ניתוב שיחות בירור

[עונה תשובות]

היי חברים פתכתי מערכת תוכן והפכתי אותה למרכזיה וירטואלית זה ההגדרה שסמתי

type=routing
routing_to_phone=פה סמתי מספר לניתוב
routing_1800_record=yes
routing_end_time=כאן שמתי שאם אין מענה לאחר X שניות עובר להשארת הודעה 
music_on_hold=ztomao+patiach
routing_end_goto=/פה שמתי את מספר השלוחה של השארת הודעה

איך עושים שאומר אתה X בתור ?
ועוד משהו
איך עושים לאחר שיחה עם נציג את דירוג השירות
ראיתי שעלו משהו בעבר לפני חודש כאן https://f2.freeivr.co.il/topic/18483/דירוג-חווית-השירות-לאחר-שיחה-עם-נציג-מודול-תור-queue?_=1761668252165
אשמח לעזרא