קו שמשויך ולא עובד
-
יש לי קו שמשויך רשמי מימות ומלפני כמה ימים זה לא מגיע לקו הראשי כלומר כשאני מתקשר אני מגיע לקו אחר
יש לציין:- כשאני נכנס מאתר הכל תקין לחלוטין דהיינו כשאני מקיש מס' מערכת וסיסמה הוא נותן לי להיכנס כרגיל
- כשאני מקיש כוכבית או סולמית הוא כן מגיע לקו ששייכתי אותו
אם מישהו יש לו מושג למה זה ככה, או אם מישהו חושב על איזשהוא הגדרה שגורמת שזה ככה אשמח מאוד מאוד שיגיד לי
-
@יענקי-פולק למה אתה שולח את זה פה ולא פונה ישירות לשירות לקוחות?
אתה חושב שפה תקבל מענה יותר מהר ומיטבי מאשר בשירות לקוחות? -
@אז-נדברו
פניתי כבר לשירות הלקוחות וזה מה שהם ענו לי אתמול אני רואה שהמספר קיים במערכת שלכם
מה הבעיה? סוף ציטוט אז הסברתי להם מה הבעיה ועדיין לא קבלתי תשובה לכן התחלתי לחשוב שאולי זה קשור לאחד ההגדרות שהשתבש -
@יענקי-פולק נו, אז תשים כאן את ההגדרות מהשלוחה הראשית.
-
פוסט זה נמחק! -
בעיה ידועה ועצובה!!
קרה לי כבר כמה פעמים, בשני הכיוונים...
שמספר שמשוייך למערכת שלי לפתע עבר למערכת אחרת, כאשר בקריאה ל-GetCustomerData(כאן) המספר עדיין הופיע כמשוייך למערכת שלי
כמובן שפניה לשירות הלקוחות לא הניבה שום תוצאה! (למי שמעניין מה בדיוק היה: הייתי צריך להוכיח ע"י קבלה ששילמתי על המספר הזה, ואח"כ נתנו לי מספר חילופי. עצוב!)
וכן הפוך, שפתחתי מערכת וקיבלתי מספר ששייך למערכת אחרת (למזלם הם היו מספיק מקושרים, כך שלמחרת קיבלתי טלפון מימות עם התנצלות שהם צריכים לקחת לי את המספר ולתת לי מספר אחר)
בקיצור, "שטיבלאך ימות" בתפארתו... -
@ע.ג. בשיוך מספר למערכת ע"י נציג אפשר מבחינה טכנית לשייך מספר שמשויך כבר למערכת אחרת, ולפעמים קורה ששוכחים לציין על המספר שהוא תפוס ואז נציג אחר לוקח בטעות את המספר ההוא ושוכח לבדוק שהוא באמת פנוי. הנהלים חודדו.
-
@ע.ג. בשיוך מספר למערכת ע"י נציג אפשר מבחינה טכנית לשייך מספר שמשויך כבר למערכת אחרת, ולפעמים קורה ששוכחים לציין על המספר שהוא תפוס ואז נציג אחר לוקח בטעות את המספר ההוא ושוכח לבדוק שהוא באמת פנוי. הנהלים חודדו.
איך תוכל להסביר את העובדה שפתחתי מערכת באופן אוטומטי (בימות שלוחה 3, כרגיל) וקיבלתי מס' ששייך למערכת אחרת?
מיד אחרי פתיחת המערכת, מיד לאחר קבלת המספר, חייגתי אליו ושמעתי מערכת אחרת, בחיוג שאח"כ זה כבר הסתדר והגיע למערכת החדשה שלי, אך למחרת קיבלתי שיחה מימות האם אפשר לקחת לי את המספר ולתת לי מספר אחר
איך תסביר את זה? זה היה אוטומטי, לא ע"י נציג -
@ע.ג. כי אז היה כשל זמני במערכת האוטומטית, זה תוקן.
-
-
@ע.ג. שלח פרטי מערכת לשירות לקוחות
-
-
@ע.ג.
נכון מסכים איתך
השרות של ימות בהחלט גרוע -
@ע.ג.
