פרטי קבוצה פרטי

ימות

רשימת חברי הקבוצה

  • הוספת שיטה חדשה לרישום כניסות בהצלחה ב enterid

    ב"ה

    הוספת שיטה חדשה לרישום כניסות בהצלחה ב
    enterid
    בשיטה החדשה יש לוג מלא הכולל כמות נקודות עד עכשיו,
    דוח שעתי בפורמט csv

    https://f2.freeivr.co.il/post/1989

    בברכה

    מנחם

    פורסם בחדש במערכת
  • RE: חדש! playfile_and_enter_digits_time - קליקרים + שידור חי רציף מדומה מרובה קבצים

    @מנחם

    חדש!

    ניתן להגדיר כמה תשובות נכונות,

    הערך השלישי בקובץ ההגדרות -
    הוא המקש של התשובה הנכונה (1 2 וכדומה), ניתן לרשום 135 ואז הפרוש שהתשובה הנכונה זה או 1 או 3 או 5

    009=enter_digits,135,100,123456
    

    בקובץ 009 המקשים הנכונים הם או 1 או 3 או 5 , הנקודות למי שעונה נכון זה 100, ניתן להקיש על מקשים 123456

    בברכה

    מנחם

    פורסם בחדש במערכת
  • RE: חדש!! clicks מודול קליקס - קליקים במשחק טלפוני - שמעת קבצים עם אפשרות של הכנסת מקשים / עניית תשובות תוך כדי

    @מנחם

    חדש!

    ניתן להגדיר כמה תשובות נכונות,

    הערך השלישי בקובץ ההגדרות -
    הוא המקש של התשובה הנכונה (1 2 וכדומה), ניתן לרשום 135 ואז הפרוש שהתשובה הנכונה זה או 1 או 3 או 5

    009=enter_digits,135,100,123456
    

    בקובץ 009 המקשים הנכונים הם או 1 או 3 או 5 , הנקודות למי שעונה נכון זה 100, ניתן להקיש על מקשים 123456

    בברכה

    מנחם

    פורסם בחדש במערכת
  • RE: חדש! הוספת ניקוד ל points_total בהתאם לאורך ההאזנה במערכת

    @מוקיר-שבת

    עוצר או בניתוק

    או שהגדרת בכניסה לשלוחה אחרת

    points_time=stop
    
    פורסם בחדש במערכת
  • RE: חדש! הוספת ניקוד ל points_total בהתאם לאורך ההאזנה במערכת

    @קו-בית-יעקב

    כן

    להגדיר שכל דקה שווה 0.1 נקודות

    points_time_point_minute=0.1
    

    מינימום לצבירה נקודה אחת שזה 10 דקות

    points_time_point_minimum=1
    
    פורסם בחדש במערכת
  • RE: חדש! הוספת ניקוד ל points_total בהתאם לאורך ההאזנה במערכת

    @מוקיר-שבת

    הנקודות ממשיכות גם כשעובר לשלוחה אחרת עד לניתוק השיחה

    או עד שהגדרתם עצירה

    points_time=stop
    

    בברכה

    מנחם

    פורסם בחדש במערכת
  • RE: שלוחת הוספת ניקוד points_save

    להלן הערכים שתקפים בכל מקום שיש הוספת ניקוד בכל מקום במערכת

    אם רוצים שהנקודות ייצברו גם לקבוצה, יש להגדיר את ההגדרה הבאה

    points_add_group=yes
    

    (אם רוצים שכל הנקודות במערכת ייצברו גם לקבוצה, ניתן להגדירו בקובץ ivr הראשי).

    (הגדרה זו גורמת בעצם שעל כל נקודה שתצברו בשלוחה (או בכל המערכת) ייצבר כנגדה נקודה לקבוצה).

    ובנוסף יש להגדיר את הקבוצות.

    בכדי להגדיר קבוצות יש להעלות קובץ בשם GroupNumbers.ini לשלוחה Points שתחת השלוחה הראשית, ובתוך הקובץ יש לשייך כל EnterID לקבוצה המתאימה.

