המשך יבוא...

להמשך ההגדרות היכנסו לכאן
קרדיט ל @אלחנן1

הדרכה בסיסית לאתר החדש

הנושא עודכן למדריך יותר מאיר עניים

הנושא עודכן למדריך יותר מאיר עניים

תפריט עם זיהוי דיבור קולי

אפשר לעשות שלוחת תפריט
שבמקום להקיש את מספר השלוחה - המאזין "יגיד" את השלוחה אליה ברצונו לעבור
אם תשאלו "מה מיוחד בזה? כמו שהוא יכול להגיד - שיקיש..."
התשובה לכך פשוטה ביותר
אנחנו רוצים למשל לעשות שלוחת תפריט
עם רשימה של ערים
והוא יבחר לעצמו את העיר שלו
בשלוחה ישנם קרוב לחמישים ערים
אם ניתן לו אפשרות של להקיש את העיר שלו
הוא יצטרך עכשיו לשמוע רשימה א-ר-ו-כ-ה ומשעממת

במקום זאת אנחנו נשתמש עם "תפריט זיהוי קולי"
ואז מיד הוא אומר את העיר שלו וצ'יק צ'ק הוא נכנס לשלוחה שלו...

נו, אז מה אתם אומרים? מיוחד המודול הזה?

שימו לב
על מודול זה חברת ימות המשיח משלמת עבור ערוצי הדיבור
ולכן מודול זה יהיה בעלות

על מנת להגדיר את השלוחה כשלוחת תפריט שתזהה דיבור
נגדיר בשלוחה את זה:

type=menu_voice

המודול עובד שניתן לומר מילים ולחילופין גם להקיש ספרות!

אם הלקוח מקיש ברירת מחדל ההקשה היא ספרה אחת,
אם רוצים שיוכלו להקיש יותר כגון שהתיקיות הם של 3 ספרות אז ניתן להגדיר

digits=3

פענוח ההקלטות

הצורה הכי טובה זה להוסיף קובץ ini בתיקיה בשם

menu_voice.ini

ובו רושמים את המילים בעברית שווה מספר התיקיה
לדוגמא

מנחם שווה 111

מנחם=111

(שימו לב לא לכתוב הפוך)

ואז אם הלקוח אמר מנחם המערכת תפעיל את שלוחה 111 שמתחת לשלוחה הנוכחית

ניתן להפנות כמה הקראות לאותה שלוחה לדוגמא

מנחם=111 יוסף=111

במקרה כזה גם מנחם וגם יוסף יעברו לתיקיה 111

עזרה למנוע דיבור
בסוף הקובץ ניתן להוסיף מילים שיעזרו למנוע לפענח את מה שנאמר
אם כי המנוע לא מחוייב להחזיר תוצאות דומות

דוגמא לקובץ
הקובץ חייב להיות בפורמט uft-8
או שתפתחו אותו באתר החדש שאז זה יותר קל

מנחם=01 לוי=02 מרדכי=03 גאולה=04 משיח=05 מרכזיה=06

חדשות
כוכבית
חזור

במידה ואין התאמה בתוך הקובץ
או שאין בכלל את קובץ

menu_voice.ini

המערכת בודקת האם יש תיקיה בשם שהלקוח אמר
לדוגמא אם אמר "אחד" והתשובה היא "1" אז המערכת תפעיל את שלוחה 1

אם אמר "ירושלים"
המערכת תחפש את תיקית ירושלים
(שימו לב שדרך האתר ביצירת שלוחה לא ניתן ליצור קבצים עם שמות, אבל אחרי שיצרתם שלוחה עם מספר אפשר לעשות "שינוי שם" ואז ניתן לשנות את שם התיקיה, רק שימו לב שבדרך כלל בכלל המקומות במערכת השלוחה פשוט תפסיק לעבוד, אבל כאן המערכת תחפש את השם)

מבחינת שמות בעברית גם הקובץ menu_voice.ini תומך
וניתן לכתוב גם

חיוג אלי=מנחם

ואז אם אמר "חיוג אלי" אז המערכת תפעיל את תיקית "מנחם"

עם זאת אני באופן אישי ממליץ לכולם לעבוד עם שלוחות במספרים כמו שהיה עד היום
ובעיקר אם מדובר על 2 מילים ויותר בעברית שאז יש בין המילים "רווח" שבמרבית המקרים יגרום לבעיות

לכן אני ממליץ לעבוד עם קובץ

menu_voice.ini

ולאט לאט לאחר בקרה מה הלקוחות אמרו והזיהוי היה לא מוגדר אצלכם להוסיף לתוך הקובץ את הדברים שאתם מעונינים

