בשלוחת קבלת נתונים שישמיע 3 פעמים את השאלה ואם הלקוח לא ענה שינתק
-
שלום וברכה אשמח לעזרה ממי שמבין במודול קבלת נתונים
הגדרתי במערכת כך -recording_and_entering_data_timeout_goto=hangupומה שקורה מיד אחרי פעם אחת שהלקוח שומע את השאלה {שאלת הקשה} והוא לא עונה תוך 3 שניות זה מתנתק מידלמרות שבהגדרות שהובאו כאן כתוב שרק אחרי 5 השמעות זה מתנתק במציאות פעם אחת זה משמיע את השאלה ומיד מתנתק ואני בבעיה מצד אחד אני רוצה שיהיה לו אפשרות לשמוע כמה פעמים מצד שני אני חייב להגביל אותו כי אני שולח קמפיין פתוח והוא נכנס לשלוחה של הקבלת נתונים.
אודה ממש לעוזרים תודה רבה!! -
@אבי-ירושלמי
אולי תנסה לעשות כך:
תגדיר שלוחת ניתוק איפה שהוא במערכת ע"י ההגדרה הזו:type=hangupואז בשלוחה של הקבלת נתונים תגדיר שאחרי 5 פעמים יעבור שלוחה מסויימת:
recording_and_entering_data_timeout_goto=/1מה שיקרה שהוא ישמיע 5 פעמים ובסוף יפנה לשלוחת ניתוק שתנתק את השיחה.
-
@ass אכן זה הדבר הראשון שניסיתי כבר אתמול והוא לא נותן לי אותו תוצאה בדיוק משמיע את השאלה אם לא הייתה הקשה תוך שניות בודדות שהגדרתי מיד מנתק דהיינו עובר לשלוחה ההיא של הניתוק אבל לא משמיע שוב את השאלה
-
@אבי-ירושלמי
צודק לגמרי!!! כנראה באג!
מה שאני יכול להציע לך זה קומבינה פשוטה.
אם לדוגמא השלוחה של הקבלת נתונים נמצאת בשלוחה 1.
תיצור בתוך 1 עוד שני שלוחות קבלת נתונים עם אותה השאלה.
ואז בשלוחה 1 תגדיר שאם לא עונה יופנה לשלוחה 1/1 שהיא בעצם אותה שאלה.recording_and_entering_data_timeout_goto=1/1ובשלוחה 1/1 תגדיר שאם לא עונה יופנה לשלוחה 1/2.
recording_and_entering_data_timeout_goto=1/2ובשלוחה 1/2 תגדיר שאם לא עונה ינתק:
recording_and_entering_data_timeout_goto=hangup -
@ass ראשית תודה על הרצון לעזור!! אבל יש לי 6 שאלות רק בשאלות הקשה {לא כולל ההקלטות}ותכפיל את זה באלפי לקוחות.. ותחשוב שאני צריך את זה לכל השאלות ואם בשאלה השישית הוא לא ענה... בקיצור זה לא מעשי אבל ממש תודה על הרצון לעזור!!
אני יאלץ לדחות את הקמפיין עד שנמצא פיתרון... לצערי
ניסתי לעשות טיימר באותה שלוחה לניתוק אבל זה לא הכי מוצלח כי במידה והלקוח באמת מתעכב בשלוחה זה פשוט ינתק אותו. -
יש לי רעיון בשבילך
תבנה 6 שלוחות קבלת נתונים בכל אחד שאלה אחת
לאחר שהוא יוצא מהשלוחה הוא נכנס לשלוחת API שבודקת האם הוא ענה לשאלה אם ענה מועבר לשלוחה של השאלה הבאה, אם לא ענה מועבר שוב לאותה שלוחה של שאלה א'בשלוחות קבלת הנתונים תכניס אקסס פילטר שייתן להכנס עד 3 פעמים ולאחר מכן יישלח לשלוחת ניתוק
-
@מנסה
ממש רעיון יפה - כל הכבוד!