פוסטים

• RE: עזרה בקריאת post api

  @מרגליתת כתב בעזרה בקריאת post api:

  curl --location --request POST 'https://www.call2all.co.il/ym/api/v2/ivr/shlucha/file/upload' \

  מעיין איפה ראיתם את הpath הזה, אין אפילו דבר דומה כזה במציאות. אז אני מנסה להבין מה ניסיתם שלא הצליח.

  פורסם בפורום מפתחים API

  ש

  שמואל
  
• RE: הודעה על תחילת גביית יחידות במודול תורים החדש לאחר תקופת ההרצה

  @איל-משולש כתב בהודעה על תחילת גביית יחידות במודול תורים החדש לאחר תקופת ההרצה:

  @שמואל יש במודל הזה בעיות, למה שמשהו ישתמש בו אם ממילא זה עולה כסף (אותו מחיר)

  אכן, אנחנו משאירים ללקוחות לבחור האם להשתמש עם מודול שעולה כסף - שלא מתוחזק, לבין מודול שגם עולה אותו כסף - שכן מתוחזק עם עוד הרבה מרכיבים שעוד לא התפרסמו בכלל ועוד בבדיקות, וכו וכו.

  כמובן, שלטענך בעצם ימות המשיח צריכה לשלם ללקוחות שמשתמשים עם זה - כי זה עוד לא מספיק מוכן - לפחות לפי הטון של ההודעה שלך ש״למה שמישהוא ישתמש בכלל״, אבל זה לא המצב..

  פורסם בחדש במערכת

  ש

  שמואל
  
• הודעה על תחילת גביית יחידות במודול תורים החדש לאחר תקופת ההרצה

  ב״ה

  בהמשך להודעה על מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות ולאחר תקופה הרצה של כחצי שנה בה יכלו הלקוחות להינות מהמודול ללא חיוב יחידות, החל מהיום - מודול תור החדש יהיה בעלות של יחידה לדקה - לכל יעד, מלבד חיוג לחשבון SIP.

  כל הגדרות המודול בפוסט המלא

  בברכה,

  פורסם בחדש במערכת

  ש

  שמואל
  
• RE: API - גישת מפתחים למערכות

  מוניטור SIP בזמן אמת - מערכת SiP_panel

  ---

  שימו לב, שירות זה דורש רישיון פעיל (חבילה בתשלום מול שירות הלקוחות, או התנסות). ניתן לבדוק את מצב הרישיון גם ללא רישיון באמצעות getLicenseInfo.

  ---

  הפקודה היא - SipRealtimeMonitor

  ניתן לקרוא לשירות ב-GET (פרמטרים ב-query string) או ב-POST עם JSON ב-body.

  מתי חובה להשתמש ב-POST:

  • כשמועבר פרמטר accounts (מערך)
  • כשמועבר אחד מהפרמטרים: startDateTime, endDateTime, afterCallId

  בכל פניה יש לצרף:

  פרמטר	תיאור	סוג
  token	טוקן	string
  action	הפעולה לביצוע - יבואר	string

  פעולות:

  ---

  קבלת מצב הרישיון - getLicenseInfo

  הפעולה היא - getLicenseInfo

  מענה בעת הצלחה

  מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
  responseStatus	string	סטטוס הפעולה	OK
  license.allowed	boolean	האם יש גישה לשירות	true
  license.trial	boolean	האם זהו רישיון ניסיון	true
  license.trialStart	number	Unix timestamp של תחילת הניסיון	1779705344
  license.trialEnd	number	Unix timestamp של סיום הניסיון	1780310144
  license.trialAvailable	boolean	האם ניסיון זמין להפעלה	false

  דוגמא לתגובה כאשר השירות בניסון פעיל:

  {
  "responseStatus": "OK",
  "license": {
  "allowed": true,
  "trial": true,
  "trialStart": 1779705344,
  "trialEnd": 1780310144
  }
  }

  דוגמא לתגובה — אין רישיון, ניסיון זמין:

  {
  "responseStatus": "OK",
  "license": {
  "allowed": false,
  "reason": "no_license",
  "trialAvailable": true
  }
  }

  ---

  הפעלת ניסיון חינם - startTrial

  הפעולה היא - startTrial

  מפעיל ניסיון חינם של 7 ימים. ניתן לבצע את הפעולה בכל מערכת פעם אחת בלבד!.