ואז אם אתם רואים שהתשובה של המנוע דיבור למי שאמר "ארבע" המערכת תחזיר לפעמים "4" ולפעמים "הארבעה"
אז פשוט להוסיף בקובץ

הארבעה=4

ואז גם אם המנוע זיהוי דיבור יחזיר תשובה "הארבעה" עדיין הלקוח יעבור לתיקיה 4

את כל תשובות המנוע תוכלו לראות בקובץ

menu_voice_log.ini

שנמצא בשלוחה
מי שרוצה שישמרו גם הקלטות של המאזינים בתיקיה זמנית למשך 30 יום
שיכניס ערך

menu_voice_save_file=yes

התקיה תהיה בתוך סך המחזור בתיקיה בשם menu_voice

קבצים משוייכים
M1610
נא לומר או להקיש את שם השלוחה המבוקשת
לחזרה לתפריט קודם אמרו חזור או הקישו סולמית (מומלץ להוסיף שקט בסוף הקובץ של 4 שניות)
M1611 דיבור לא ברור
M1042 שלוחה זו אינה מוגדרת במערכת
👆

חזרה למיקום האחרון אליו האזינו - לכל שלוחה בנפרד! הגדרות לשלוחה ששם שומעים את ההודעות:

ברירת המחדל מוגדר שהמערכת לא שומרת את המיקום האחרון, היות וזה שימושי בעיקר בשלוחות של קבצים ארוכים)
בשביל להגדיר שישמור מיקום אחרון יש להגדיר בשלוחה הרצויה או ב ivr:

save_last_play=yes

כדי שהמערכת תשמור ותחפש לפי המספר המחוייג
יש להגדיר במקום

save_last_play=yes save_last_play=yes_from_did

מיועד למצב בו יש למערכת שלכם שתי מספרים ראשיים
ואתם רוצים שלא יהיה קשר בין אחד לשני - לגבי החזרה למיקום האחרון.

כדי להגדיר חזרה להשמעה אחרונה לפי מספר מחייג ומחויג
יש להגדיר בשלוחות השמעת קבצים וגם בשלוחת חזרה להשמעה האחרונה:

save_last_play=yes_from_did

בכדי שלא ישמור האזנה אחרונה בשלוחה מסוימת יש להגדיר בשלוחה

save_last_play=no

זה מיועד למצב בו הגדרתם בivr שהמערכת תשמור מיקום אחרון בכל המערכת
ויש שלוחה שאתם רוצים ששם לא ישמר המיקום האחרון
כגון שלוחת עידכונים (ולא שיעורים או דרשות)

הגדרות לשלוחה שמשם חוזרים להודעה האחרונה:

בכל שלוחת השמעת קבצים ניתן להגדיר - תפריט עם אפשרות "לחזרה למיקום האחרון אליו האזנתם בשלוחה זו"
יש להוסיף הגדרה זו:

last_play_tfr=yes

כדי להגדיר שהמערכת לא תשאל את המאזין אם הוא רוצה לחזור למיקום האחרון או לא, אלא יחזיר מיד למיקום האחרון - ללא שאלות,
יש להגדיר:

last_play_auto=yes

יש אפשרות של השמעת הקובץ שהושמע לאחרונה - בשלוחה אחרת!

last_play_of=1/1

בדוגמה המערכת תחפש השמעה האחרונה - בשלוחה 1/1 שתחת השלוחה הראשית.
שימו לב שכאן אין לרשום סלש "/" בהתחלה
זה בכל מקרה בודק מהשלוחה הראשית....

ע"מ להקצות מקש לפעולה זו
דהיינו שתוך כדי שמיעת קבצים יוכלו להקיש מקש מסויים - וזה יחזיר להשמעה אחרונה,
ניתן להגדיר:

control_play9=last_play_tfr control_play_moreA6=last_play_auto

בדוגמה:
מקש 9 במהלך האזנה יעביר לתפריט מעבר להאזנה אחרונה,
ומקש *6 יעביר ישירות להאזנה אחרונה.

כל המיקומים נשמרים בקובץ LogControlPlaybackLastPath.ini תחת תיקיית Log שתחת התיקייה הראשית.

שימו לב, ההגדרה תפעל אך ורק לאחר יציאה באמצע השמעה בשלוחה.
בנוסף, ההגדרה פועלת רק על האזנה שהייתה במהלך ה30 ימים האחרונים.

ההודעות הקשורות:
M2550 - "לחזרה למיקום האחרון אליו האזנתם בשלוחה זו, הקישו 1. להאזנה רגילה הקישו 2 או המתינו".

