מודול ראוטינג - מעבר לנציג הבא
-
אודה לעזרתכם.
אני מעוניין להגדיר במודול ראוטינג שזה מנותב למספר של נציג 1, ואם הוא לא עונה אחרי 30 שניות זה יעבור לנציג 2, ואם הוא לא עונה, זה יעבור לשלוחה אחרת.
בשרשור של ההגדרות אני רואה שיש אופציה להעברה לפי סדר רק במידה ויוגדר כמות שיחות מופנות לנציג הספציפי.
כאן אני מעוניין להגדיר שזה יעבור לפי הגבלת זמן.
קיים כזה דבר?עד היום עשיתי את זה במשחק של במידה ואין מענה מועבר לשלוחת ניתוב נוספת. הבעיה היא שזה מוציא 2 דוחות לוג - אחד לכל שלוחה - ואז זה מבלבל למי ענו ולמי לא.
-
במודול תור יש כזה דבר.
-
@davd במודול תור זה מתקשר לכולם יחד. לא אחד אחרי השני. אני טועה?
מה שכן יש זה מעגל.
אבל כאן אני צריך שתמיד זה ינתב לנציג 1 ואחרי x המתנה יעבור לנציג הבא -
במודל תור, לא מצלצל לכןלם יחד, זה מולטי,אבל מה שקיבלתי תשובה מהמערכת -להשתמש במודל תור.https://f2.freeivr.co.il/topic/218/ניתובי-שיחה-כל-הסוגים/4?_=1589987006752
-
@הלאה-תמיכה-בילודה אמר במודול ראוטינג - מעבר לנציג הבא:
במודל תור, לא מצלצל לכןלם יחד, זה מולטי,אבל מה שקיבלתי תשובה מהמערכת -להשתמש במודל תור.https://f2.freeivr.co.il/topic/218/ניתובי-שיחה-כל-הסוגים/4?_=1589987006752
לא הבנתי מה כתבת. תוכל להסביר לי ?
-
מצלצל לכולם ביחד-זה מולטי.
מעבר לנציג הבא רק במודל תור. שלחתי קישור. -
@הלאה-תמיכה-בילודה אמר במודול ראוטינג - מעבר לנציג הבא:
-זה מולטי.
מעבר לנציג הבא רק במודל תור. שלחתי קישור.לא יודע למה, אבל לא קלטתי מה ענית.
שאלתי אם יש אופציה להגדרה מודול ניתוב שיחה שיעביר קודם לנציג אחד, ואם לא עונה, שיעביר לנציג השני. יש לך תשובה על זה? -
@חיבור למיטב ידיעתי רק כמו שעשית עם 2 שלוחות.
-
רק במודל תור יש מעבר מנציג לנציג. ויש כמה אסטרטגיות. ברירת מחדל מצלצל לכולם יחד, אבל יש אסטרטגיות נוספות, בהמשך (קישור למעלה) אני מנסה להגדיר למי להתקשר ראשון לפי סדר העדיפות שלי ולא מצליח בנתיים.
אשמח לרעיון. -
תעשה כמו שאמרת שיעבור משלוחה לשלוחה
באם אין מענה! זאת אומרת בשלוחת המענה אחרון תעשה מודל אישורים ותחליף הודעות האישור, ומס' אישור, נרשמתם בהצלחה, לשקט
כך ישלח אילך במייל את מס הטלפון ובנוסף שמירת לוג בשלוחה שמי שלא ענו
בהצלחהtype=approval_number say_approval_number=say_approval_no_number approval_number_type=always email_send=yes email_address=מייל@gmail.com email_name=לא ענו לשיחה הזאת נא לחזור approval_number_end_goto=/לאן לעבר בסיום approval_number_log.ini