מודל תור type=queue

לייזר

בשלוחה מודל תור האם יש אפשרות שהנציג מעביר את המתקשר לשלוחה אחרת באמצע השיחה או שיעבור אוטמטי כהשנציג מנתק את השיחה

הדיבל המעופף

יעקב יצחק

האם זו ההגדרה בשביל שאחרי 100 שניות ללא מענה המאזין יועבר לשלוחה אחרת?

;מעבר באין מענה
queue_end_timeout_goto=/2
;זמן ההמתנה המקסימלי
queue_timeout=100

איל משולש

@יעקב-יצחק זה ההגדרה

queue_timeout=60
אחר כך יעבור ל
queue_timeout_calls_hangup_max_time=/9/1

לייזר

@הדיבל-המעופף ,תודה עכשיו אני רוצה בשלוחה SIP אפשרות שהנציג מעביר את המתקשר לשלוחה אחרת באמצע השיחה או שיעבור אוטמטי כהשנציג מנתק את השיחה

יעקב יצחק

@לייזר כאן

ניתוב הלקוח למספר טלפון אחר
גם כאן, בדומה לפעולה הקודמת, יש 2 הגדרות אפשריות:

ניתוב ישיר למספר מסוים
תפריט הקשת מספר וניתוב למספר שהוקש
ניתוב ישיר למספר מסוים
יש להגדיר

dial_key_X=routing_client_to_number-0501234567

כמובן שבמקום 0501234567 יש לרשום את המספר הרצוי לניתוב

תפריט הקשת מספר וניתוב למספר שהוקש
יש להגדיר

dial_key_X=menu_routing_client

במקרה כזה, בהקשה של נציג המקש שהוגדר המערכת תשמיע M3980 "אנא הקישו את המספר לחיוג וסולמית לסיום"
לאחר הקשת המספר, הלקוח ינותב למספר שהוקש.

הגדרת מספר חיוג מקוצר
לצורך הגדרת מספרים מקוצרים, יש ליצור קובץ ini בשלוחת תור הנוכחית או בתפריט הראשי, שם הקובץ: DialKeyAbbreviatedDialing.ini , (מידע על אופן יצירת הקובץ ראה כאן).

סדר הבדיקה (בעת הקשת מספר לחיוג):
קובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini בשלוחת תור הנוכחית.
קובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini בתפריט הראשי.
במידה ואין הגדרה של חיוג מקוצר בשתי הקבצים הנ"ל (אם קיימים) השיחה תנותב למספר שהוקש.
סדר הכתיבה בקובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini:

מפתח: חיוג מקוצר
ערך: מספר להפניית השיחה

1=0773137770
770=0772222770
1234=0773137777
בדוגמה הנ"ל:
שורה 1: הקשה על ניתוב השיחה למספר 1 תנתב את השיחה למספר 0773137770
שורה 2: הקשה על ניתוב השיחה למספר 770, תנתב את השיחה למספר 0772222770
שורה 3: הקשה על ניתוב השיחה למספר 1234, תנתב את השיחה למספר 0773137777

הודעות מערכת:
M3983 המספר שהוקש הוא
M3984 לאישור הקישו 1 - לשינוי הקישו 2

לייזר

@יעקב-יצחק
אני רוצה לעביר את המתקשר בשיחה SIP חזרה לתפריט של ימות המישח או לאחד מהשלוחות