לא נפתר הסרה/חסימה מרשימת צינתוקים לא עובד

[שואל שאלה]

@Chaim
שים לב שזה כן חוסם את המספר אבל לא מסיר אותו

[שואל שאלה]

@Chaim
אני רואה שהגדרת גם חסימה וגם הסרה

tzintuk_type=removing_to_list
tzintuk_block_instead_of_remove=yes

אי אפשר להגדיר את שתיהם זה או זה או זה

[Chaim]

@שואל-שאלה כתב בהסרה/חסימה מרשימת צינתוקים לא עובד:

@Chaim
שים לב שזה כן חוסם את המספר אבל לא מסיר אותו

לא, אצלי זה גם לא חוסם. כפי שכתבתי, המספר נשאר בסטטוס "פעיל"

[שואל שאלה]

@Chaim
נסה לרענן את הדף

[Chaim]

@שואל-שאלה כתב בהסרה/חסימה מרשימת צינתוקים לא עובד:

@Chaim
אני רואה שהגדרת גם חסימה וגם הסרה

tzintuk_type=removing_to_list
tzintuk_block_instead_of_remove=yes

אי אפשר להגדיר את שתיהם זה או זה או זה

@שואל-שאלה, אתה בטוח במה שאתה כותב ? לא הגדרתי גם וגם.
השורה הראשונה זה כדי להסיר את כל האפשרויות (הוספה לרשימה וכו')
והשניה, להגדיר שהסרה משמעותו חסימה ולא הסרה.

חוץ מזה בשלוחה השניה לא כתבתי בכלל את השורה הראשונה.
ובשניהם לא מתבצע לא הסרה ולא חסימה.

[Chaim]

@שואל-שאלה כתב בהסרה/חסימה מרשימת צינתוקים לא עובד:

@Chaim
נסה לרענן את הדף

ריענון לא עזר. גם בפועל מתקבל צינתוקים

[שואל שאלה]

@Chaim
ההגדרה הזאת זה בשביל להסיר מהרשימה

tzintuk_type=removing_to_list

וההגדרה הזאת זה בשביל שהמספר יחסם במקום ההסרה

tzintuk_block_instead_of_remove=yes

הכל כתוב לך פה

[שואל שאלה]

@Chaim
ניסית להגדיר אחד מההגדרות ולבדוק האם זה עובד?

[Chaim]

@שואל-שאלה בדקתי את כל מה שאתה כותב. תקרא טוב מה ששאלתי.
יש לי 2 שלוחות ובכל שלוחה הגדרתי משהו אחר ובשום מקום לא עובד

[יהודה צ. כ.]

@Chaim כתב בהסרה/חסימה מרשימת צינתוקים לא עובד:

@שואל-שאלה בדקתי את כל מה שאתה כותב. תקרא טוב מה ששאלתי.
יש לי 2 שלוחות ובכל שלוחה הגדרתי משהו אחר ובשום מקום לא עובד

הגדרת את שתי השורות באותה שלוחה ולכן לא עובד בשלוחת החסימה היית צריך להגדיר ככה

type=tzintuk
list_tzintuk=123
tzintuk_block_instead_of_remove=yes
tzintuk_end=hangup

ובהסרה ככה

type=tzintuk
list_tzintuk=123
tzintuk_type=removing_to_list

[שואל שאלה]

@Chaim
אתה רוצה להגדיר שלוחה להסרה ושלוחה לחסימה?
או רק להגדיר שלוחה להסרה
ושלוחה לניהול הצינתוקים?

[Chaim]

@יהודה-צ-כ
זה מה שהגדרתי ולא עובד:

type=tzintuk
tzintuk_admin=yes
list_tzintuk=123
tzintuk_block_instead_of_remove=yes

[חכמון]

@Chaim הוא כבר לא מחובר,
אבל אשמח לעזור במקום.

