באג בזיהוי במודול תור

[בעזרת ה']

יש לי מערכת שהגדרתי סוג זיהוי "list_all_information", וכשהלקוח נכנס למודול תור המערכת מפסיקה לזהות אותו, ומזהה אותו מחדש.
כך שאם באמצע השיחה [בפעולות נציג על ידי לחיצה על #] אני רוצה להפנות אותו לשלוחה שמוגדר שם זיהוי (ואני רוצה שיכנס בצורה חלקה כי הוא הזדהה כבר לפני שהוא נכנס לתור), מה שקורה שהמערכת מבקשת מהלקוח להקיש את הזיהוי מחדש.
למרות שמוגדר בכל השלוחות שלא יערוך זיהוי מחדש.

זיהוי חוזר בכניסה חדשה
delete_id_exit=no