    כותבים את זה כך

    313313131=יא 3
    

    כאן בדוגמה רואים שמספר זהות 313313131 שייך לכיתה יא 3

    או לפי EnterID של מספר טלפון

    0773137770=ג 2
    

    בדוגמה: מספר טלפון 0773137770 שייך לכיתה ג 2

    (עדיף לכתוב את האותיות ללא גרש ג, ולא ג')

    מי שלא יופיע בקובץ GroupNumbers.ini, לא יצטרפו הנקודות שלו לאף קבוצה, והמערכת תמשיך הלאה.
    אם רוצים שלכל מי שלא רשום המערכת תשמיע הודעה כלשהיא, יש להעלות הודעה בשם NoGroupNumber
    לשלוחה Points שתחת השלוחה הראשית.

    (הערה חשובה: באם אתם מוסיפים את ההגדרה לאחר שהיה כבר צבירת נקודות במערכת, אז המערכת תוסיף את כל הנקודות שהיו לאותו EnterID בעבר לקבוצה, בפעם הראשונה שה EnterID הזה יקבל ניקוד (לאחר הוספת הגדרת הניקוד הקבוצתי), כלומר שניתן להוסיף את ההגדרה גם באמצע מבצע וכדו', והמערכת תזקף את כל הנקודות בפעם הראשונה שה EnterID יקבל ניקוד באיזה שהוא מקום במערכת, על חשבון הקבוצה, לאחמ"כ המערכת תסמן את ה EnterID הזה שהוא כבר הכניס את הנקודות שלו לקבוצה, ולא תוסיף אותו שוב.
    המערכת מעדכנת את זה בקובץ שנקרא GroupNumbersOk.ini שתחת התיקייה Points שתחת השלוחה הראשית, בצורה הבאה

    313313131=yes
    

    כלומר מספר זהות 313313131 כבר עודכן הניקוד הישן לקבוצה.

    כך שאם אינכם מעוניינים שהמערכת תוסיף את הניקוד הישן, אלא רק יצבור מעתה והילך, יש להגדיר את כל ה EnterID בקובץ הנ"ל ולסמן אותם כ yes.)

    כמו"כ יש להיזהר שלא למחוק מהקובץ הזה, כי אם תמחקו שורה מסוימת, בפעם הבאה שהמאזין עם הקוד הזה ייכנס, המערכת תעדכן שוב את כל הנקודות הישנות שלו על הקבוצה...

    היכן נמצאים הנקודות?

    ניקוד על האזנה:
    הניקוד תשמר בתייקית
    Points
    בפנים יש את הקבצים
    points_log - כל הפעולות של הנקודות
    points_total - סך הנקודות הקיים לכל לקוח (מחולק לפי סוגי כניסה לניקוד)
    points_not_multiple - רשימת הפעולות עליהם הלקוח לא יקבל כפל נקודות, בדרך כלל מוגבל עם זמן מקסמילי בו לא ניתן לצבור שוב את הנקודות.

    הנקודות ישמרו בברירת מחדל לפי הטלפון.
    אם רוצים לשנות ניתן להגדיר

    enter_id_type=phone/digits/list/teudat_zehut
    

    אחד מהסוגים של הכניסה כמו ת.ז. או סוג אחר כמופיע לעיל

    בהוספת נקודות
    כל פעם מוסיף נקודות ב 3 רמות

    1. סך הנקודות הכללי בכל המערכת

    2. סך הנקודות הכללי בתיקיה הנוכחית כלומר הוספת נקודות כללית על כל מה שצבר בתיקיה. (ניתן לשנות את הערך לשמירה בערך PointsVal)

    3. סך הנקודות עבור הפעולה הספציפית, בהשמעת קבצים זה תיקיה+מספר הקובץ להשמעה.
      בשאלות טריוויה זה הערך של התיקיה + השאלה הספציפית. (שומר את ערך PointsLog ברירת מחדל מדובר על המופיע בערך Log)

    ניתן לעשות הגבלה על כמות צבירת הנקודות בכל 3 הרמות.
    ברירת מחדל של הנקודות היא ללא - כלומר תמיד יהיה ניתן לצבור שוב נקודות על אותם ערכים.

