הפנייה ממערכת הפניית שיחות לקו של ימות המשיח

[מזוזת]

שלום יש לי קו בימות המשיח של רישום נתונים ואני מעוניין להעביר אליו שיחות שנכנסו למערכת עברת שיחות של חברה אחרת
מאת החברה של הקו השני שמפנה נמסר לנו שזה אמור לעבוד, אך בפועל השיחה מתנתקת האם ידוע למשהו על הבעיה או על פיתרון
פניתי לימות המשיח במייל התמיכה ולא קיבלתי תגובה, מה זה אומר?
גם בגלל שבתנאי השימוש ל ימות המשיח כתוב שאסור להעביר שיחות ממערכות אחרות, אך לכאו' אין לזה כיום משמעות כיון שלא מקבלים כסף על ההפניה
חשוב לי לציין שהדבר דחוף לי ביותר

[שלוחה-404]

@מזוזת השיחה שאתה מעביר זה כשיחה רגילה ? או IP
אולי יש לך הגבלה בכניסה למערכת פילטר כלשהו ?

[מזוזת]

@שלוחה-404 לא הבנתי את השאלה
יש מערכת שבה אנשים רבים מתקשרים והיא מעבירה שיחות למספרם שונים של מענה אנושי לפי שלוחות,
ואני רוצה להוסיף שלוחה שתעביר את השיחה למערכת שיש לי בימות המשיח, אלא שזה כביכול מתקשר ולא מחייג, כמו כן ניסיתי לעשות הפנייה של השיחות הנכנסות לפלאפון האישי שלי שיעבור למערכת של ימות המשיח וזה לא מצליח בשונה מהעברה לקוים בחברות אחרות שכן מצליח לי
כמו כן נמסר מהתמיכה בחברה הזושזה לא בעיה אצלם, כך שלכאו' זה סוג של חסימה של ימות המשיח
השאלה האם יש פתרון