בסיס - הגדרות כלליות לניהול המרכזייה הטלפונית

קווי יסוד למרכזייה הטלפונית | | | הגדרות הזיהוי בכלל המערכת | | | הרשאות כניסה לשלוחה | | |

רשימת כל ההגדרות הניתנות להטמעה בכל מודול

למעבר לאינדקס הישן		קישורים לאינדקס		קיצורי דרך :                מ// ש
סרטוני הדרכה באתר ימות המשיח		ניהול פרטי לקוחות - הזיהוי במערכת		תפריט הקלטות שידורים    השמעות
מעברים, הגבלות, פילטרים		רשימת תפוצה שיגור הודעות		נתונים, מכירות ותרומות, ניתוב שיחות, תורים
מעקב כללי, תהילים, סקרים		טריויה, מבחנים, ניקוד		מודולים נוספים, API, שלוחת ניהול ועוד
פקס, SMS, מייל, וטלגרם		עריכת הגדרות, סיסמאות וערכי ID		הסברים שימושיים ממשתמשים

סרטוני הדרכה | | | סרטוני הדרכה בדרייב | | | מבנה המערכת| | | האחסון במערכת - מידע והגבלות| | | הגדרות ברירת מחדל| | | יצירת שלוחה חדשה | | | הוספת הגדרות נוספות בשלוחה
תאריך עברי במערכת| | | הגדרת השפה| | | השמעת מיקום השלוחה| | | הודעת פתיח | | | רשימת הודעות מערכת | | | קבצי TTS (הקראת טקסט)
דוחות - מונה כניסה לכל שלוחה /פירוט| | | לוג מעבר בשלוחות - csv| | | השמעת הודעות קמפיין

מעברים, הגבלות, פילטרים = סינון משתמשים לשלוחות שונות

הפעלת שלוחה אחרת - כללי/אישי - go_to_folder

הגדרת הפנית שיחה לשלוחה פנימית לפי מספר מחייג או מחויג °

פילטרים והגבלות להטמעה בכל מודולהשרשור המלא

הרשאות כניסה לשלוחה

כניסה לשלוחה לפי זמנים| | | סיסמא לשלוחה| | | חסימת מספרים חסויים| | | רשימה לבנה| | | רשימה שחורה| | | חסימת מספרי חו"ל

פילטר לפי מספר רשימות תפוצה שונות- כהטמעה בכל מודול

פילטר לפי רשימת צינתוקים כמודול או כהטמעה בכל מודול

פילטר לפי כמות נקודות להטמעה בכל מודול

פילטר לפי האזנה לקובץ מסוים במערכת

פילטר לפי רשימה (הגדרות ללקוח בקובץ - ListAllInformation)

חדש!! אקסס פילטר ניתן להטמעה בכל מודול
אקסס פילטר: כניסה לשלוחה לפי זמנים (תאריך/מועדי ישראל), הגבלת כמות כניסות + פג תוקף לכניסה

כניסה לפי מפתח - מעבר | השמעות | קבלת הקשות והקלטות לפי הקשת המשתמש

בדיקה והפניה לשלוחה במערכת מול API כמודול או כהטמעה בכל מודול

שלוחת העברה לתיקיות אחרות לפי שעות/ימים

העברה לשלוחה אחרת - לפי תאריך עברי / לועזי או/ו לפי שעה / דקה

הגבלת אורך השיחה, כמודול נפרד או הטמעה בכל מודול

הגבלת כמות מאזינים

מעבר לשלוחות שונות - לפי כמות מאזינים

הפניית משתמשים לשלוחות שונות לפי רשימת התפוצה - template_filter

ימים וחודשים לועזיים, להגדרה במערכת בטבלאות מסודרות

הגבלת פג תוקף לכל הגדרה במערכת°

פתיחת שלוחות בהדרגה, לפי זמנים ולפי זיהוי אישי - להטמעה בכל שלוחה

   ניהול פרטי לקוחות - הזיהוי במערכת

זיהוי של המתקשר במערכת - סוגים

כניסה לפי מספר אישי enter_id| | | - כניסה לפי רשימה שבה יש את כל הפרטים של הלקוח (list_all_information) | | | שיוך טלפוני לשם משתמש | | | כניסה ע"י בהקשה של קוד לבחירה | | | כניסה עם טלפון/הקשת טלפון | | | המשך זיהוי במעבר למערכת אחרת

