כל אחד שמתקשר, מופיע במחשב שהוא בשלוחה EnterID?!

[קלולי]

כנראה שיחקתי בטעות בהגדרות איך שהוא, ויש לי באג שכל אחד שמתקשר שומע, 'בשלוחה זו עדיין אין השמעות' 'אנא פנה למנהל המערכת',
ובמחשב אני רואה שהוא נמצא בשלוחה EnterID
מישהו יכול לעזור לי בדחיפות?
תודה

[שמחה - זו הסיסמא]

@קלולי
מה ההגדרות בשלוחה הראשית וב ivr ?
האם ההודעה חוזרת על עצמה שוב ושוב ?