• דף הבית
    • אינדקס קישורים
    • פוסטים אחרונים
    • משתמשים
    • חיפוש בהגדרות המתקדמות
    • חיפוש גוגל בפורום
    • ניהול המערכת
    • ניהול המערכת - שרת private
    • הרשמה
    • התחברות

    חדש! מודול ניסיוני להפניית שיחות לנציגים לפי שעות מתוך קובץ queue.ini אצליכם במערכת! מבוסס מודול ניתוב שיחות לפי תור (routing_queue)

    מתוזמן נעוץ נעול הועבר טיפים עצות והדגמות מהמשתמשים
    1 פוסטים 1 כותבים 22 צפיות
    טוען פוסטים נוספים
    • מהישן לחדש
    • מהחדש לישן
    • הכי הרבה הצבעות
    תגובה
    • תגובה כנושא
    התחברו כדי לפרסם תגובה
    נושא זה נמחק. רק משתמשים עם הרשאות מתאימות יוכלו לצפות בו.
    • מ מנותק
      מ. מ. פליישער ניהול
      נערך לאחרונה על ידי מ. מ. פליישער

      בס"ד

      פורים שמח,
      ב"ה מודול ניסיוני להפניית שיחות שיחות לנציגים לפי שעות ישירות מתוך קובץ queue.ini בשלוחה של התור.
      שימו לב שהמודול בצורה ניסיונית וייתכן אף יוסר, אנחנו בוחנים את האפשרות שזה יעבוד תקין אך זה תלוי האם זה תקין וקביל מבחינת המערכת. אם לא יתקבלו אלי כל תלונות על האופי שזה עובד אז אשאיר את זה.

      המערכת פועלת בצורה מאד פשוטה: המערכת מורידה את הקובץ queue.ini מהשלוחה הספציפית של התור ושמה אתם מגדירים את המספרים למענה ע"פ השעות לפי התבנית המותאמת.

      כדי שהמערכת תטען את ההגדרות מהשירות שלנו יש להגדיר בקובץ ext.ini את ההגדרה הבאה:

      type=routing_queue
      queue_url_link=https://queue.tel
      queue_api_add_0=token=WU1BUElL.apik_XXXX
      queue_api_url_post=yes
      

      יש ליצור גם מפתח גישה של API בחומת האש של המערכת הטלפונית ולהעביר אותו בשדה האמור כאן.

      לאחר מכן המערכת פועלת בצורה הבאה (ותבנית השעות והימים דיי מוכרת מהמון מקומות בהגדרות המתקדמות) בקובץ queue.ini:

      09:00-17:00.sun-thu.*.*=0501234567,0507654321=[ACTION_HERE]
      

      אז מה שראינו כאן זה: הפנייה מהשעה 9 בבוקר עד 5 בצהריים, בימים ראשון עד חמישי.
      אחרי זה עושים = ואת מספרי הטלפון או חשבונות SIP עם הפנייה של פסיק בין מספר למספר.
      אחרי זה נעשה עוד שווה בשביל להגדיר פעולות שיפעלו במקרה שהמוקד סגור ע"פ מודול API.
      לדוגמא:

      09:00-17:00.sun-thu.*.*=0501234567,0507654321=id_list_message=t-המוקד פתוח בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9 בבוקר עד 5 בערב&go_to_folder=/LeaveMessage
      

      מה שראינו שכשהמוקד סגור הוא משמיע קובץ בקול הרובוטי שהמוקד סגור, ולאחר מכן עובר לשלוחה אחרת. כמובן שניתן להגדיר הכל לטמעכם בצורה חופשית כולל אפילו קובץ מותאם של אודיו במערכת ומעבר לניתוק לצורך העניין.

      שאר הגדרות התור נשארות ללא שינוי ואפשרי להגדיר אותם אחרי שעות הפעילות שנמצאות בתחילת השלוחה כאמור.

      את זמני הכניסה יש להגדיר בארבעה ערכים כאשר בין ערך לערך יש לרשום נקודה . סדר ההגדרות הוא:

      1. שעות ביממה. | 2. ימים בשבוע. | 3. ימים בחודש (לועזי). |4. חודשים לועזיים.

      יש לכתוב משעה עד שעה כאשר ביניהם יש - וכן מיום עד יום ומחודש עד חודש. אם ברצונכם להגדיר שיוכלו להיכנס בכל הזמנים ששייכים לערך ספציפי יש להגדיר בו *. ראה בדוגמא מספר 2.

      רשימת הימים:

      ראשון שני שלישי רביעי חמישי שישי שבת
      sun mon tue wed thu fri sat

      רשימת החודשים

      ינואר - 01 פברואר - 02 מרץ -03 אפריל - 04 מאי - 05 יוני -06 יולי - 07 אוגוסט - 08 ספטמבר - 09 אוקטובר 10 נובמבר - 11 דצמבר - 12
      jan feb mar apr may jun jul aug sep oct nov dec

      אהבת ישראל & ivrTOP - מרכזייה טלפונית חכמה.
      אתר: אהבת.ישראל | מייל: cs@ivrtop.com

      תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
      • א אA התייחס לנושא זה
      • פוסט ראשון
        פוסט אחרון