השמעת המיקום של האזנה אחרונה

ברירת מחדל שלא משמיע את המיקום של ההאזנה האחרונה, אלא עובר מיד להשמעת הקובץ.
אך באם מוגדר

say_last_play_location=yes

אז ישמיע את מיקום ההאזנה האחרונה, ולאחר מכן יעבור להשמעת הקובץ.

הודעות קשורות
M1018 אין נתונים על השמעה אחרונה
M1473 ההשמעה אותה שמעת לאחרונה, בתיקייה
M1474 האזנה מספר
M1475 עצרת בדקה
M1476 אורך ההשמעה
M1477 דקות
👆

@נץ-החמה טוב לטובת כולם נמחק את הפוסטים האחרונים וננעל את הנושא

ובקיצור נמרץ למי שרוצה שבכל הקלטה חדשה יהיה צינתוק ההגדרות הם
ההגדרות המלאות הם.. בשלוחת ההקלטות יש להגדיר

type=record ;הגדרה לאיפה תעבור ההקלטה folder_move=/7 ;הגדרה שבלחיצה על 8 ההקלטה תאושר ויישלח צינתוק menu_record_options_8=record_ok_end_run_tzintuk ;רשימת הצינתוקים list_tzintuk=123 הגדרה שבכל מקרה בו תאושר ההקלטה יישלח צינתוק record_end_run_tzintuk=yes ;הגדרה שגם אם השיחה נותקה ההקלטה תישמר ויישלח צינתוק hangup_insert_file=yes hangup_send_tzintuk=yes

נגדיר עוד שלוחה נגיד שלוחה 3 שבה נרשמים לקבלת צינתוק כל פעם שיש הקלטה חדשה ההגדרה היא

type=tzintuk list_tzintuk=123

קרדיט ל @dudu על ההגדרות

שמיעת המיקום של ההאזנה האחרונה

ברירת מחדל שלא משמיע את המיקום של ההאזנה האחרונה, אלא עובר מיד להשמעת הקובץ.
אך באם מוגדר

say_last_play_location=yes

אז ישמיע את מיקום ההאזנה האחרונה, ולאחר מכן יעבור להשמעת הקובץ.

הודעות קשורות
M1018 אין נתונים על השמעה אחרונה
M1473 ההשמעה אותה שמעת לאחרונה, בתיקייה
M1474 האזנה מספר
M1475 עצרת בדקה
M1476 אורך ההשמעה
M1477 דקות

עכשיו נגדיר שמי שלא רשום לצינתוקים ישמע משתמש יקר עדיין לא אישרת קבלת צינתוקים לאישור קבלת צינתוקים הקש 1 לביטול הודעה זו לצמיתות הקש 2

פותחים רשימת תפוצה מספר 2 לצורך הדוגמה
בשלוחה הראשית שימו את ההגדרות האלה

check_template_filter=2 check_template_filter_none_go_to=/99

פותחים עוד שלוחה לצורך הדוגמה 99 אם ההגדרות

type=menu

בתוך השלוחה פותחים עוד שלוחה (99/1) ומגדירים שם

type=go_to_folder go_to_folder=/שלוחה להרשמה לקבלת צינתוק

פותחים עוד שלוחה (99/2) ומגדירים

type=template_add_number template_to_add=מספר רשימת התפוצה שפתחתם end_goto=/ template_add_ok_no_say_number=yes

ומשתיקים את הודעה M1418
ובשלוחה 99 מודיעים (M1000)
משתמש יקר עדיין לא אישרת קבלת צינתוקים לאישור קבלת צינתוקים הקש 1
לביטול הודעה זו לצמיתות הקש 2

הודעות מערכת השייכות למודול זה:

במודול זה משתמשים בהודעות:
M1001 - המקש שֶהוֹקַש שגוי
M1009 - לשמיעת ההקלטה הקישו 1. לאישור ההקלטה הקישו 2. להקלטה מחודשת 3.לביטול וחזרה הקישו 4
M1010 - הֶקְלַטֶתֶם בהצלחה את קובץ מספר
M1011 - להקלטה נוספת הַקִישוּ 1. לְסיום הַקִישוּ 2 או הַמתינו.
M1012 - אנא הקליטו את הודעתכם לאחר הצליל. בסיום הַקישו סולמית
M1305 - ההודעה קצרה מידי
M1306 - הודעה מבוטלת
M1452 - ההודעה הוקלטה בהצלחה
M1166 - צליל תחילת הקלטה "ביפ" beep record
M1993 - אנא הקש את מספר הזיהוי של הנמען וסולמית לסיום
_______________👆