דרמה!! מישהו שמע על זה????
-
-
מישהו יודע אם במערכת ווטסאפ פון גם יהיו המחירים החדשים?
-
-
משהו לא מובן בתמחור
אם לקחתי קו קטן 10 ערוצים שקל לערוץ בערך
אם לקחתי חבילת ענק 300 ערוצים עולה לי 500 שקל , 1.66 לערוץ???
איפה הנחת כמות?
איפה ההליכה עם הלקוחות הגדולים?אני חשבתי שיהיה 400 ערוצים ב300 שקל לחודש
[ועל היחידות מויחל טובות.. שגם אם זה קצת טוב, עדיין אליה וקוצים רבים בה, שהרי לא נשמר, מתאפס כל חודש, מפריע חבילות אחרות, ויוצא שעל זה אני משלם 200 לפחות כל חודש, 7000 יחידות ב200 שקל ותוקף קצר, מי צריך???]ולכאורה ניתן לעשות 2 מסלולים עם יחידות ובלי יחידות [אלא בתשלום נפרד כמו פעם] וכל אחד יבחר כראות עיניו
נשמח על תשומת הלב לעניין זה
ותודה
א. כללית על הכל
ב. שהודעתם מראש... -
-
@מנסה
זה יכול להיות הגיוני ש300 ערוצים עולה יותר כסף
לכל ערוץ, מאשר כל ערוץ ב10 ערוצים. כיון שלהחזיק
10 ערוצים על קו אחד, לא מעמיס על השרת. אבל
300 ערוצים, יכול להעמיס מאוד על השרת, ולכן גם
המחיר גבוה.גם לי המחירים היו לא הגיוניים אבל כשחשבתי על ההיגיון
בדבר הבנתי אותו -
-
לימות יש הרבה יותר מ10,000 ערוצים
העומס על השרת זניח ביותר במערכת בגודל זה
כיום יכולים להיות לי במערכת גם 500 בו זמנית ומעלה [מערכת הודעות, לא קו תוכן]
וכמו שכבר הזכירו, יש צורך לסדר תעריף או תמחור שונה לקווים מסוג זה
-
-
לדעתי המחיר להסרת פרסומות אמור להיות עשירית יחידה לכל פרסומת שנמנעה
בלי להגביל את מספר המתקשרים לקו
יש לי אירוע אני צריך מערכת ל10 דקות ל400 איש יוצא לי 1000 ש"ח על מה???
ואם אני בוחר פחות אז הם ינותקו כל שאר הערוצים
ובעברית בתור לקוח חינמי מאות אלפי מאזינים יכולים להתקשר
בתור לקוח בתשלום אחרי הכמות המוגדרת א"א להתקשר בכלל איפה ההגיון???? -
@י.ע
כיון שאם אתה לקוח חינמי הם מרווחים מהפירסומות.
זה הולך אחרי הרווח שלהם. לא אחרי ההפסד שלך. -
@מסובך-מאוד אוקי
אבל שהמתקשר ה401 ישמע פרסומת שלא יתנתק ליולדעתי זה מחיר הוגן ל2 הצדדים
עשירית יחידה לכל פרסומת שנמנעה
מי שבעד שלא יודע מה....
-
-
-
@אז-נדברו
ישתמשו בפיתוח של @לעזור-לכולם -
@אז-נדברו לא רק הבעיה שיגמרו היחידות. יש הרבה לקוחות שמעדיפים שכן יתנתק ולא ישמעו פרסומות.
למשל קווים של עסקים מסויימים, שאם מישהו יתקשר וישמע פרסומות הוא יהיה בטוח שהוא הגיע למקום הלא נכון, או קווים מכובדים אחרים.
אולי לקוו של @י.ע מתאים לו פרסומות, לא כל מערכת בפרט לא מערכת תכנים, היא באופי של קווי עסקים וכדומה.
כך שגם אם יהיה כיוון לחשוב על כזה פתרון, יצטרכו לתת ללקוחות לבחור האם שיתנתק, או שכן יתחבר וישמעו פרסומת.
-
-
@isi מצויין שיבחר מה הבעיה????
-
@אז-נדברו
אם הכל מתחיל לעלות כסף (והרבה כסף), האם סוף סוף יסתיימו המשפטים כמו "ימות לא חייבים לך" וכדומה?
האם העניינים יתחילו לזוז קצת יותר טוב?
האם יהיו פחות באגים/קריסות וכדומה?
כלומר, האם ימות אכן מתחייבים לספק שירות רציני ונורמלי כמו כל חברה מסחרית? או שהם מתכוונים להמשיך עם ההתנהלות של "שטיבלאך ימות"? -
יותר מ 260 הודעות בשרשור הזה, ואם צריך לסכם אותן במשפט אחד:
ימות צודקים בהחלטה עצמה, אבל לא בדרך שבה בנו את התמחור, ובינתיים אין תשובות לבעיות שהוא יוצר.
אנחנו לא נגד לשלם. הבנו את ההסבר של @אז-נדברו: ההכנסה מדקות ירדה, שרתים עולים כסף, ומי שלא רוצה פרסומות צריך לשלם על המשאבים שלו. זה הוגן, ונראה שרוב מי שכתב פה מסכים.