  מענה בעת הצלחה

  מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
  responseStatus	string	סטטוס הפעולה	OK
  trialStarted	boolean	האם הניסיון הופעל כעת	true
  alreadyLicensed	boolean	האם כבר היה רישיון פעיל	true
  license	object	פרטי הרישיון לאחר הפעלה

  {
  "responseStatus": "OK",
  "trialStarted": true,
  "license": {
  "allowed": true,
  "trial": true,
  "trialStart": 1779705344,
  "trialEnd": 1780310144
  }
  }

  ---

  ---

  קבלת שיחות - getCalls

  הפעולה היא - getCalls

  שירות זה דורש רישיון פעיל.

  הפרמטרים הנדרשים בנוסף (אופציונליים):

  פרמטר	תיאור	סוג	ברירת מחדל
  includeEnded	כלול שיחות שהסתיימו (ended[]) בתגובה לצד הפעילות	0 או 1	0
  onlyEnded	החזר רק שיחות שהסתיימו, ללא שיחות פעילות	0 או 1	0
  endedLimit	מגבלת מספר שיחות שהסתיימו להחזיר (החדשות ביותר לפי זמן ניתוק)	number	30
  accounts	מערך חשבונות לסינון - רק חשבונות אלו יוחזרו. מצריך POST	string[]	ללא סינון
  startDateTime	סינון שיחות שהסתיימו - החזר רק שיחות שניתקו אחרי תאריך/שעה זה. מצריך POST	string / number	ללא סינון
  endDateTime	סינון שיחות שהסתיימו - החזר רק שיחות שניתקו לפני תאריך/שעה זה. מצריך POST	string / number	ללא סינון
  afterCallId	החזר רק שיחות שניתקו אחרי שיחה זו (לפי זמן ניתוקה). שימושי לspolling יעיל - ראה הרחבה למטה. מצריך POST	string	ללא

  פרמטר startDateTime / endDateTime - פורמטים תקינים:

  פורמט	דוגמא
  תאריך ושעה (רווח)	"2026-06-21 08:00:00"
  ISO 8601	"2026-06-21T08:00:00"
  ISO 8601 עם UTC	"2026-06-21T08:00:00Z"
  Unix timestamp (שניות)	1750489200
  Unix timestamp (מילישניות)	1750489200000

  פרמטר afterCallId:

  מיועד לשימוש בסקריפטים שמבצעים שליפה כל הזמן, ואז במקום לשלוף בכל פעם את כל הרשימה, מעבירים את ה-id של השיחה האחרונה שקיבלתם - והשרת מחזיר רק שיחות שניתקו אחריה.

  אם ה-id כבר פג תוקף (20 דקות) - אין לי דרך לדעת מאיזה שיחה אתם רוצים ותקבלו את כל הרשימה עד endedLimit.

  מענה בעת הצלחה

  מאפיין	סוג	הסבר
  responseStatus	string	סטטוס הפעולה
  summary	object	סיכום מצטבר מכלל החשבונות שנבחרו
  accounts	object	המפתח הוא שם החשבון, הערך הוא נתוני החשבון
  license	object	מצורף רק כשהרישיון הוא רישיון התנסות

  מבנה summary:

  מאפיין	סוג	הסבר
  totalActive	number	סה"כ שיחות פעילות כרגע
  dialing	number	שיחות במצב חיוג
  inCall	number	שיחות בשיחה ממש
  totalCalls	number	סה"כ שיחות (סטטיסטיקה שבועית)
  totalIncoming	number	סה"כ נכנסות
  totalOutgoing	number	סה"כ יוצאות
  totalAnswered	number	סה"כ נענו
  totalMissed	number	סה"כ לא נענו
  totalAnsweredIncoming	number	נענו נכנסות
  totalAnsweredOutgoing	number	נענו יוצאות
  totalMissedIncoming	number	לא נענו נכנסות
  totalMissedOutgoing	number	לא נענו יוצאות
  totalTalkTimeSeconds	number	סה"כ זמן שיחה בשניות
  totalRecorded	number	סה"כ שיחות שהוקלטו

  מבנה כל חשבון ב-accounts:

  מאפיין	סוג	הסבר
  summary	object	סטטיסטיקות החשבון (אותם שדות כמו summary הכללי)
  calls	array	שיחות פעילות כרגע
  ended	array	שיחות שהסתיימו (רק אם includeEnded=1 או onlyEnded=1)

  מבנה שיחה (calls / ended):

  מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
  id	string	מזהה שיחה ייעודי	"xSP-3f2a1b4c-..."
  account	string	שם חשבון ה-SIP	"06558877=2"
  callType	string	סוג שיחה	"IN" / "OUT"
  source	string	מספר מקור	"050000000"
  destination	string	מספר יעד	"0773133333=2"
  startTime	number	Unix timestamp - תחילת השיחה	1779710278
  answeredTime	number|null	Unix timestamp - מענה (null אם לא נענה)	1779710282
  endTime	number|null	Unix timestamp - ניתוק (null אם עדיין פעיל)	null
  status	string	מצב השיחה	"dialing" / "in_call" / "ended"
  hasRecord	boolean	האם יש הקלטה	true
  recordPath	string|null	נתיב ההקלטה	"ivr2://Trash/SIPRecord/DID-..."
  history	array	רצף אירועי השיחה

