דיווח על השמעה - השתתפות בפיתוח
-
רצ"ב הצעת מחיר. רק אציין שהמסמך מציין את הפיתוח בצורה כללית וכי ייתכנו שינויים קלים ממה שמופיע במסמך.מצ"ב הצעת מחיר לפיתוח אפשרות "דיווח" במודול השמעת קבצים
צד משתמש
במידה ומשתמש בחר באפשרות של דיווח על השמעה הוא ישמע
"בחרתם לדווח על השמעה זו. לאישור הקישו 1 לביטול הקישו 2"
בהקשה על 2 המשתמש יחזור לנקודת העצירה בקובץ ששמע.
בהקשה על 1 ישמע:
"הדיווח התקבל. להוספת נימוק לדיווח הקישו 1, להמשך הקישו 2 או המתינו"
בהקשה על 2 או במקרה שלא הוקשה בחירה המשתמש יחזור לנקודת העצירה בקובץ ששמע.
בהקשה על 1 ישמע:
"אנא הקליטו את הודעתכם לאחר הצליל לסיום הקישו סולמית"
לאחר מכן המשתמש עובר להקלטת נימוק.
בסיום ההקלטה (בהקשה על #) המשתמש שומע:
"לשמיעת ההקלטה הקישו 1, לאישור ההקלטה הקישו 2, להקלטה מחודשת הקישו 3, לביטול ויציאה
" הקישו 4
המערכת תפעל בהתאם לבחירת המשתמש.
במקרה של אישור הקלטה המשתמש שומע:
"הנימוק התקבל בהצלחה ונוסף לדיווח"
בסיום, המשתמש חוזר לנקודת העצירה בקובץ ששמע.דוחות
(לא כל הדוחות נשלחים כברירת מחדל אלא הכל לפי מה שמוגדר בשלוחה)
קובץ html בתיקיית
reportsעם הפרטים הבאים:- מספר מערכת
- מספר מחויג
- מספר מחייג
- תאריך דיווח
- שעת דיווח
- תאריך דיווח עברי
- במידה וקיים – ערכי enter id (סוג זיהוי, מספר זיהוי, שם, שם מוסד)
- שלוחה בה נמצא הקובץ
- שם הקובץ
- במידה וקיים – פרטי יוצר הקובץ
- במידה וקיים - נימוק דיווח
- קבצי שמע של ההקלטות שצורפו לדיווח בתיקיית reports/record
- הפרטים המופיעים בקובץ html
- במידה וקיים – קובץ נימוק דיווח
- הקובץ של ההשמעה המדווחת
שליחה ב– sms בכל דיווח של משתמש יישלח מסרון עם הפרטים המופיעים בקובץ .html
שליחת צנתוק – בכל דיווח של משתמש יישלח צנתוק למספר שיוגדר בשלוחה.
הגדרות במערכת
הקצאת מקש
כדי להקצות מקש שיעביר את המשתמש לדיווח על ההשמעה יש להגדיר בהגדרות השלוחה (קובץ ext.ini )
control_playX=report_message playfile_YYY_control_play_X=report_message control_play_moreAX=report_message control_after_play_moreAX=report_messageכשבמקום X יש לכתוב את המקש הרצוי.
(כמובן שניתן יהיה להגדיר את זה בקובץ ivr.ini ואז ההגדרה תחול כברירת מחדל על כל השלוחות במערכת)
הוספת נימוק לדיווח
כברירת מחדל המערכת נותנת למשתמש אפשרות בחירה האם להוסיף נימוק לדיווח או לא
ניתן להגדיר שבכל מצב יצטרכו/לא יצטרכו להוסיף נימוק.תמלול הנימוק
כברירת מחדל המערכת לא מתמללת את הקלטת הנימוק
ניתן להגדיר שהמערכת תתמלל את ההקלטה ותוסיף את התמלול לדוחותשליחה למייל
כברירת מחדל הדיווח לא נשלח במייל. ניתן להגדיר שהדיווח יישלח למייל.
בברירת מחדל המייל אליו נשלח הדיווח הוא המייל המוגדר במערכת ניתן להגדיר מייל שונה.שליחת מסרון
כברירת מחדל המערכת לא שולחת את הדיווח ב - sms. ניתן להגדיר שיישלח sms למספר שיוגדר.
שליחת צנתוק
כברירת מחדל המערכת לא שולחת צנתוק כשמתקבל דיווח. ניתן להגדיר שיישלח צנתוק למספר שיוגדר.
עלויות
עלות פיתוח – 2,000 ₪ + מע"מ. סה"כ 2,340 ₪.
עלות שימוש – זיהוי דיבור, שליחת sms ושליחת צנתוק בהתאם למחירון הקבוע.בברכה,
ימות המשיח -
@wiznitz
מה ידווחו? -
-
@WIZNITZ לדווח למנהל?
-
@המוקד-החרדי-0 כן.
נשמע מעניין