    הערכים להגבלה הם

    multiple_points_not_until_points_total - הגבלה ברמה כללית, כלומר לא משנה היכן במערכת קיבל נקודות לא יוכל לצבור עוד נקודות עד שיפוג התוקף.

    multiple_points_not_until_points_total=1m
    

    בדוגמא כאן לא יוכלו לצבור בכל המערכת עוד נקודות במשך 10 דקות

    multiple_points_not_until_points_val - הגבלה ברמה של הערך הכללי - ברירת מחדל תיקיה,
    כלומר ברגע שצבר בתייקיה הזאת או בערך הזה כבר נקודות, לא יוכל לצבור עוד נקודות עד שיפוג התוקף.

    multiple_points_not_until_points_val=10d
    

    בדוגמא כאן לא יוכלו לצבור בשלוחה זו עוד נקודות במשך 10 דקות

    multiple_points_not_until_points_log - הגבלה ברמה של הערך הפרטי

    multiple_points_not_until_points_log=10d
    

    בדוגמא כאן לא יוכלו לצבור על ערך זה עוד נקודות במשך 10 דקות

    ערכים להגבלת זמן:

    1s = שניות
    1m = דקות
    1h = שעות
    1d = יום אחד
    1M = חודש אחד
    2012-12-31 = עד סוף יום ותאריך
    2013-12-31 23:59:59 = עד התאריך בשעה
    15:59:59 = היום עד השעה
    thisweek = עד סוף השבוע
    thishebmonth = עד סוף החודש העברי הנוכחי
    23:59:59 כלומר עד סוף היום הנוכחי
    next-tzeis כלומר בצאת הכוכבים הבא (לדוגמא באם רוצים להשמיע פעם אחת ללקוח את ספירת העומר, ויתכן שזה יהיה בסמיכות זמן וצריך להשמיע שוב)
    none = ללא פג תוקף, כלומר הערך ישאר לתמיד

    השמעת כמות הנקודות
    ברירת מחדל משמיע כל פעם את התוספת העכשווית.
    ההודעות הם
    M1177 ירדו לכם
    M1017 התווספו לכם
    M1014 נקודות

    לביטול ניתן להגדיר

    points_add_say=no
    

    ברירת מחדל - לא שומעים כלום.
    ניתן להעלות הודעה של הוספת ניקוד בקובץ M3929


    במידה ועדיין בתוקף אי צבירת נקודות נוספות על ערך מסויים, ישמיע:
    M1098 כבר קיבלתם ניקוד על ערך זה

    במידה ועדיין בתוקף אי צבירת נקודות נוספות על תיקיה מסיוימת, ישמיע:
    M1303 אי צבירת נקודות נוספות בתיקיה זו עדיין בתוקף

    במידה ועדיין בתוקף אי צבירת נקודות נוספות על כלל המערכת, ישמיע:
    M1302 אי צבירת נקודות נוספות עדיין בתוקף

    שאר ההשמעות ברירת מחדל לא משמיע אלא אם כן מוגדר כן להשמיע.


    להשמעת כלל הנקודות שנצברו על ההשמעה או השאלה הספציפית יש להגדיר

    points_log_say=yes
    

    ההודעות הם:
    M1304 על ערך זה צברת
    M1014 נקודות

    אם יש מינוס, משמיע
    M3931 מינוס

    להשמעת כלל הנקודות שנצברו בתיקיה הנוכחית יש להגדיר

    points_val_say=yes
    

    ההודעות הם:
    M1301 בשלוחה זו צברת
    M1014 נקודות

    להשמעת כלל הנקודות שנצברו בכלל המערכת יש להגדיר

    points_total_say=yes
    

    ההודעות הם:
    M1013 עד היום צברת
    M1014 נקודות


    מניעת איפוס הניקוד במערכות גדולות

    ניתן להגדיר את ההגדרה

    points_total_split=yes
    

    מומלץ להגדיר בקובץ ivr.ini הראשי.