הבעיה היא בפרטים. ריכזנו את מה שעלה כאן בשבועיים האחרונים, שגם מי שנכנס עכשיו יבין איפה אנחנו עומדים.
מה ידוע עד עכשיו
- המחיר הוא לפי ערוצים, כלומר כמה מאזינים בבת אחת. החבילות מתחילות ב 9.90 ש"ח ל 10 ערוצים ומגיעות עד 999.90 ש"ח ל 500 ערוצים. כל חבילה כוללת יחידות ופעולות, ושתיהן מתאפסות בתחילת החודש.
- מאזין שעובר את המכסה לא נכנס. הוא שומע שכל הקווים תפוסים.
- בקו חינמי עם פרסומות אין שום הגבלה.
- מי שמתקשר בעקבות צינתוק נספר בערוצים, וגם מי שמתקשר מהמספר האמריקאי.
- שיחות דרך 1700 לא נספרות, אבל אי אפשר לצנתק מ 1700.
- חבילות ישנות נשארות עד הודעה חדשה, ונאמר שבעוד כמה חודשים גם הן יעברו. חבילה שנפלה, למשל בגלל כרטיס אשראי שפג תוקפו, לא חוזרת.
איפה זה לא עובד
- לקוח משלם מקבל פחות מלקוח חינמי. בקו חינמי יכולים להתקשר מאות אלפים, ומי שמשלם נחסם אחרי המכסה. אנחנו לא מכירים עוד שירות שבו התשלום מוריד את הזמינות.
- אי אפשר לדעת מראש כמה ערוצים צריך. הדוחות הם לפי שעה, ושיא אחרי צינתוק נמשך דקה או שתיים. כרגע הדרך היחידה לבדוק היא להקיש 4 בשלוחת הניהול בדיוק ברגע הנכון, או להשתמש בכלי שבנה משתמש מהפורום. כלומר כל לקוח מנחש, ומי שניחש לא נכון מגלה את זה כשהמאזינים שלו נחסמים.
- קו הודעות שמצנתק פעם בשבוע משלם כמו קו שעמוס כל היום. נאמר שהפתרון הוא 1700, אבל ממנו אי אפשר לצנתק. נאמר שאפשר לצנתק במנות, אבל רק כפיתוח בתשלום שמתחיל ב 2,000 ש"ח. שתי היציאות סגורות.
- היחידות. יחידות שקונים בנפרד מתאפסות יחד עם יחידות החבילה, ויחידות ישנות מוקפאות. נציג ההנהלה עצמו כתב שהוא לא מבין את ההיגיון. זה נראה כמו משהו שפורסם לפני שהיה מוכן.
- אין הנחה על כמות. ערוץ בחבילה הגדולה יוצא יקר יותר מערוץ בחבילה הקטנה.
והדבר שהכי מטריד אותנו
כל ההסברים על השינוי הזה הגיעו מהפורום. המייל הרשמי כמעט לא ענה על שום שאלה. התשובות כאן הן בעיקר "ייתכן, כרגע לא", "זה לא בעדיפות" או "תבקשו הצעת מחיר", ועל חלק מהשאלות אף אחד מהחברה לא ידע לענות בכלל.
אנחנו מעריכים מאוד את @אז-נדברו, שעונה פה כמעט כל יום, אבל זה לא תחליף להסבר מסודר מהחברה.
כשזה היה חינם עם פרסומות, קיבלנו את "ימות לא חייבים לך". מרגע שזה תשלום חודשי, מותר לצפות להתנהלות של חברה מסודרת.
אז אנחנו מבקשים תשובות ברורות לשאלות האלה
- האם מאזין שעובר את המכסה ישמע פרסומת במקום להיחסם? ואם לא, למה?
- מה קורה עם התשלום על ערוצי חריגה שדובר עליו? יש מחיר ויש תאריך?
- מה הפתרון הרשמי למי שמצנתק?
- איך לקוח אמור לדעת כמה ערוצים הוא צריך? יהיה דוח שיא ברמת הדקה?
- מה בדיוק קורה עם יחידות שקונים בנפרד? יהיו יחידות שלא מתאפסות?
- מתי בדיוק החבילות הישנות עוברות למחיר החדש, וכמה זמן מראש תצא הודעה?
- יצא מסמך רשמי שמסביר את כל זה, כדי שלא נצטרך לחפש תשובות בתוך 260 הודעות?
נשמח לתשובות ענייניות, תודה.
שלום! נראה שהשיחה הזו מעניינת אותך, אבל עדיין אין לך חשבון.
נמאס לכם לגלול בין אותם הפוסטים בכל ביקור? כשנרשמים לחשבון, תמיד תחזרו בדיוק למקום שבו הייתם קודם, ותוכלו לבחור לקבל התראות על תגובות חדשות (בין אם במייל, ובין אם בהתראת פוש). תוכלו גם לשמור סימניות ולפרגן ב-upvote לפוסטים כדי להביע הערכה לחברי קהילה אחרים.
בעזרת התרומה שלך, הפוסט הזה יכול להיות אפילו טוב יותר 💗
הרשמה התחברות