוחה 1
ונגדירtype=record say_record_number=no say_record_menu=no option_record=8-2-30 folder_move=/2 menu_record_options_1=record_ok_end_run_tzintuk menu_record_options_2=record_again menu_record_options_3=noop menu_record_options_4=noop menu_record_options_5=noop menu_record_options_6=noop menu_record_options_7=noop menu_record_options_8=noop menu_record_options_9=noop menu_record_options_0=noop hangup_insert_file=yes hangup_insert_file_to_folder=/3 hard_link=yes copy_record_link=/1,/3 hangup_no_copy_record_link=yes list_tzintuk=1 record_end_goto=hangup title=הקלטת ההודעות
ונוסיף את ההודעות:
m1009.wav
m1012.wav
m1452.wavהסבר:
הקלטת ההודעה עצמה.שורות 3-4 - מחיקת תפריטים מיותרים
שורה 6 - זמן שקט (שלאחריו ההקלטה מסתיימת אוטומטית) הוא 8 שניות, מינימום זמן ההקלטה הוא 2 שניות, מקסימום זמן ההקלטה הוא 30 שניות
שורה 8 - שמירת ההודעות (שאושרו) בשלוחה 2 מהתפריט הראשי
שורות 10-19 - האפשרויות בתפריט שלאחר סיום ההקלטה - הקשת 1 לאישור והפעלת צינתוק, הקשת 2 להקלטה מחודשת, שאר המקשים מבוטלים
שורות 21-22 - שמירת הקלטות במקרה שהשיחה נותקה, בשלוחה 3 מהתפריט הראשי
שורות 24-26 - שמירת עותק (לינק קשיח) מהקובץ בשלוחות 1 ו 3 מהתפריט הראשי, רק במקרה וההקלטה אושרה
שורה 28 - מספר רשימת הצינתוקים להפעלה
שורה 30 - מעבר לניתוק בסיוםהודעה M1012 - אנא הקליטו הודעתכם ובסיום הקישו סולמית
הודעה M1009 - לאישור ההקלטה הקישו אחת, להקלטה מחדש הקישו שתים, לביטול וסיום הקישו שלוש
הודעה M1452 - שלום ותודהנחזור לשלוחה הראשית ונפתח שלוחות האזנה להודעות:
שלוחה 1:
נגדירtype=playfile control_play*=delete_file delete_file_open=yes say_details_message_first=yes say_details_message=phone,date,time say_details_message_skip_menu=yes playfile_move_file_to_old=yes title=הודעות חדשות
ונוסיף את ההודעות:
m1005.wav
m1080.wav
m1330.wav
m1487.wavהסבר:
שמיעת ההודעות החדשות
כשגומרים להאזין להודעה היא עוברת לארכיון.
נ.ב. לוקח למערכת כמה דקות למחוק את ההודעהשורות 3-4 - מתן הרשאה למחיקת הקובץ המושמע כעת על ידי לחיצה על מקש *
שורות 6-8 - השמעת פרטי ההודעה לפני השמעת ההודעה עצמה, בסדר הבא: טלפון,יום,שעה, לא להשמיע את התפריט 'לחזרה על פרטי ההודעה...'
שורה 10 - העברת הודעה לארכיון בסיום האזנההודעה M1005 - הגעת לסוף רשימת ההודעות
הודעה M1330 - אין הודעות חדשות
הודעה M1487 - השתקת הודעת 'אין פרטים על ההודעה' במקרה שכבר האזנתם להודעה
הודעה M1080 - השתקת הודעת 'שגיאה' במקרה שכבר האזנתם להודעהשלוחה 2
נגדירtype=playfile control_play*=delete_file delete_file_open=yes say_details_message_first=yes say_details_message=phone,date,time say_details_message_skip_menu=yes title=הודעות שאושרו
ונוסיף את ההודעה:
m1005.wavהסבר:
שמיעת כל ההודעות שאושרוההגדרות כנ"ל אך ללא העברה לארכיון
הודעה M1005 - הגעת לסוף רשימת ההודעות
שלוחה 3
נגדירtype=playfile control_play*=delete_file delete_file_open=yes say_details_message_first=yes say_details_message=phone,date,time say_details_message_skip_menu=yes title=כל ההודעות
ונוסיף את ההודעה:
m1005.wavהסבר:
שמיעת כל ההודעות (כולל הודעות שלא אושרו)ההגדרות כנ"ל (ללא העברה לארכיון)
הודעה M1005 - הגעת לסוף רשימת ההודעות
שלוחה 4
נגדירtype=playfile control_play*=delete_file delete_file_open=yes say_details_message_first=yes say_details_message=phone,date,time say_details_message_skip_menu=yes title=הודעות שאושרו
ונוסיף את ההודעות:
m1005.wav
m1006.wav
m1482.mp3
m1486.mp3הסבר:
שמיעת המספרים שהועברו למערכת
המערכת מזהה מספרים חסויים, ולכן נוכל לשמוע איזה מספר חייג אלינו בשעה מסויימת, וכך לזהות את המחייגההגדרות כנ"ל (ללא העברה לארכיון)
הודעה M1005 - הגעת לסוף רשימת מספרי הטלפון שהועברו למערכת
הודעה M1006 - השתקת צליל ה'ביפ' בין כל מספר למספר
הודעה M1486 - מספר הטלפון
הודעה M1482 - חייג אליךולסיום נגדיר את ה'שלוחה ראשית':
בקובץ ה ext נגדירtype=menu menu_check_playfile_message=yes menu_check_playfile_message_1=1 menu_sequence=M0000,PlayfileMessageSay,M1000 check_template_filter=1 check_template_filter_active=yes check_template_filter_none_go_to=הקלטות check_template_filter_blocked_go_to=הקלטות check_template_filter_error_phone_go_to=הקלטות title=תא קולי
ונוסיף את ההודעות:
m0000.wav
m1000.wav
m2596.wav
m2597.wav
m2598.wav
playfilemessagecheck-1.wavהסבר:
לשלוחה זו רק אתם מורשי כניסה, שאר המספרים מופנים לשלוחת ההקלטות
אם ישנן הודעות חדשות שעדיין לא האזנתם להם, תשמעו הודעה 'יש לך ... הודעות חדשות'שורות 3-5 - בודק בשלוחה 1 אם ישנן הודעות חדשות, אם כן מודיע אחרי הכותרת כמה הודעות חדשות יש
שורות 7-11 - בודק מי מורשה להישאר בשלוחה (רק מי שקיים ופעיל ברשימת תפוצה מספר 1) ומי שלא מורשה עובר לשלוחת הקלטות (אם נתתם שם אחר לשלוחת ההקלטות, החליפו בשורות 9-11)הודעה M0000 - ברוכים הבאים לתא הקולי
הודעה M1000 - להאזנה להודעות חדשות הקש אחת, להאזנה לכל ההודעות שאושרו הקש שתים, להאזנה לכלל ההודעות הקש שלוש, לשמיעת כל מספרי הטלפון שהועברו למערכת הקש ארבע
הודעה M2596 - יש לך
הודעה M2597 - הודעות חדשות
הודעה M2598 - השתקת הודעת 'בשלוחה'
הודעה PlayfileMessageCheck-1 - השתקת הקראה אוטומטית של מספר השלוחה (של ההודעות החדשות)אם עדיין לא הגדרתם בפלאפון ששיחה שלא נענתה תעבור למערכת - נגדיר זאת כעת
כעת יש לכם תא קולי אישי
בהנאה
-