    הסבר

    ישנם מערכות עם הרבה משתמשים אשר משתמשים במגוון דברים לצבירת ניקוד, מה שגורם שהקבצים של points_total וכן points_not_multiple, נהיים עמוסים מאוד, עד שמגיעים לגבול ההגבלה המוגדרת המערכות של 10 מגה בייט, ואז המערכת מאפסת בצורה אוטומטי ומתחיל קובץ חדש (על הקובץ הישן נוסף הסימון + ונשאר בתיקייה עד לאיפוס הבא...), כמובן שזה גורם שמי שצבר ניקוד מתחיל מההתחלה, וכן בקובץ points_not_multiple, שבו רשומים בעצם כל ההגבלות של למי לא לתת נקודות עד ל... וכו', וכאשר הוא מתאפס, כמובן שכל ההגבלות אינם).

    כאשר מגדירים את ההגדרה הבאה, המערכת לא מאחסנת את הנתונים בוקובץ אחד כללי, אלא מחלקת אותם, בתיקיית Points ייווצר תיקייה בשם Split ובתוכו יהיו קבצים נפרדים לכל ערך, כלומר שבקובץ points_total יהיה רק סיכום כולל של כל המערכת ותו לא, וכן בקובץ points_not_multiple יהיה רק את ההגבלות ברמה כללית לכל המערכת.
    כל שאר הסיכומים (לפי ערך, ולפי תיקייה וכו'), וכן כל שאר ההגבלות, יהיה בקבצים נפרדים, כלומר שיהיה קובץ יכום לכל תיקייה בנפרד, וכן לכל ערך בנפרד.

    פורסם באזור התעשיה - הגדרות המערכת
  • חדש! הוספת ניקוד ל points_total בהתאם לאורך ההאזנה במערכת

    ב"ה

    על פי בקשת לקוחות
    הוספנו אפשרות של צבירת נקודות בהתאם לאורך האזנה

    הוספת ניקוד ל points_total בהתאם לאורך ההאזנה במערכת

    בברכה

    מנחם

    פורסם בחדש במערכת
  • RE: הגדרות כלליות לניהול מערכת טלפונית

    הוספת ניקוד ל points_total בהתאם לאורך ההאזנה במערכת

    ניתן להגדיר שלקוח יצבור נקודות בהתאם לכמות הזמן שהלקוח שמע מהפעלת המונה זמן ועד לעצירתו או עד לניתוק השיחה

    על מנת להגדיר הפעלה של המונה זמן

    points_time=start
    

    המערכת מכניסה את המאזין אוטומטית עם enter_id
    ברירת מחדל לפי

    enter_id_type=phone
    

    כמובן ניתן לשנות לפי כל אחד מהסוגים
    עיין כאן

    חישוב האזנה לפי דקות שלמות
    המערכת מחשבת את ההאזנה על פי דקות שלמות
    כלומר 1:01 דקות, שווה דקה אחת
    1:59 דקות, שווה דקה אחת
    2:00 דקות, שווה 2 דקות

    יחס דקות ונקודות

    ברירת מחדל כל דקה שווה נקודה
    אם רוצים לשנות את היחס ניתן להגדיר

    points_time_point_minute=2
    

    כאן כל דקה תהיה שווה 2 נקודות

    כמות מינימלית של נקודות לעדכון

    ברירת מחדל, החל מנקודה אחת, המערכת מעדכן צבירה
    כלומר ברירת מחדל לקוח שמע דקה וחצי, זה נחשב דקה אחת שלמה, כל דקה שלמה שווה נקודה אחת,
    במקרה כזה יקבל נקודה אחת על הדקה השלמה אחת

    במידה ורוצים שבמידה ולקוח צבר בשיחה זו פחות מנקודות מסוימות לא יקבל כלום ניתן להגדיר

    points_time_point_minimum=10
    

    במקרה כזה אם כל דקה שווה נקודה, במידה והשיחה היתה פחות מ10 דקות, אז השיחה שווה פחות מ10 נקודות, והלקוח לא יקבל שום ניקוד
    דוגמא נוספת: אם הוגדר שכל דקה שווה 2 נקודות, במידה והשיחה היתה פחות מ5 דקות, אז השיחה שווה פחות מ10 נקודות, והלקוח לא יקבל שום ניקוד