זיהוי של המתקשר במערכת - הגדרות

סיסמת כניסה ב enter_id| | | זמן המתנה והשמעת ההקשה| | | בדיקה/הקשה מחדש של ה ID | | | מעבר בכניסה שגויה
log מידע על הכניסות | | | מידע על המשתמש להוספה בדוחות השונים במערכת
הקלטת השם בכניסה לפי מספר אישי| | | השמעת השם בהחלת זיהוי| | | השמעת הניקוד והדרגה בהזדהות

האזנה לתכנים בתשלום

טוקארד

רשימת תפוצה שיגור הודעות

°שלוחה לניהול קמפיין

רשימות התפוצה

הוספה המספר המחייג לרשימות תפוצה
הסרת המספר המחייג מרשימות תפוצה

הוספה והסרת מספרים אחרים מרשימות התפוצה - ניהול רשימות תפוצה

מודול שליחת הזמנה לחבר להצטרף לרשי"ת

שמיעת כמות החברים בקבוצה°

קמפיינים - הפעלה

הפעלה מהירה לקמפיין

קמפיין הודעות אישיות (API)

שיחת גישור - חיוג למספר וחיוג למספר נוסף דרך API

הפעלת קמפיין ב TTS

השמעת הודעות קמפיין - כהטמעה בכל מודול

להקלטה לקמפיין ניתן להשתמש במודול הקלטות
איפוס הגבלת שמיעת קמפיין כהטמעה בכל מודול

יחידות

מחירון יחידות

התראה על כמות נמוכה של יחידות

בדיקת יתרת יחידות

צינתוקים במערכת תוכן (IVR) ללא עלות יחידות

שליחת צנתוק למחייג בכניסה לשלוחה

ראה גם

• פילטר לפי רשימות תפוצה שונות - כהטמעה בכל מודול
• הפניית משתמשים לשלוחות שונות לפי רשימת התפוצה

• פילטר לפי רשימת צינתוקים כמודול או כהטמעה בכל מודול

תפריט הקלטות שידורים    השמעות קבצים

שלוחת תפריט - menu °

• תפריט עם זיהוי דיבור קולי menu_voice

• איחולי בוקר/צהריים/ערב/לילה - טוב בשלוחת תפריט

הקלטות

הקלטות ° - record

הקלטת הודעות מערכת בשלוחה

תא קולי השולח העתק לדוא"ל°

הקלטת הודעות לפי תאריך°

יצירת קבצי TTS

שידורים

חדר וועידה / שידור חי° - confbridge

שידורים אינטרנטיים (Streaming)/מוזיקה בהמתנה - music_on_hold

הפעלת קובץ בשעה מתוזמנת (שידור חי מדומה)

• השמעת כל הקבצים בשלוחה בהתאם לזמן המוגדר (שידור חי מדומה - מרובה קבצים)
• קליקרים - שידור חי מדומה רציף מרובה קבצים + אפשרויות הקשה בעת שמיעת קובץ מסוים

השמעות קבצים

שלוחת השמעת קבצים° - playfile

• שלוחה המאפשרת למאזין לבחור האם בשלוחת השמעת קבצים יהיה לו תפריט בחירת קובץ או לא - start_select_file

• השמעת קבצים / מערכת תגובות°

• השמעת קבצים / ניקוד על האזנה

• השמעת קבצים / דירוגים - Rating

• השמעת קבצים / תזמון השמעה

האזנה אחרונה - last_play

השמעת הודעה בלבד - חזרה בכל מקש / השמעה בלי אפשרות חזרה

רשימת השמעות אישיות - פליילסט

הודעה בזמנים לפי הגדרה, (תאריך/מועדי ישראל) והגבלת כמות כניסות
מקביל לאקסס פילטר

הודעה יומית מתחלפת ומעבר לשלוחה אחרת

קליקס - קליקרים בהשמעת קבצים

במודול השמעת קבצים ניתן להגדיר מקש שיפנה לשרת חיצוני api

ההגדרה היא

control_playX=send_api

בנוסף כל ההגדרות כמו במודול api בדיוק, מלבד:

במענה noop, או כאשר אין מענה תקין מהשרת המערכת חוזרת להשמיע את הקובץ מהמקום בו אחז

בנוסף לפרמטרים הרגילים שנשלחים ממודול api נשלח גם
what= מיקום ושם הקובץ המלא. (ivr2:/1/000.wav)
PlayStop= מיקום עצירה של המאזין.
PressKey= המקש עליו המאזין הקיש.

