הקלטת כל השיחות שנכנסות למערכת

[נדיס]

מה צריך להגדיר כדי שכל השיחות שנכנסות לקו יוקלטו ויישלחו למייל?
תודה רבה

[795069962]

@נדיס אמר בהקלטת כל השיחות שנכנסות למערכת:

מה צריך להגדיר כדי שכל השיחות שנכנסות לקו יוקלטו ויישלחו למייל?
תודה רבה

שליחת דוחות והקלטות למייל
שימו לב לעדכון חדש
קובץ ymgr בכל מקרה מומר לקובץ html גם אם לא תגדירו שליחה למייל
וכן ההקלטות נמצאות בתוך סל המחזור במערכת שלכם למשך 30 יום, תחת תיקיית QueueRecord
ולכן ברירת מחדל הוא שהקבצים לא נשלחים למייל
אם בכל זאת חשוב לכם שההקלטות או הדוחות יגיעו גם למייל אז ניתן להגדיר זאת.

הדוחות עובדים בצורה של דוח מתמלא יומי, כאשר כל יום הקובץ מוחלף

במידה ותגדירו שליחה למייל של ההקלטה, כל הקלטה תשלח למייל מיד בסיום השיחה
להגדרת שליחת ההקלטות למייל

queue_record_send_mail=yes
אם ברצונכם שהדוחות ישלחו למייל בסיום כל שיחה (בטבלה יהיה דוח כל השיחות מהתאריך של היום ועד לשיחה האחרונה )
תגדירו

queue_log_send_mail=yes
כדי לקבל מייל על שיחות שלא נענו ע"י נציג, אם לקוח ניתק או יצא מהתור או על כל שיחה שנכשלה יש להגדיר

queue_no_continue_send_mail=yes
ברירת מחדל כאשר מוגדר לשלוח למייל
זה נשלח לכתובות ועם השם המופיעים בהגדרות המשתמש שלכם
ניתן להגדיר שבשלוחה זו האימייל ישלח למייל אחר
ולכן להוסיף בשם של הנשלח בנוסף על מה שכתוב במשתמש

queue_email_address=aa@a.co.il
queue_email_name=משה מחלקת ניהול נציגים
עד כאן ההגדרות בקובץ הגדרות שלוחה

כאן המקור

[נדיס]

@795069962 זה רק במודול ראוטינג אני רוצה שכל שיחה שתיכנס למערכת תוקלט

[לעזור לכולם]

@נדיס
איזה שיחה, האזנה לקבצים למשל?

[נדיס]

@לעזור-לכולם כן, יש לי מערכת עם הזנת נתונים, וכדי לייעל את המערכת אני רוצה לשמוע את תהליך השיחה של המתקשר אם הוא מסתדר או שהוא נתקע ובשביל זה אני רוצה להגדיר בשלוחה הראשית שכל השיחות יוקלטו

[לעזור לכולם]

@נדיס
לדעתי רק על ידי API אך כדאי לשמוע את דעת המומחים כאן

[613]

@לעזור-לכולם אני לא חושב שיש דרך להקשיב ע"י API
הדרך היחידה לדעתי זה ע"י שכל המערכת מוגדרת ממש באתר שזה פיתוח רציני וגם פחות איכותי מהמערכות של ימות המשיח ולכל שינוי יהיה צורך בתכנות מחדש בקיצור לא ישים

[מנסה]

@נדיס

תוכל לעשות חדר ועידה עם קליקרים שזה בעצם הקשות ולהקליט את החדר, זה כולל גם אופציה של השמעת קבצים וכו'

קצת מסובך אבל נראה לי אפשרי לביצוע

רק תצטרך שלכל מאזין יהיה חדר משלו [יש בהגדרות שלכל X משתמשים יהיה חדר משלהם]