הקשתם מספר שגוי

[מלל]

יש לי תקייה של השמעת קבצים רגיל, פשוט. סימפל.
היום אני מתקשר לקו וכשאני לוחץ על 1 הוא אומר לי הקשת מספר שגוי.
שיניתי את התקייה למספר 4 וזה אותו דבר.
יש למישהו מושג מאין בעיה זו נובעת ונוצרת?

תודה

[מלל]

@מלל הבעיה נפתרה
העתקתי הודעה משלוחת סל המיחזור. ולא תפסתי שהשם לא משתנה לבד.... כך שנוצר בעיה במספור ההשמעות.
הצלוחה וברכה