הסבר על השארת הודעה למנהל המערכת

[מערכות טלפוניות]

טוב אז אחרי שהסתבכתי נעזרתי בGPT (זה לא פרסומת) והוא הצליח לעזור מקווה שאתם תבינו אותו
להלן ההדרכה

מדריך: הודעה אישית למנהל, צינתוק ותשובה אישית ב־IVR2

במדריך זה נסביר כיצד להגדיר מערכת שבה מאזין משאיר הודעה קולית למנהל, המנהל מקבל צינתוק על הודעה חדשה, ההודעה נשמרת בתיבה האישית שלו, והוא יכול להשיב למאזין באמצעות הקשה על 0 בזמן שמיעת ההודעה.

1. שלוחת השארת הודעה למנהל

בקובץ ext.ini של שלוחת הקלטת ההודעות למנהל יש להגדיר:

type=record
title=השארת הודעה למנהל

folder_move=/personalMessages/Phone/מספר_המנהל

record_end_run_tzintuk=yes
list_tzintuk=שם_רשימת_הצינתוקים

חשוב להשאיר את מנגנון אישור ההקלטה פעיל, ולא להגדיר בשלב הבדיקה record_end_goto=hangup, כדי שההקלטה תאושר ופעולת הצינתוק תוכל להתבצע.

2. שלוחת הרשמה לצינתוקים של המנהל

בקובץ ext.ini של השלוחה שבה המנהל נרשם לקבלת צינתוקים יש להגדיר:

type=tzintuk
title=הרשמה לצינתוקים למנהל
list_tzintuk=שם_רשימת_הצינתוקים

המנהל צריך להיכנס לשלוחה ולהירשם באמצעות מספר הטלפון שלו.

3. שלוחת שמיעת ההודעות האישיות

בקובץ ext.ini של שלוחת שמיעת ההודעות האישיות יש להגדיר:

type=playfile
title=שמיעת הודעות אישיות

folder_play=id_record
folder_to_play=/personalMessages

playfile_move_file_to_old=yes
playfile_end_play_old=tfr

אם שלוחת ההודעות האישיות כבר מוגדרת ועובדת אצלכם, אין צורך להחליף את ההגדרות הקיימות בה.

4. אפשרות להשיב להודעה באמצעות הקשה על 0

כדי לאפשר למנהל להקליט תשובה אישית למאזין שהשאיר את ההודעה, יש להוסיף בשלוחת השמעת ההודעות:

control_play0=record_for_id
record_for_id_folder_move=/personalMessages

כאשר המנהל מקיש על 0 בזמן השמעת ההודעה, המערכת מפעילה את מנגנון ההקלטה האישית, והתשובה מיועדת למקליט ההודעה המקורית.

כדי שהמערכת תדע למי לשלוח את התשובה, ההקלטה המקורית צריכה לשמור את פרטי המקליט, ושלוחת השמעת ההודעות צריכה לפעול עם הזיהוי המתאים.

אם ההודעה נשמרת אך הצינתוק אינו יוצא, יש לבדוק את שם רשימת הצינתוקים, את רישום המנהל ואת הגדרות אישור ההקלטה.

מקורות לעיון:

• אפשרות להקלטת הודעה אישית למקליט ההודעה מתוך השמעת קבצים
• הגדרות הקלטות וצינתוקים במודול record
• איך מגדירים שלוחה להרשמה לצינתוקים

בהצלחה!

נערך ע"י GPT

[פיתה]

פוסט זה נמחק!

[פיתה]

פוסט זה נמחק!

[מערכות טלפוניות]

תגובות על הנושא הנ"ל