במידה ועניתם תשובה תקינה של מודול api המערכת תפעל לפי הגדרת מודול api
ולאחר מכן תחזור שלב אחורה או להיכן שמוגדר ב api_end_goto

עודכן בשרשור המודול

נתונים, מכירות ותרומות, ניתוב שיחות, תורים

הדוחות במערכת

• דוחות מסוג ymgr html ו-csv

קבלת הקלטות ונתונים°

• השמעת כמות נרשמים מתוך שלוחת קבלת נתונים (מודול נפרד)

דיגיקול - דפי נחיתה עם התממשקות טלפונית

סליקת אשראי התחברות למנוע סליקה כללי - credit_card°

מרכז הקניות- מערכת הזמנות משודרגת

מכירות° - (לפי מק"ט, לפי סדר, ועוד)

מערכת מכירת כסאות לבתי כנסת , אירועים וכד' sale_seats

מודול התרמות

מודול מעקב גיוס תרומות fundraising

חלוקת קופונים - coupon

חלוקת אישורים approval_number

"המספר כעת" לתור (לדוגמה במרפאות, בדואר) והשמעת קופונים קבועים - number_now_is

השמעת נתונים והודעות אישיות° - id_message | id_list_message

זימון תורים

ניתוב שיחות

מודול תור - מענה אנושי - בעריכה מחדש הפוסט הישן כאן

לצפייה בסטטיסטיקת תורים כנסו לאתר ניהול מערכת תורים

מודול ראוטינג

ניתוב שיחה כללי
ראוטינג טיים

שרשור ישן - ראוטינג ימות = מעבר למערכת אחרת ועוד°

Click To Call חיוג מהטלפון שלכם למספרי טלפון שמופיעים באתר בו אתם גולשים

הקמת שיחת גישור - חיוג למספר וחיוג למספר נוסף דרך API

חיבור IAX למערכת - קבלת והוצאת שיחות דרך המחשב.

מודול SIP למערכת - קבלת והוצאת שיחות דרך המחשב
הסבר נוסף על חיבור SIP

העברת השיחה למשתמש טלגרם

ראה עוד בקטגוריה פקס, SMS, מייל, טלגרם

מעקב כללי

הגדרות זיהוי - ניהול פרטי לקוחות ראה כאן

ספירת כמות מספרי טלפון שונים שנכנסו לשלוחה

חלוקת פרקי תהילים / גמרא /פרשות/דפים/עמודים° - chapter_receive

מודול בחירת ושמירת פרק תהילים קבוע ללקוח tehillim_select_save_and_listen

• נוסח אשכנז / נוסח עדות המזרח

מודול נקודות ללקוח על קניה, ודירוג בעל העסק - points_and_rating

מודול סקר - כולל השמעת התוצאות בזמן אמת
מודול סקר החדש - seker_questions

דיווח יומי על משימות°

מעקב לימודים

עדכון דפי גמרא

time_keeper שעון נוכחות

מונה ברכות יומי - get_brachot

חלוקת קודים למשתמשים

שלוחה לדיווח שיעורים

טריויה, מבחנים, ניקוד

שאלות טרוויה ונכון או לא נכון° - trivia_questions
דוחות לטריוויה בפורמט CSV

מודול מבחן - examination

מבחן אמריקאי (שילוב של טריוויה ומבחן)
ניתן לאפס דרך כאן (פיתוח פרטי)

קליקרים בשידור חי מדומה - רציף מרובה קבצים + אפשרויות הקשה בעת שמיעת קובץ מסוים

קליקס - קליקרים בהשמעת קבצים

ניקוד

הגדרות גלובליות לניקוד°

הוספת ניקוד שלוחה ייעודית

ניקוד לפי אורך האזנה במערכת (האזנה בכל מקום במערכת)

