ניתוב שיחות לפי זמן
-
שלום
איך אפשר להגדיר ש- 5 נציגים יענו לטלפון בין השעות 14:00-16:00 וכן 5 נציגים אחרים יענו בין השעות 17:00-19:00 וכו'
תודה רבה -
@ברוקר אמר בניתוב שיחות לפי זמן:
שלום
איך אפשר להגדיר ש- 5 נציגים יענו לטלפון בין השעות 14:00-16:00 וכן 5 נציגים אחרים יענו בין השעות 17:00-19:00 וכו'
תודה רבהשני שלוחות נפרדות של מודול תור.
ואז לעשות הפניה לפי זמנים. -
@Liy אבל אני רוצה שבאותו שלוחה לדוג' שלוחה 1 חלק מהזמן יענו נציגים מסויימים וחלק זמן שאחרים יענו.
-
@ברוקר אמר בניתוב שיחות לפי זמן:
@Liy אבל אני רוצה שבאותו שלוחה לדוג' שלוחה 1 חלק מהזמן יענו נציגים מסויימים וחלק זמן שאחרים יענו.
@Liy אמר בניתוב שיחות לפי זמן:
שני שלוחות נפרדות של מודול תור.
ואז לעשות הפניה לפי זמנים.אין אפשרות באותו שלוחה, מה הבעיה לעשות שני שלוחות ולהעתיק את כל ההגדרות שיהיו כמו בשלוחה השניה?
-
@שמואל-ש לא הבנתי....
אני רוצה שיילחצו 1 וזה יפנה לאותם נציגים אך לא באותם שעות זה אפשרי? -
@ברוקר אמר בניתוב שיחות לפי זמן:
@שמואל-ש לא הבנתי....
אני רוצה שיילחצו 1 וזה יפנה לאותם נציגים אך לא באותם שעות זה אפשרי?שלוחה 1 יהיה שלוחת הפניה לשלוחות לפי זמנים, ושם תעשה תתי שלוחות-אחד לזמן ___ ואחד לזמן ___
-
-
@ברוקר למה לא לעשות שלוחה בתוך שלוחה?
אני יסביר; בשלוחה 1 (לדוגמה) יהיו את כל ההגדרות של מודל תור למענה בשעות הבוקר, ויוגדר שם שכשהמענה סגור המתקשר יופנה לשלוחה 1/1 .
בשלוחה 1/1 יוגדר מענה בשעות הערב.כך שאם לא יהיה מענה בשלוחה 1 המערכת תנסה את השלוחה הבאה, ובשעות הערב השיחה תועבר לנציגים. בשאר שעות היום תתקבל הודעה שהמדינה סגור...