[חכמון]

@Chaim אם אתה רוצה שהמאזין יסיר את עצמו (לא רק חסימה אלא הסרה) אתה צריך להגדיר כך:

type=tzintuk
list_tzintuk=123
tzintuk_type=removing_to_list

ואם אתה רוצה שאתה תהיה זה שמסיר, ולא המאזין עצמו, תגדיר כך, ויהיה לך תפריט.

type=tzintuk
list_tzintuk=123
tzintuk_admin=yes

[חכמון]

@Chaim ואם אתה רוצה שלוחת חסימה, ולא הסרה,
אז תמחק ממה שאתה כתבת את השורה של הרשאות המנהל שזה מפריע להגדרה:

tzintuk_admin=yes

[יהודה צ. כ.]

@חכמון כתב בהסרה/חסימה מרשימת צינתוקים לא עובד:

@Chaim ואם אתה רוצה שלוחת חסימה, ולא הסרה,
אז תמחק ממה שאתה כתבת את השורה של הרשאות המנהל שזה מפריע להגדרה:

tzintuk_admin=yes

מצטרף להנ"ל, לא שמתי לב לטעות שלו, שלא צריך את השורה tzintuk_admin=yes

[חכמון]

@יהודה-צ-כ למה מסומן שאתה לא מחובר,
(יש על הסמלון שלך נקודה אפורה ולא ירוקה?)

[יהודה צ. כ.]

פוסט זה נמחק!

[Chaim]

@יהודה-צ-כ כתב בהסרה/חסימה מרשימת צינתוקים לא עובד:

תסמן את הנושא כנפתר

הנושא לא נפתר לצערי.
אני מסכם שוב את התקלה שלי:
יש לי 2 שלוחות.

1. שהמתקשר יכול לחסום את עצמו.
2. שהמנהל יוכל לחסום את המתקשר.
   כדי להגדיר שיופעל חסימה במקום הסרה חייבים להגדיר:

tzintuk_block_instead_of_remove=yes

אבל הגדרה זו לא יכולה לבוא במקום השורה:

tzintuk_type=removing_to_list

בהתאם לכך, אם רוצים שהשלוחה תפעל כחסימה עצמאית של המתקשר חייבים להגדיר את 2 השורות הנ"ל כך (בשלוחה לחסימה עצמאית, סעיף 1 הנ"ל):

type=tzintuk
list_tzintuk=123
tzintuk_type=removing_to_list
tzintuk_block_instead_of_remove=yes
tzintuk_end=hangup

כשאני מסתכל על דוח הפעולות על רשימת הצינתוקים, אכן מופיע שם "הסרה מהרשימה" כלומר, ההגדרה נכונה ואפילו מתקבל בדוח הפעולות.
אבל בפועל, המספר נשאר בסטטוס פעיל ומתקבל צינתוק.
זה הבעייה והיא לא נפתרה!

אותה הבעייה יש לי בשלוחה השניה השניה (סעיף 2 הנ"ל) שם כמובן ההגדרה קצת שונה שמתאים למנהל וצריך להוסיף את השורה:

tzintuk_admin=yes
tzintuk_block_instead_of_remove=yes // לגבי השורה הזו, ייתכן שלא צריך אותו או מפריע (נראה לי שלא), אבל זה לא העניין, ניסיתי להוריד וזה לא עזר.

בקיצור הבעייה לא נפתרה!
סיכום הבעייה: בדוח הפעולות המספר מופיע כנחסם אבל ברשימה עצמה זה מופיע כפעיל ואכן מתקבל צינתוק
עכשיו זה ברור ?

[אליהו החכם]

• תיאור הבעיה כפי שהצגת אותה:
  הגדרת שלוחה (type=tzintuk) שמיועדת להסיר אוטומטית מספר מרשימת צינתוקים מספר 123 באמצעות tzintuk_type=removing_to_list, ובנוסף, השתמשת בהגדרה tzintuk_block_instead_of_remove=yes [שיחה קודמת]. הגדרה דומה קיימת גם בשלוחה לניהול (tzintuk_admin=yes). הבעיה המרכזית היא שלמרות שדוח הפעולות מראה שהמספר "נחסם", בפועל המספר נשאר בסטטוס "פעיל" ברשימה וממשיך לקבל צינתוקים [שיחה קודמת].
  ניתוח ההגדרות והתנהגות המערכת:

1. מודול הצינתוקים (type=tzintuk):
   ◦ מודול זה מאפשר לשלוח צינתוקים ללא עלות.
   ◦ הכניסה לשלוחה זו מחייבת מספר טלפון מזוהה וישראלי.
   ◦ במצב רגיל, המערכת מציעה 4 אפשרויות: הוספת מספר לרשימה, הסרת מספר מהרשימה, הוספה לזמן מוגבל, והשתקת קבלת צינתוקים לזמן מוגבל. ישנן גם אפשרויות ניהול למנהל, כולל הפעלת צינתוק, מחיקת מספר או איפוס הרשימה.
2. ההגדרה tzintuk_block_instead_of_remove=yes:
   ◦ על פי התיאור שלך, כאשר הגדרה זו פעילה, המערכת אמורה לחסום את המספר מלקבל צינתוקים במקום להסיר אותו לחלוטין מהרשימה [שיחה קודמת]. כלומר, המספר נשאר ברשימה אך לא מקבל צינתוקים. המערכת גם כוללת הודעה M4838 המאשרת כי "המספר שהקשתם הוגדר כחסום".
3. דוחות פעולות:
   ◦ במסך צפייה בדוח פעולות, ניתן לראות תיעוד של הפעולות שבוצעו ברשימת הצינתוקים, כולל הוספה, הסרה, הפעלת צינתוק ואיפוס רשימה. הנתונים כוללים את השלוחה, המספר שגרם לפעולה, זמן הפעולה, סוג הפעולה, המספר שאליו מתייחסת הפעולה, ומשך זמן הפעולה (למשל, לכמה זמן לא יקבל צינתוקים).
   הפער בין הציפייה למציאות:
   הנקודה הקריטית שאתה מציין היא שבדוח הפעולות המספר מופיע כ"נחסם", אך בפועל הוא עדיין "פעיל" ברשימה וממשיך לקבל צינתוק [שיחה קודמת]. זוהי אינדיקציה ברורה לכך שפעולת החסימה, למרות שהיא נרשמת כביכול בהצלחה, אינה מיושמת בפועל על ידי המערכת.
   המלצות לפעולה:
4. בדיקה נוספת בניהול המערכת:
   ◦ בדוק שוב ב"רשימות צינתוקים" באתר הניהול, האם יש הבדל כלשהו בתצוגת הסטטוס של המספרים ש"נחסמו" לעומת מספרים שאינם חסומים. אמנם ציינת שהם מופיעים כ"פעילים", אך חשוב לוודא שאין אינדיקציה ויזואלית כלשהי למצב חסימה שונה. במערכת קיימת אפשרות לצפות בכמות "מספרים פעילים" וכמות "מספרים מושתקים" (חסומים). האם המספרים החסומים מופיעים תחת "מספרים מושתקים" או "מספרים פעילים"? אם הם תחת "פעילים", זו אינדיקציה לתקלה.
5. הבחנה בין הסרה לחסימה:
   ◦ חשוב לזכור שההגדרה tzintuk_block_instead_of_remove=yes הופכת ניסיון "להסיר" מספר לפעולת "חסימה". אם מטרתך היא מחיקה מוחלטת של המספר מהרשימה, ייתכן שצריך להשתמש באפשרות אחרת, או לבטל את ההגדרה הנ"ל ולנסות את פעולת ה"הסרה" הרגילה. המערכת מציגה הודעות שונות: M3336 עבור "נמחק בהצלחה מרשימת הצינתוקים" ו-M4838 עבור "הוגדר כחסום". הפער שאתה חווה הוא שהמספר מוגדר כחסום אך עדיין מקבל צינתוק.
6. פנייה לתמיכה טכנית:
   ◦ לאור העובדה שהדוחות מראים פעולה מסוימת (חסימה) אך המצב בפועל סותר אותה (קבלת צינתוקים), נראה שמדובר בבעיה טכנית מערכתית ולא בהגדרות שגויות מצידך. מומלץ מאוד לפנות לשירות הלקוחות של "ימות המשיח" עם כל הפרטים שציינת (הגדרות השלוחה, מספר רשימת הצינתוקים, דוגמאות למספרים ש"נחסמו" וממשיכים לקבל צינתוק, וצילום מסך של דוח הפעולות).
   מקווה שזה עוזר להבין את המצב ולמצוא פתרון!