תקלה פתאומית "נא הקש את הסיסמא ובסיום הקש סולמית"
-
שלום לכולם
אשמח לעזרתכם
היה לי מערכת שפתחתי ועבדה בצורה מסודרת ופתאום בזמן האחרון בחיוג לקו מבקש סיסמא גם למי שלא היה צריך להקיש סיסמא עד היום
וכן מי שהיה לו סיסמא ומקיש אותה המערכת אומרת סיסמא שגויה
מצרף את ההגדרות שעשיתי בקו ועבדו עד היום בצורה חלקה
תודה מראשחשוב להדגיש שניסיתי להחליף את השלוחה שאליה המספר מנותב לשלוחה שלא קיימת ועדיין ביקש ממני סיסמא
וכן ששמתי מספר אחר על השלוחה הזו עבד באופן תקיןtype=menu
title=כיתה ה
say_first_one_time=yes
enter_id=yes
enter_id_type=phone_from_list_all_information
enter_id_error_goto=hangup
play_campaign_message=yes
play_campaign_message_one_time=yes
campaign_message_to_play=6-ACTIVE-1
login_add_val_name=yes
check_did_and_go_to_folder=yes
record_name=no
say_name=no
list_all_information_folder=this_folder
enter_id_password=yes
enter_id_password_list_all_information_column=5
hash_extension=yes
star_extension=yesכל זה מוגדר בקובץ EXT של שלוחה 40 בקו שאליה מקושר המספר שעושה בעיות
בשלוחה הראשית יש את ההגדרות הבאות
type=menu
white_list=yes
white_list_error_goto=hangup
say_first_one_time=yes
enter_id=yes
enter_id_type=phone_from_list_all_information
play_campaign_message=yes
play_campaign_message_one_time=yes
campaign_message_to_play_file_by_template=yes
campaign_message_to_play=2-ACTIVE-1,3-ACTIVE-1,4-ACTIVE-1
campaign_message_to_play_file_from_folder=/11
menu_say_conf_bridge=yes
menu_say_conf_bridge_1=1/4
menu_say_conf_bridge_2=2/4
menu_say_conf_bridge_3=3/4
login_add_val_name=yes
check_did_and_go_to_folder=yesכמובן שהגדרתי גם ב listallinformation.ini את מה שצריך
-
@achiaya כנראה זה סיסמת גישה למערכת, תסתכל בלשונית פרטי המערכת באתר
-
@אופיר בדקתי אין שם סיסמת גישה
זה קטע ממש מוזר במיוחד שאם אני מתקשר למספר אחר שיש למערכת הזו הכל עובד חלק -
@achiaya כתב בתקלה פתאומית "נא הקש את הסיסמא ובסיום הקש סולמית":
כמובן שהגדרתי גם ב listallinformation.ini את מה שצריך
באיזה שלוחה הקובץ?
-
@אופיר באותה שלוחה
-
@achiaya תעשה כזו בדיקה:
תתקשר למערכת, תסתכל באתר תוך כדי באיזו שלוחה אתה נמצא (כשאתה מתבקש להקיש סיסמה) ותעדכן -
@אופיר לא מופיע בכלל בשיחות נכנסות
תודה לך על ההיענות -
@achiaya אין דבר כזה...
בדקת כאן?
https://www.call2all.co.il/ym/index.php?view=incoming_current_new
(לפני זה כמובן תתחבר לאתר ואח"כ תלחץ על הקישור) -
@אופיר בדקתי שם ולא מופיע כלום
-
@achiaya מה יש בקובץ IVR?
ותבדוק גם ב"שיגור הודעות" בהגדרות הקמפיין "הגדרות לשיחות נכנסות" -
@אופיר ב IVR יש רק את זה
points_total_split=yes
בשביל ניקוד שעשיתי בעברבשיגור הודעות לא בדיוק הבנתי מה לחפש אבל השינויים לשיחות נכנסות הם רק בקמפיים ברירת מחדל ושם אין חסימה
-
-
@אופיר כן ככה מוגדר לי
-
@achiaya אז תצטרך את המומחים...
-
@אופיר אתה מומחה גם כן
רואים שאתה מבין בזה טוב
בינתיים פניתי גם לימות זה נראה לי בעיה אצלם -
@achiaya כתב בתקלה פתאומית "נא הקש את הסיסמא ובסיום הקש סולמית":
check_did_and_go_to_folder=yes
יש לך קובץ Did_Go_To בשלוחה ראשית?
-
@אופיר כן
-
@achiaya מה כתוב בו???????
-
@achiaya בעצם לא משנה,
תמחוק את השורה הזאת מהשלוחה ראשית ותנסה -
@אופיר הוא ריק
לא חייב למלאות אותו אבל אני חייב להשאיר אותו שם כי יש לי ניתובים במערכת