  מבנה history event:

  מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
  event	string	סוג האירוע	"start" / "answer" / "transfer" / "end"
  time	number	Unix timestamp	1779710278
  to	string	יעד ההעברה (רק באירוע transfer)	"05200000"

  דוגמא לתגובה מלאה:

  {
  "responseStatus": "OK",
  "summary": {
  "totalActive": 2,
  "dialing": 1,
  "inCall": 1,
  "totalCalls": 4395,
  "totalAnswered": 219,
  "totalMissed": 4176,
  "totalIncoming": 4380,
  "totalOutgoing": 15,
  "totalAnsweredIncoming": 211,
  "totalAnsweredOutgoing": 8,
  "totalMissedIncoming": 4169,
  "totalMissedOutgoing": 7,
  "totalTalkTimeSeconds": 13515,
  "totalRecorded": 16
  },
  "accounts": {
  "0888888888=2": {
  "summary": {
  "totalActive": 1,
  "dialing": 0,
  "inCall": 1,
  "totalCalls": 250,
  "totalAnswered": 8,
  "totalMissed": 242,
  "totalAnsweredIncoming": 7,
  "totalAnsweredOutgoing": 1,
  "totalMissedIncoming": 240,
  "totalMissedOutgoing": 2,
  "totalTalkTimeSeconds": 480,
  "totalRecorded": 1
  },
  "calls": [
  {
  "id": "xSP-3f2a1b4c-5d6e-7f8a-9b0c-1d2e3f4a5b6c",
  "account": "0888888888=2",
  "callType": "IN",
  "source": "050000000",
  "destination": "0888888888=2",
  "startTime": 1779710278,
  "answeredTime": 1779710282,
  "endTime": null,
  "status": "in_call",
  "hasRecord": true,
  "recordPath": "ivr2://Trash/SIPRecord/DID-xxxx-Phone-xxxx-routing-0888888888=2-Date-2026-05-25-19-00-00.wav",
  "history": [
  { "event": "start", "time": 1779710278 },
  { "event": "answer", "time": 1779710282 },
  { "event": "transfer", "time": 1779710290, "to": "079999999" }
  ]
  }
  ],
  "ended": [
  {
  "id": "xSP-7a8b9c0d-1e2f-3a4b-5c6d-7e8f9a0b1c2d",
  "account": "0888888888=2",
  "callType": "IN",
  "source": "052111111",
  "destination": "0888888888=2",
  "startTime": 1779709000,
  "answeredTime": null,
  "endTime": 1779709045,
  "status": "ended",
  "hasRecord": false,
  "recordPath": null,
  "history": [
  { "event": "start", "time": 1779709000 },
  { "event": "end", "time": 1779709045 }
  ]
  }
  ]
  }
  }
  }

  ---

  קבלת שיחות לחשבון ספציפי - getCallsByAccount

  הפעולה היא - getCallsByAccount

  שירות זה דורש רישיון פעיל.

  הפרמטרים:

  פרמטר	תיאור	סוג	חובה
  account	שם חשבון ה-SIP	string	כן
  includeEnded	כלול שיחות שהסתיימו (ended[])	0 או 1	לא (ברירת מחדל: 0)
  startDateTime	סינון שיחות שהסתיימו - החזר רק שיחות שניתקו אחרי תאריך/שעה זה. מצריך POST	string / number	לא
  endDateTime	סינון שיחות שהסתיימו - החזר רק שיחות שניתקו לפני תאריך/שעה זה. מצריך POST	string / number	לא
  afterCallId	החזר רק שיחות שניתקו אחרי שיחה זו. מצריך POST	string	לא

  ראה הסבר מפורט על הפרמטרים startDateTime, endDateTime, afterCallId בסעיף getCalls למעלה - ההתנהגות זהה.