השמעת קבצים / ניקוד על האזנה

הוספת ניקוד מקובץ חיצוני

שלוחת השמעת הנקודות שנצברו

מודול הוספת / הורדת נקודות ללקוח על ידי מנהלים

הוספת ניקוד למשתמש אחר

עריכה ואיפוס של דוחות הניקוד

• ראה גם פילטר לפי כמות נקודות להטמעה בכל מודול

מודולים נוספים, API, שלוחת ניהול ועוד

API - גישת מפתחים למערכות

מודול API - תקשור עם מחשבים וממשקי נתונים חיצוניים

בדיקה והפניה לשלוחה במערכת מול API

פורום - ימות API

הגדרות לשלוחת הניהול admin_login

מודול שינוי 'סיסמת ניהול' במערכת - change_admin_password

מודול שינוי 'סיסמת גישה' במערכת - change_access_password

מודול שינוי 'סיסמת הקלטות' במערכת - change_record_password

שלוחה המנתקת את השיחה - ניתוק - hangup

מודול השתקת קבלת חיוגים והתראות ממערכת מסויימת - mute_calls

השמעת המספר של המתקשר

חסימת משתמש block_id_type
רשימה שחורה

זמני היום וזמני השבת
השעה כעת - say_hour_and_minute

הגדרות שיתוף בין מערכות ווצאפון לivr2 וכן להיפך

calculator_add_percentage - מחשבון אחוזי תוספת

המרת קבצי קול לטקסט stt_dir_all_file

חזרה למיקום האחרון שהאזין
חזרה למיקום האחרון שהאזין לפי תפריט

חישוב מונה

הגל השקט (מידע על אזעקות בזמן אמת) + הסטוריית אזעקות

הפעלת שלוחות בסדר אקראי

קופונים

הנחת קופונים בסליקת אשראי

️ הסבר

ניתן לאפשר ללקוחות להזין קוד קופון במהלך הרכישה וליהנות מהנחה אוטומטית בעת סליקת אשראי!
האופציה מאפשרת להגדיר הנחות לפי אחוזים או סכום קבוע, ולשלוט בכמות המימושים לכל קופון.

הפעלת אפשרות קופונים

כדי לאפשר שימוש בקופונים בסליקת, הוסיפו את השורה הבאה לקובץ ההגדרות:

credit_card_discount_coupons=yes

הוספת קופונים

יש להכניס את הקופונים לקובץ:

CouponDiscount.ini

ברירת מחדל: הקובץ ימוקם בשלוחה שבה נמצא המשתמש.
במודול קבלת נתונים עם סליקת אשראי – ההתנהגות לפי recording_and_entering_data_folder_to_play.

🧮 סוגי הנחות

ניתן להגדיר שני סוגי קופונים:

1. הנחה באחוזים – למשל:

   1234=25%
   

   קופון מספר 1234 מקנה 25% הנחה.

2. הנחה בסכום קבוע (ש"ח) – למשל:

   4567=30
   

   קופון מספר 4567 מקנה 30 ש"ח הנחה.

הגבלת מימושים

1. הגבלה גלובלית לכל הקופונים:

discount_coupons_quantity_limit=10

בדוגמה, כל קופון ניתן למימוש עד 10 פעמים.

2. הגבלה ספציפית לכל קופון

ההגדרה מתבצעת באותו קובץ שבו מגדירים את הקופונים (CouponDiscount.ini) – פשוט מוסיפים פסיק וכמות מקסימלית.

דוגמה:

1234=25%,5
4567=30,4

בפירוט:

• 1234 – 25% הנחה, עד 5 מימושים.
• 4567 – 30 ש"ח הנחה, עד 4 מימושים.

כמות המימושים נשמרת אוטומטית בקובץ: CouponDiscountAmoun.ini

נתונים בדוחות הסליקה

כאשר נעשה שימוש בקופון, יתווספו הנתונים הבאים לדוחות:

initialAmount=סכום לפני ההנחה  
CouponCode=קוד הקופון שהוזן  
DiscountAmount=סכום ההנחה בפועל

🧾 הנתונים יופיעו בדוחות הסליקה ובדוחות סיכום המשתמשים עם סליקת אשראי.

במודול api ובמודול id_list_message
קיימת אפשרות להשמיע זמנים לפי זמני היום ועוד z-
נוספה האפשרות להשמיע את זמן קריאת שמע לפי האדמור הזקן והגר"א
ההגדרה היא jcal_sof_shma
עודכן במקום המתאים

@CUBASE
תפנה לשירות לקוחות במייל עם כל פרטי השיחה + שעת שיחה מדוייקת
מספר מחייג ומספר מחוייג
תוודא עם נציג שהורידו את הלוג ושלחו למתכנת

@נר-יצחק כנראה שאי אפשר
ההגדרות בעברית הם משהו ישן מאוד שלא ממשיך להתפתח

@אוקיי-נט
איך הם סולקים ? בעצמם ? או שדרך חברות נוספות שלהם תצטרך לשלם עוד ?

@עידו
הבעיה היא שיש לך נקודה בסוף הטקסט

@בוס כתב במודול התרמות מאפס את הזיהוי של אנטר איי די:

@שמחה-זו-הסיסמא בדקתי, ניסיתי גם לשים בשלוחה

delete_id_exit=no

ולא עזר

זה מפריע לא עוזר

@עידו
מה השליחה הידנית ?

@עידו

זה כבר קשור לתשובה של השרת שלך

@בוס
תבדוק אם יש לךאולי הגדרה בשלוחה או ב IVR

delete_id_exit=yes

אם זה לא עוזר תנסה להוסיף את הגדרות הזיהוי לכל השלוחות שבדרך