בעיה בשלוחת ניתוב לפי תור

[Ppgishonim]

היי,
יש לי בעיה שחוזרת על עצמה, יש לי שלוחה מספר 1 של ניתוב לפי תור לנציג,
ומשום מה חלק מהפעמים היא פשוט מחזירה לשלוחה הראשית ולא מתקשרת בפועל לנציג.
זה ההגדרות:

type=routing_queue
title=1
queue_your_id_add=333333
queue_answer_tfr=yes
enter_if_time=10:00-16:00.sun-thu.*.*
check_again_enter_if_time=10:00-12:00.fri.*.*

וזה ה queue.ini:

reportholdtime=yes
announce-position=yes
0524654848
wrapuptime=60
retry=60

[Ppgishonim]

האם למשהו יש מושג?

[ערוץ הסקרים]

@Ppgishonim בדוח של התור מה מופיע? מה סטטוס השיחה?

[Ppgishonim]

@ערוץ-הסקרים

CustomerDID#083130733%RealDID#000000000%Folder#1%Phone#00000000%Date#07/06/2026%Time#10:12:03%HebrewDate#כ״ב סיוון תשפ״ו%Module#routing_queue%QueueStatus#%QueueTotalSeconds#28%QueueTotalTime#0:0:28%QueueWaitingSeconds#28%QueueWaitingTime#0:0:28