שגיאה: not Valid Phones

[ע.ג.]

נשמח לבדיקתכם מה זו השגיאה הזו, והאם אכן מדובר בתקלה
אני נתקל בזה הרבה במערכות שלי, ואשמח לבירור יסודי

אציין שני פרטים כלליים:

1. בהפעלה ידנית ע"י כפתור "הפעל צינתוק" באתר הניהול, אני מקבל שגיאה: not Valid Phones, והפעולה לא מופיעה ב"צפה בדוח פעולות"
2. בהפעלה ע"י API - RunTzintuk, הצינתוק לא מבוצע, אך ב"דוח פעולות" מופיע כאילו הופעל צינתוק כרגיל

מצורפות תמונות של התקלה:

בתודה ובברכה..