לוג routing - מענה לא מושלם
-
יש לי מרכזיה לעסק גדול מאוד,
יש לי שלוחת ניתוב שיחות לשירות לקוחות.
שזה בעצם מודול ראוטינג עם הפניה לכל המוקדנים במקביל.
אני רוצה לקבל דו"ח על כל השיחות, אבל בדו"ח לא מופיע לי איזה מוקדן ענה לשיחה. איך אני יכול לקבל את המידע הזה?
מצו"ב צילום של הדו"ח שמונפק
יש עמודה 'מספר שנענה' אבל זה ריק.
תודה רבה.