    במידה והנקודות בשיחה זו מעל 10 נקודות הלקוח יקבל בהתאם לנקודות שצבר

    כמות מקסימלית של נקודות לעדכון

    ברירת מחדל אין הגבלה על מקסימום נקודות שאפשר לקבל
    כלומר לקוח שמע שעתיים שהם 120 דקות, יקבל ברירת מחדל 120 נקודות

    ניתן להגדיר שיש מקסימום לקבלה של נקודות בשיחה
    ניתן להגדיר

    points_time_point_maximum=50
    

    במקרה כזה המקסימום נקודות שניתן לצבור יהיה 50

    כלומר במידה ומוגדר שכל דקה שווה נקודה, אם לקוח שמע במשך 40 דקות, יקבל 40 נקודות
    אם לקוח שמע 50 דקות יקבל 50 נקודות

    אם שמע 60 דקות - גם יקבל 50 נקודות, כי זה ההגדרה ששמתם במקסימום נקודות לשיחה

    שמירת הניקוד:
    הניקוד נשמר בניקוד הכללי של המערכת
    סימן המזהה של הערך הוא PointsTime

    בymgr תמצאו את הערך
    PointsLogName#PointsTime

    אם ברצונכם שהPointsLogName יקבל ערך אחר ניתן להגדיר

    points_time_log=Point123
    

    הערך של שמירת הנקודות יהיה Point123

    ברירת מחדל, הפעלת מונה הנקוד הוא בצורה "שקטה" ולא שומעים כלום

    ניתן להגדיר

    points_time_start_say=yas
    

    ואז המערכת תשמיע
    M2575 החל מעכשיו תקבלו ניקוד בהתאם לדקות האזנה שלכם

    עד לכאן ההגדרות שצריך לשים בשלוחה שבה מפעילים את הצבירת נקודות,

    הפסקת ניקוד:
    הפסקת ניקוד בניתוק השיחה מתבצעת באופן אוטומטי ולא צריך שום הגדרה נוספת שהנקודות עצמם ישמרו

    במידה וברצונכם להפסיק את זמן הניקוד במהלך השיחה, ניתן להגדיר בכניסה לשלוחה

    points_time=stop
    

    במקרה כזה המערכת תפסיק את המונה ותעדכן את הניקוד שצבר את אותו הרגע

    ברירת מחדל לאחר סיום צבירת הנקודות המערכת לא משמיע כלום
    אם ברצונכם שהמערכת תשמיע
    M2576 צבירת הנקודות לפי זמן האזנה הסתיימה
    יש להגדיר

    points_time_stop_say=yas
    

    ברירת מחדל המערכת תשמיע את כמות הנקודות שצבר עכשיו על ההאזנה
    אלא אם כן תגדירו ביטול שלא ישמעו את הנקודות,

    points_add_say=no
    

    באם ברצונכם שישמיע כמה נקודות צבר עד עכשיו בכללי
    או לחילופין להגדיר אי אפשרות צבור כפל נקודות ניתן להגדיר בהתאם להגדרות התקפות בכלל המקומות שיש נקודות במערכת
    עיינו כאן

    שימו לב! למי שרוצה להגדיר הגדרות מניעת כפל ניקוד, יש לשים בשלוחה של סיום הנקודות, ובאם ברצונכם שגם בניתוק זה יחול, חובה לשים את הערכים בקובץ הכללי של המערכת ivr.ini

    פורסם באזור התעשיה - הגדרות המערכת
  • חדש! אפשרות להקלטת ערוץ מנהל בחדר ועידה confbridge

    ב"ה

    בעקבות כך שחדר ועידה מסוג listen_all לא מקליט את החדר עצמו בצורה תקינה
    נוספה אפשרות של הקלטת ערוץ מנהל
    https://f2.freeivr.co.il/post/49003

    בברכה

    מנחם

    פורסם בחדש במערכת