מדריך מלא | הקמת שלוחת וירטואל פלוס (שיחות יוצאות ונכנסות) ב-IVR2 📞➕️

[CUBASE]

שלום לכולם!

הפעם הכנתי עבורכם מדריך שלם, מפורט ומסודר להגדרת מערכת "וירטואל+" (הוצאה וקבלת שיחות דרך מספר המערכת) בתוך מערכת IVR2 רגילה.

המדריך מחולק לפי שלוחות. פשוט עקבו אחר השלבים, צרו את השלוחות, והעתיקו את ההגדרות לקבצים המתאימים. מתחילים!

---

1. שלוחה ראשית (השורש של המערכת)

בתיקייה הראשית של המערכת, עליכם ליצור או לערוך 3 קבצים.

קובץ ext.ini

type=go_to_folder
title=מעבר לשלוחת השיחות הנכנסות
go_to_folder=נכנסות

קובץ ivr.ini

; שיחה נכנסת תיענה רק לאחר שהצד השני ענה לשיחה
call_no_answer=yes

; הפנייה לפי מחייג ומחוייג
check_did_and_go_to_folder=yes
did_and_phone_check=yes
did_and_phone_not_found=check_did

קובץ Did_Go_To.ini
️ שימו לב: החליפו את 0773137770 במספר המערכת שלכם, ואת 0555555555 במספר הטלפון האישי שלכם!

0555555555-0773137770=/יוצאות
0773137770=/נכנסות

---

2. שלוחה נכנסות (קבלת שיחות)

צרו שלוחה בשם נכנסות והגדירו בה את שני הקבצים הבאים:

קובץ ext.ini

type=routing_queue

; הוספת ספרות בסוף המספר המזוהה כדי שתדעו שהשיחה הגיעה מהמערכת (ניתן לשנות/להוסיף עד 6 ספרות)
queue_your_id_add=888

; מעבר לניתוק בסיום השיחה או במקרה של שגיאה
queue_end_continue_goto=hangup
queue_error_goto=hangup
queue_end_goto=hangup

קובץ queue.ini
️ שימו לב: החליפו את 0555555555 במספר הטלפון שלכם.

0555555555
announce-position=no
announce-frequency=0
periodic-announce-frequency=0
ringinuse=yes
; מוזיקה בהמתנה (ייתכן שבחלק מהמערכות זה לא יעבוד ותושמע מוזיקת ברירת המחדל)
musicclass=447292_musicclass

---

3. שלוחה יוצאות (הקשת המספר ליעד)

צרו שלוחה בשם יוצאות והגדירו אותה כך:

קובץ ext.ini

type=add_id_to_list
title=הקשת מספר לחיוג

; ביטול הפנייה לפי מחייג ומחויג על מנת למנוע לופ
check_did_and_go_to_folder=

add_id_to_list_location_list=/יוצאות/A/ext
add_id_to_list_key=api_add_2
add_id_to_list_value_first=contents=announce-position=no%0Aannounce-frequency=0%0Aperiodic-announce-frequency=0%0Aringinuse=yes%0Amusicclass=447292_musicclass%0A
add_id_to_list_value_type=digits
add_id_to_list_value_change=yes
add_id_to_list_end_goto=A

️ קבצי שמע חובה לשלוחה זו:
העלו את שני הקבצים הבאים לתוך שלוחת יוצאות:

  m3411-1.wav

  m4358-1.wav

---

️ 4. שלוחה יוצאות/A (שלוחת ה-API)

בתוך שלוחת יוצאות, צרו תת-שלוחה בשם A:

קובץ ext.ini
️ שימו לב: בשורה של ה-api_add_0 יש להכניס את פרטי ההתחברות שלכם למערכת!

type=api
title=שינוי המספר לחיוג

; ביטול הפנייה לפי מחייג ומחויג על מנת למנוע לופ
check_did_and_go_to_folder=

api_link=https://www.call2all.co.il/ym/api/UploadTextFile

; חובה לעדכן כאן: מספר מערכת:סיסמה / טוקן / מפתח API
api_add_0=token=מספר_מערכת:סיסמה/טוקן_התחברות/מפתח_API

api_add_1=what=ivr2:/יוצאות/B/queue.ini
api_add_2=contents=announce-position=no%0Aannounce-frequency=0%0Aperiodic-announce-frequency=0%0Aringinuse=yes%0Amusicclass=447292_musicclass%0A

; ביטול שליחה בניתוק
api_hangup_send=no

; מעבר בסיום לשלוחת החיוג בפועל
api_end_goto=../B

️ קבצי שמע חובה לשלוחה זו:
העלו את הקובץ הבא לתוך שלוחת יוצאות/A:

  m1607.wav

---

5. שלוחה יוצאות/B (החיוג בפועל)

בתוך שלוחת יוצאות, צרו תת-שלוחה נוספת בשם B:

קובץ ext.ini

type=routing_queue
title=שיחות יוצאות

; ביטול ההפנייה לפי מחייג ומחויג על מנת למנוע לופ
check_did_and_go_to_folder=

; חיוג ליעד כאשר המספר המזוהה הוא מספר המערכת שלכם
queue_caller_id=customer_did

; מעבר לניתוק בסיום השיחה
queue_end_continue_goto=hangup

---

זהו, המערכת שלכם מוגדרת ומוכנה לפעולה!
אם עקבתם אחרי כל השלבים, תוכלו עכשיו להוציא ולקבל שיחות בצורה חלקה דרך המערכת.

יש שאלות? משהו הסתבך? תכתבו כאן בתגובות ואשמח לעזור!
בהצלחה לכולם!