לא נפתר השארת הנציג על הקו בסיום שיחת תור

[האדם החושב]

אני צריך לקבל משוב מהנציג בסיום שיחת תור לאיזו קטגוריה לשייך את השיחה, אבל אני לא רואה דרך להשאיר את הנציג על הקו בסיום השיחה. (לבקש מהנציג שיתקשר כל פעם שוב פעם למערכת זה לא ישים)
הרעיון היחידי שהצלחתי לחשוב עליו הוא להגדיר שלוחת פילטר לפי מספר מאזינים שמפנה לשלוחת api שמפעילה קמפיין פתוח (CallExtensionBridging) שמכניסה את הנציג לחדר ועידה וגם הלקוח בסיום הapi מועבר לחדר הועידה.
חדר הועידה של הלקוח היא שלוחת מנהל כדי שבניתוק הלקוח הנציג יועבר לשלוחה שתבקש ממנו את המשוב.
הבעיה היא שיש בגישה הזאת הרבה מאוד בעיות צריך לפתור.
יש למישהו אולי רעיון טוב יותר?

[יהודה צ. כ.]

@האדם-החושב כתב בהשארת הנציג על הקו בסיום שיחת תור:

אני צריך לקבל משוב מהנציג בסיום שיחת תור לאיזו קטגוריה לשייך את השיחה, אבל אני לא רואה דרך להשאיר את הנציג על הקו בסיום השיחה. (לבקש מהנציג שיתקשר כל פעם שוב פעם למערכת זה לא ישים)
הרעיון היחידי שהצלחתי לחשוב עליו הוא להגדיר שלוחת פילטר לפי מספר מאזינים שמפנה לשלוחת api שמפעילה קמפיין פתוח (CallExtensionBridging) שמכניסה את הנציג לחדר ועידה וגם הלקוח בסיום הapi מועבר לחדר הועידה.
חדר הועידה של הלקוח היא שלוחת מנהל כדי שבניתוק הלקוח הנציג יועבר לשלוחה שתבקש ממנו את המשוב.
הבעיה היא שיש בגישה הזאת הרבה מאוד בעיות צריך לפתור.
יש למישהו אולי רעיון טוב יותר?

למה שהלקוח לא יבחר מראש ( לפני שהנציג עונה) את הקטגוריה? או שאתה צריך שדווקא הנציג יגדיר?

[האדם החושב]

@יהודה-צ-כ אני צריך שדווקא הנציג יגדיר.

[יהודה צ. כ.]

@האדם-החושב כתב בהשארת הנציג על הקו בסיום שיחת תור:

@יהודה-צ-כ אני צריך שדווקא הנציג יגדיר.

אתה יכול להגדיר

dial_key_1=move_client_to_folder-4/2

ואז הבקשה על #1 במהלך השיחה המאזין יועבר לשלוחה 4/2 שם יעדכן את הקטגוריה ויועבר מיד לשלוחה 4 שתחזיר אותו לשיחה

[האדם החושב]

@יהודה-צ-כ חשבתי על הכיוון הזה, הבעיה תהיה במקרה שהלקוח ניתק לפני שהנציג הספיק לעשות את זה.
מה גם שזה לא יעזור למקרה הספציפי הזה, מה שאני צריך זה למיין את הקלטות התור לפי קטגוריות על ידי בחירת הנציג את הקטגוריה המתאימה + קריאת api, אם השיחה עדיין לא הסתיימה אין עדיין את ההקלטה.

[יהודה צ. כ.]

@האדם-החושב כתב בהשארת הנציג על הקו בסיום שיחת תור:

@יהודה-צ-כ חשבתי על הכיוון הזה, הבעיה תהיה במקרה שהלקוח ניתק לפני שהנציג הספיק לעשות את זה.
מה גם שזה לא יעזור למקרה הספציפי הזה, מה שאני צריך זה למיין את הקלטות התור לפי קטגוריות על ידי בחירת הנציג את הקטגוריה המתאימה + קריאת api, אם השיחה עדיין לא הסתיימה אין עדיין את ההקלטה.

תנסה להכניס ככה

queue_end_goto_extension=1/1

וזה לאן הנציג יועבר בתום השיחה, ההגדרה הזאת לא מופיעה בשרשור מודול תור queue ולכן קח את זה בערבון מוגבל מאוד, אם בכלל.

[האדם החושב]

@יהודה-צ-כ לא עובד.

[יהודה צ. כ.]

@האדם-החושב כתב בהשארת הנציג על הקו בסיום שיחת תור:

@יהודה-צ-כ לא עובד.

אתה יכול לעשות מענה אנושי על ידי חדר ועידה, או על ידי מודול ראוטניג אבל אם אתה רוצה שיוכלו לענות מיד שזה לא קיים בקומבינה של חדר ועידה, או שיהיה לך את כל ההגדרות שקיימות במודול תור שלרובם אין תחליף בחדר וועידה ובראוטינג לא נראה לי שיש אפשרות רשמית אבל אני יכול לנסות לעשות משהו ב API