  מענה בעת הצלחה

  מאפיין	סוג	הסבר
  responseStatus	string	סטטוס הפעולה
  account	string	שם החשבון שנשאל
  summary	object	סטטיסטיקות החשבון
  calls	array	שיחות פעילות
  ended	array	שיחות שהסתיימו (רק אם includeEnded=1)

  {
  "responseStatus": "OK",
  "account": "09948949494=2",
  "summary": {
  "totalActive": 1,
  "dialing": 0,
  "inCall": 1,
  "totalCalls": 250,
  "totalAnswered": 8,
  "totalMissed": 242,
  "totalAnsweredIncoming": 7,
  "totalAnsweredOutgoing": 1,
  "totalMissedIncoming": 240,
  "totalMissedOutgoing": 2,
  "totalTalkTimeSeconds": 480,
  "totalRecorded": 1
  },
  "calls": [],
  "ended": []
  }

  ---

  שימו לב:

  השירות מיועד לקבל מידע בזמן אמת על מצב חשבונות ה-SIP במערכת - ועל כן כל הנתונים לא נשמרים לטווח ארוך.
  נכון לכתיבת שורות אלה - אלה פחות או יותר הזמנים שנשמרים הנתונים לאחר שהם כבר לא ״זמן אמת״:

  נתון	זמן שמירה
  שיחה בחיוג (dialing)	5 דקות — פג תוקף אוטומטית אם לא נענתה
  שיחה פעילה (in_call)	עד 2.5 שעות מרגע המענה
  שיחה שהסתיימה	20 דקות
  סטטיסטיקות	7 ימים

  שיחות שמועברות: כל העברה מתועדת כ-event מסוג transfer ב-history עם שדה to המכיל את מספר היעד, אבל לא יוצרת שיחה חדשה או מזהה שיחה ייחודי.

  מזהי שיחה - id: המזהה נוצר בעת תחילת השיחה ונשמר, כולל אחרי ניתוק, עד פקיעת התוקף של 20 דקות. קיימים שני סוגים:

  • xSP-{uuid} - מזהה שנוצר על ידי השרת
  • xCP-{uuid} - מזהה שסופק על ידי הלקוח בכותרת X-YemotSiPanel-NewCallID בINVITE של השיחת SIP.

  פורסם באזור התעשיה - הגדרות המערכת

  ש

  שמואל
  
• ביטול השליחה למייל בברירת מחדל במודול ראוטינג - ניתוב

  ב״ה

  עד היום, ברירת מחדל מודול ניתוב - ראוטינג - היה שולח מיילים על השיחות כברירת מחדל, אלא אם כן היה מוגדר לבטל.

  החל מהיום, המודול לא ישלח מייל ללא הגדרה יזומה מראש בשלוחה של:

  routing_email_send=yes
  

  עודכן גם בהגדרות המודול

  בברכה,

  פורסם בחדש במערכת

  ש

  שמואל
  
• RE: getting failed while uploading

  @15183299387 תבדוק אם זה עדיין קורה לך. אם כן - תשלח לי פרטים מדוייקים במייל, או לכל הפחות אם תוכל להעלות כאן מה התגובה של ה API על העלאה - דרך לשונית network בכלי פיתוח בדפדפן.

  פורסם בשאלות ועזרה הדדית

  ש

  שמואל
  
• RE: צלצול כפול במערכת: מרכזיית SIP, אפשרי?

  @שניאור1 כתב בצלצול כפול במערכת: מרכזיית SIP, אפשרי?:

  הגדרתי בקובץ sip_configuring.ini שתחת השלוחה הראשית:
  account_dial_extension=300,303

  זה לא אפשרי להגדרה בקובץ הזה. לא כל כך מבין את התלונה, אתה ממציא הגדרות מתלונן שזה לא עובד.
  זה עובד במודול SIP בלבד.

  פורסם בטלפונים ומערכות SIP

  ש

  שמואל
  
• RE: קבלת SMS לשלוחה

  @נועם-10 כתב בקבלת SMS לשלוחה:

  ואז ? כששולחים הודעה למס' היא נכנסת לשלוחה כקובץ טקסט ?

  לא. זה מאפשר לשמור כמו וירטואל פלוס. כתבתי.
  לא ברור מה הצורך שלך להעלות את זה לשלוחה..

  פורסם בשאלות ועזרה הדדית

  ש

  שמואל
  
• RE: צלצול כפול במערכת: מרכזיית SIP, אפשרי?

  @שניאור1 כן, בשימוש עם מודול sip ומספרי שלוחה.
  מפורט: https://f2.freeivr.co.il/post/60610

  פורסם בטלפונים ומערכות SIP

  ש

  שמואל
  
• RE: קבלת SMS לשלוחה

  @נועם-10 כתב בקבלת SMS לשלוחה:

  האם יש אפשרות לקבל SMS לשלוחה מסויימת ולהקשיב לזה בטלפון ?

  כן, דרך המספר הנוסף כמודול ואז זה כמו בוירטואל פלוס.

  פורסם בשאלות ועזרה הדדית

  ש

  שמואל