ניתוב שיחות לפי זמן

[ברוקר]

שלום
איך אפשר להגדיר ש- 5 נציגים יענו לטלפון בין השעות 14:00-16:00 וכן 5 נציגים אחרים יענו בין השעות 17:00-19:00 וכו'
תודה רבה

[Liy]

@ברוקר אמר בניתוב שיחות לפי זמן:

שלום
איך אפשר להגדיר ש- 5 נציגים יענו לטלפון בין השעות 14:00-16:00 וכן 5 נציגים אחרים יענו בין השעות 17:00-19:00 וכו'
תודה רבה

שני שלוחות נפרדות של מודול תור.
ואז לעשות הפניה לפי זמנים.

[ברוקר]

@Liy אבל אני רוצה שבאותו שלוחה לדוג' שלוחה 1 חלק מהזמן יענו נציגים מסויימים וחלק זמן שאחרים יענו.

[שמואל ש.]

@ברוקר אמר בניתוב שיחות לפי זמן:

@Liy אבל אני רוצה שבאותו שלוחה לדוג' שלוחה 1 חלק מהזמן יענו נציגים מסויימים וחלק זמן שאחרים יענו.

@Liy אמר בניתוב שיחות לפי זמן:

שני שלוחות נפרדות של מודול תור.
ואז לעשות הפניה לפי זמנים.

אין אפשרות באותו שלוחה, מה הבעיה לעשות שני שלוחות ולהעתיק את כל ההגדרות שיהיו כמו בשלוחה השניה?

[ברוקר]

@שמואל-ש לא הבנתי....
אני רוצה שיילחצו 1 וזה יפנה לאותם נציגים אך לא באותם שעות זה אפשרי?

[שמואל ש.]

@ברוקר אמר בניתוב שיחות לפי זמן:

@שמואל-ש לא הבנתי....
אני רוצה שיילחצו 1 וזה יפנה לאותם נציגים אך לא באותם שעות זה אפשרי?

שלוחה 1 יהיה שלוחת הפניה לשלוחות לפי זמנים, ושם תעשה תתי שלוחות-אחד לזמן ___ ואחד לזמן ___

[הרב]

@ברוקר יש עוד אופציה אבל מיושנת שזה מודל ראוטינג טיים תראה כאן
ואם אתה רוצה פירוט נוסף לגבי ההפניה לפי שעות וימים תראה כאן

[תוכן ותמיכה]

@ברוקר למה לא לעשות שלוחה בתוך שלוחה?

אני יסביר; בשלוחה 1 (לדוגמה) יהיו את כל ההגדרות של מודל תור למענה בשעות הבוקר, ויוגדר שם שכשהמענה סגור המתקשר יופנה לשלוחה 1/1 .
בשלוחה 1/1 יוגדר מענה בשעות הערב.

כך שאם לא יהיה מענה בשלוחה 1 המערכת תנסה את השלוחה הבאה, ובשעות הערב השיחה תועבר לנציגים. בשאר שעות היום תתקבל הודעה שהמדינה סגור...