העברת מתקשר למישהו אחר
-
שלום
יש לנו שלוחות בקו, שכל אחת מופנית למישהו אחר למספר הנייד שלו.
האם יש אפשרות כשמישהו לחץ על שלוחה 1 למשל, והגיע אלי,
שאני אוכל להפנות אותו תוך כדי שיחה לשלוחה הנכונה,
או שאין ברירה אלא שינתק ויחייג מחדש. -
@חנה-פרומר כתב בהעברת מתקשר למישהו אחר:
שלום
יש לנו שלוחות בקו, שכל אחת מופנית למישהו אחר למספר הנייד שלו.
האם יש אפשרות כשמישהו לחץ על שלוחה 1 למשל, והגיע אלי,
שאני אוכל להפנות אותו תוך כדי שיחה לשלוחה הנכונה,
או שאין ברירה אלא שינתק ויחייג מחדש.כדאי לפרט יותר מה הצורך, כדי שנוכל לעזור,
(למרות שנשמע לי שאין אפשרות,) אולי חשבתי על משהו אז אני צריך לדעת אם זה יתאים לצרכים שלך. -
@יהודה-צ-כ
אנחנו בערך 8 עובדות של משרד אחד וכולנו עובדות מהבית.
כשמתקשרים למספר של המשרד אומרים ל-X הקש 1, ל-Y הקש 2, ל-Z הקש 3, וכו' וכו',
הרבה פעמים המתקשרים לא יודעים מי מטפלת בתחום שהם צריכים,
ואז צריך להעביר אותם למישהי אחרת.
מה שעשינו עד היום היה לומר להם, תתקשרו עוד פעם ותלחצו על שלוחה 4 למשל.
האם יש דרך להעביר אותם בעצמנו,
כמו שעושים בד"כ במערכות פנימיות של משרדים וכדו'. -
@חנה-פרומר כתב בהעברת מתקשר למישהו אחר:
@יהודה-צ-כ
אנחנו בערך 8 עובדות של משרד אחד וכולנו עובדות מהבית.
כשמתקשרים למספר של המשרד אומרים ל-X הקש 1, ל-Y הקש 2, ל-Z הקש 3, וכו' וכו',
הרבה פעמים המתקשרים לא יודעים מי מטפלת בתחום שהם צריכים,
ואז צריך להעביר אותם למישהי אחרת.
מה שעשינו עד היום היה לומר להם, תתקשרו עוד פעם ותלחצו על שלוחה 4 למשל.
האם יש דרך להעביר אותם בעצמנו,
כמו שעושים בד"כ במערכות פנימיות של משרדים וכדו'.אם אתם משתמשים במודול תור, זה אכן אפשרי, יש להגדיר בשלוחה (הכל בקובץ ext)
dial_key_X=move_client_to_folder-4/2לשנות את x במקש הרצוי, ולאחר השווה את השלוחה הרצויה. במהלך השיחה יהיה ניתן להקיש # ואת המקש שהוגדר.
או כך בשביל שיהיה תפריט ניתובdial_key_X=menu_move_clientאו כך (בנוסף להגדרה הקודמת) כדי שהתפריט יהיה יחסי לשלוחה מסויימת
dial_key_menu_move_client_folder_first=/1 -
@יהודה-צ-כ
אין לי מיקום קבוע שאליו אני רוצה להעביר.
לפי הצורך של המתקשר אני מעבירה אותו לשלוחה אחרת. -
@חנה-פרומר כתב בהעברת מתקשר למישהו אחר:
@יהודה-צ-כ
אין לי מיקום קבוע שאליו אני רוצה להעביר.
לפי הצורך של המתקשר אני מעבירה אותו לשלוחה אחרת.ניתן להגדיר כך (הכל בקובץ ext)
dial_key_X=menu_move_clientואז אם מקישים # ואז 1, יהיה תפריט ניתוב, (כמובן יש לשנות את ה x למקש הרצוי.)
או ככה (בנוסף להגדרה הקודמת)
dial_key_menu_move_client_folder_first=/1ואז התפריט יהיה יחסי לשלוחה המוגדרת.
כל ההגדרות כאן -
@חנה-פרומר
אפשר להגדירת כל מקש לשלוחה שונהdial_key_1=move_client_to_folder-4/1 dial_key_2=move_client_to_folder-4/2 dial_key_3=move_client_to_folder-4/3 dial_key_4=move_client_to_folder-4/4ואזה אם מקישים 1 זה עובר לשלוחה 1 וכו'
-
תודה רבה לכולם.
אנסה את זה במערכת.