סידור מערכת וואצפון אחרי העברתו מהמערכת הישנה (בלי אפשרות עריכת שלוחות) למערכת החדשה

[ממוצע]

שלום רב לכל העוזרים והמסייעים !

לפני תקופה העברתי למישהו מערכת וואצפון מהישן לחדש.
כמובן שבמערכת הישנה היה במערכת רק קבצי שמע שהיו בשלוחה 1 - שלוחת ההודעות.

עכשיו אני נכנס לשלוחה 1, ואני רואה שם בלגן עצום !
יש שם קובץ בשם LogRouting.ymgr [ממודול ראוטינג - ניתובי שיחות].
מה שמעניין על הקובץ הזה, מופיע שם שיחות מאז המעבר לוואצפון החדש. וכן כתוב בדוח הזה, שמדובר במודול ראוטינג...
עד כאן, זה נשמע באג שמצד אחד הוא נהיה על השלוחה, שהוא "הבין" אותה כמודול לא נכון...
אבל - מצד שני הוא כן מזהה אותו כשלוחת השמעת קבצים. בקובץ הגדרות השלוחה.

בנוסף - ומה שבעיקר מעניין אותי.
יש שם המון קבצי הגדרות בשם ***-Listen.ini. (במקום הכוכביות יש מספר של קובץ).
הקבצים האלו הם בעצם קבצי לוג האזנה לפי משתמש. כמו שכתוב כאן.
בכל קובץ יש מידע כמה שמעו, וכל טלפון מתי שמע.
אבל:

1. בקישור שהבאתי השם של הקובץ אמור להיות כשם הקובץ שמע [עם סיומת INI,] וכאן זה מופיע עם המילה Listen.
2. יש בשלוחה כמעט 2000 השמעות. וקבצים כאלו יש רק בערך! ממספר 560 עד 870. למה רק אלו ?
3. למה הם באותו שלוחה של ההשמעות (שלוחה 1), בקישור הנ"ל כתוב שהם מופיעות בתיקיה LOG.

מי שיודע קצת מידע על מאחורי הקלעים בהעברת וואצפון למערכת חדשה.
ובעיקר - האם אני יכול להעביר את הקבצים האלו לתיקיה
Log/Listening/1
או לא.

ואיך הגיע שם הדוח של מודול ראוטינג.

תודה רבה

[אז נדברו]

@ממוצע שלח בבקשה פרטי מערכת לשירות לקוחות, הם יעבירו את זה לבדיקה.

[ממוצע]

@אז-נדברו כתב:

@ממוצע שלח בבקשה פרטי מערכת לשירות לקוחות, הם יעבירו את זה לבדיקה.

לפני שמישהו יבדוק לי, אני רוצה להבין מה תקין ומה לא.
הדוח מהראוטינג אני מבין שזה לא תקין.
הדוחות של הלוג האזנה גם לא תקינות ולא אמורות להיום שם ?

נ. ב. אתה מודע שיש עכשיו בעיה בכל המערכת של ימות המשיח, ששלוחה 1 בכל הוואצפונים לא עובדים .(זה אומר כל הזמן "שגיאה, שגיאה, שגיאה...")

[אז נדברו]

@ממוצע כתב:
לפני שמישהו יבדוק לי, אני רוצה להבין מה תקין ומה לא.
הדוח מהראוטינג אני מבין שזה לא תקין.

זה באג ישן שלא מפריע לשום דבר, מדובר בקובץ בודד.

@ממוצע כתב:
הדוחות של הלוג האזנה גם לא תקינות ולא אמורות להיום שם ?

נכון, וזה טעון בדיקה וכנ"ל.

@ממוצע כתב:
נ. ב. אתה מודע שיש עכשיו בעיה בכל המערכת שלכם, ששלוחה 1 בכל הוואצפונים לא עובדים .(זה אומר כל הזמן "שגיאה, שגיאה, שגיאה...")

כן. בטיפול.

[ממוצע]

@אז-נדברו כתב:

הדוחות של הלוג האזנה גם לא תקינות ולא אמורות להיום שם ?

נכון, וזה טעון בדיקה וכנ"ל.

למה שלא אעביר אותם ידנית לשלוחה כמו שכתבתי:

ממוצע כתב:

ובעיקר - האם אני יכול להעביר את הקבצים האלו לתיקיה
Log/Listening/1

וחסל סדר הבעיה...

[אז נדברו]

@ממוצע לא. עדיף שתשאיר אותם כך ותשלח לשירות לקוחות בשביל שנוכל לעלות על הבעיה מהשורש, זה ממש לא תקין.

[סתם שמרל]

@ממוצע אני גם מתעניין על תהליך כזה, חוץ מהבלאגן בשלוחה הכל נשאר אותו דבר?
המאזין בקו לא שומע שום הבדל?

[אז נדברו]

@סתם-שמרל הוא שומע שיש עוד אפשרויות במערכת, חוץ מזה אין הבדל.

[סתם שמרל]

@אז-נדברו אבל אם אני לא עושה שינויים הכל נשאר אותו דבר? אני מתעניין לגבי קו ותיק עם מאזינים מבוגרים שאסור לבלבל אותם

[אז נדברו]

@סתם-שמרל כן. אבל אתה מפסיד הרבה פונקציות שקיימות רק בivr2.

[סתם שמרל]

@אז-נדברו התכוונתי לשאול באם אני כן מעביר ל IVR2 חוץ מהשינויים שאני מבצע הכל נשאר אותו דבר, נכון?

[אז נדברו]

@סתם-שמרל נכון. אני חושב שיש שינויים בתפריט שאחרי הקלטת הודעה לקבוצה.