זה לא יעזור לך לכעוס קח פתרון ותהיה רגוע
אני רואה שכאשר הוספת את המספר משנה הוא מופנה ל ivr2, אם תרצה לבטל את ההפניה:הגדרת ניתוב לשלוחה בשם ivr2
יכול להיות שהיא לא פעילה ולכן לא עובד לך?
אם תרצה לשנות ניתן להתחבר לאתר ניהול החדש גם באמצעות מספר מערכת וסיסמה בקישור הזה, שם, בלשונית הגדרות > מספרי גישה יש אפשרות לשנות ניתוב ישיר של מספר משנה.בהצלחה!!
-
השרות של ימות בהחלט גרוע
אני מתנגד לכל מילה ממה שכתבת זה בכלל לא נכון שהשירות של ימות זה גרוע
המון המון פעמים כבר דברתי איתם והם נותנים שירות אחלה אחד בעולם הם נותנים לך הרגשה כאילו שאתה הלקוח היחיד שלהם בעולם
וכנראה שכחת שהם לא חייבים לך כלום!! -
@יענקי-פולק
אני מסכים איתך אבל יכול להבין אותו:
באמת השירות לקוחות מצוינים כמו שאמרת.
אבל יש בקווים כל הזמן כל מני באגים, וכו.
וגם העניין שלא מודיעים מראש נגיד על הגבלת הערוצים
ולא עונים על שאלות בנידון כגון מתי? למה לא? וכו. -
@מסובך-מאוד
שוב אני דברתי על השירות לקוחות
אבל גם כשיש באגים או כשקורה דברים לא נעימים אז במקום להתלונן אפשר להסביר את הבעיה שלי בצורה יפה ומועילה, וכל פעם לפני זה אני חושב שבעיקרון הם לא חייבים לי כלום, זה עוזר לי להירגע ולעבור את התקלה בצורה הכי יפה ושקטה. -
@יענקי-פולק
לא חייבים כל עוד אתה לא משלם להם -
@ע.ג.
זה לא יעזור לך לכעוס קח פתרון ותהיה רגוע
אני רואה שכאשר הוספת את המספר משנה הוא מופנה ל ivr2, אם תרצה לבטל את ההפניה:הגדרת ניתוב לשלוחה בשם ivr2
יכול להיות שהיא לא פעילה ולכן לא עובד לך?
אם תרצה לשנות ניתן להתחבר לאתר ניהול החדש גם באמצעות מספר מערכת וסיסמה בקישור הזה, שם, בלשונית הגדרות > מספרי גישה יש אפשרות לשנות ניתוב ישיר של מספר משנה.בהצלחה!!
אתה כאילו לא יודע קרוא וכתוב?!
אתה לא מבין בכלל מה הסיטואציה, מה אתה מבלבל את המוח!! -
השרות של ימות בהחלט גרוע
אני מתנגד לכל מילה ממה שכתבת זה בכלל לא נכון שהשירות של ימות זה גרוע
המון המון פעמים כבר דברתי איתם והם נותנים שירות אחלה אחד בעולם הם נותנים לך הרגשה כאילו שאתה הלקוח היחיד שלהם בעולם
וכנראה שכחת שהם לא חייבים לך כלום!!ע.ג. כתב:
כמובן שפניה לשירות הלקוחות לא הניבה שום תוצאה! (למי שמעניין מה בדיוק היה: הייתי צריך להוכיח ע"י קבלה ששילמתי על המספר הזה, ואח"כ נתנו לי מספר חילופי. עצוב!)
ע.ג. כתב בקו שמשויך ולא עובד:
אני משלם לימות המשיח טבין ותקלין ומגיע לי שירות מינימלי!!!
שלום! נראה שהשיחה הזו מעניינת אותך, אבל עדיין אין לך חשבון.
נמאס לכם לגלול בין אותם הפוסטים בכל ביקור? כשנרשמים לחשבון, תמיד תחזרו בדיוק למקום שבו הייתם קודם, ותוכלו לבחור לקבל התראות על תגובות חדשות (בין אם במייל, ובין אם בהתראת פוש). תוכלו גם לשמור סימניות ולפרגן ב-upvote לפוסטים כדי להביע הערכה לחברי קהילה אחרים.
בעזרת התרומה שלך, הפוסט הזה יכול להיות אפילו טוב יותר 💗
הרשמה התחברות