• הרשמה
    • התחברות
    • חיפוש
    • דף הבית
    • אינדקס קישורים
    • פוסטים אחרונים
    • קבלת התראות מהדפדפן
    • משתמשים
    • חיפוש בהגדרות המתקדמות
    • חיפוש גוגל בפורום
    • ניהול המערכת
    • ניהול המערכת - שרת private

    לא נפתר ראוטינג טיים מרובה

    שאלות ועזרה הדדית
    2
    6
    217
    טוען פוסטים נוספים
    • מהישן לחדש
    • מהחדש לישן
    • הכי הרבה הצבעות
    תגובה
    • הגיבו כנושא
    התחברו בכדי לפרסם תגובה
    נושא זה נמחק. רק משתמשים עם הרשאות מתאימות יוכלו לצפות בו.
    • ב
      ברוקר נערך לאחרונה על ידי

      שלום
      איך ניתן להגדיר שיהיה במודול ראוטינג טיים אפשרות שינתב לכמה נציגים בו זמנית?
      תודה רבה.

      ה תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
      • הנושא סומן כשאלה  ב ברוקר 
      • ה
        הלאה-תמיכה בילודה. @ברוקר נערך לאחרונה על ידי

        @ברוקר
        תשים כאן קישור של הגדרות המודל

        ב 2 תגובות תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
        • ב
          ברוקר @הלאה-תמיכה בילודה. נערך לאחרונה על ידי

          @הלאה-תמיכה-בילודה https://f2.freeivr.co.il/topic/218/ניתובי-שיחה-למענה-אנושי-כל-הסוגים/3

          ה תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
          • ב
            ברוקר @הלאה-תמיכה בילודה. נערך לאחרונה על ידי

            @הלאה-תמיכה-בילודה ?

            תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
            • ה
              הלאה-תמיכה בילודה. @ברוקר נערך לאחרונה על ידי

              @ברוקר
              אוקי,
              בעבר השתמשתי בזה, היום שיניתי למודל ראוטינג הפשוט + הגדרת מולטי + הגדרת כניסה לפי שעות ומעבר לשלוחה הבאה אם סגור ששם מוגדר נציגים אחרים. צריך לשים שקט בהודעה -M1114 -שלוחה זו סגורה כעת.
              כך עובר משלוחה לשלוחה עד שמגיע לאחרונה - ששם יש הודעה על זמני המענה שלנו. במקום שלוחה זו סגורה. (אחכ -עובר אצלי לשלוחת אישורים כדי לשלוח לי למייל שיחות שלא נענו.)
              מאוד נח לשימוש.

              type=routing
              enter_if_time=08:00-09:00.*.*
              enter_if_time_close_goto=/9/31
              title=מענה אנושי בוקר
              routing_multiple=yes
              routing_multiple_numbers=1,2,3,4,5
              routing1=029999999
              ;משרד
              routing2=039999999
              ;בית
              routing3=0535555555
              ;טוקמן מזכיר
              routing4=0538888888
              ;ברוך
              routing5=0508888888
              ;שלום
              routing_end_time=25
              ;כדי שלא יעבור לתא הקולי של הנציגים.
              routing_end_goto=/7/41
              routing_answer_tfr=yes
              routing_answer_tfr_hangup_goto=/7/41
              routing_email_name=מענה אנושי בוקר
              limit_call_seconds=yes
              limit_call_seconds_disconnect_time=120
              limit_call_seconds_end_time_go_to=/9/35/10
              routing_your_id_add=93
              

              ההגדרה של limit_call - לא זוכר אם עובד במודל זה, אך נראה לי שהגדרתי בשלוחה לפני (שהיא לא ראוטינג) ומנתק את השיחה אחרי שתי דקות. ועובר לשלוח "אישור" למייל שנותקה שיחה וכו'.

              בהצלחה!

              ב תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 1
              • ב
                ברוקר @הלאה-תמיכה בילודה. נערך לאחרונה על ידי

                @הלאה-תמיכה-בילודה יפה מאוד!!
                אבל אני רוצה שבאותו רגע שמצלצל לנציג א' יצלצל לנציג ב' ג' וכן הלאה בו זמנים וכשאחד עונה מתנתק אצל כולם
                תודה רבה

                תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                • פוסט ראשון
                  פוסט אחרון