זה כבר נהיה מצחיק כמה כל פעם שמישהו מעיר משהו ענייני ישר קופצים עם אותה תגובה קבועה של "הם לא חייבים לך....." וכו'.
חברים, ימות המשיח זו חברה, לא גמ"ח. אף אחד לא עושה פה טובות, והם לא מפסידים עלי שקל. זה עסק לכל דבר, וההשוואות ליוטיוב ממש לא במקום.

ביוטיוב אם אני רוצה להסיר פרסומות זה קליק אחד. פה זה לא אותו חוויה.

אף אחד לא אמר שימות חייבים לי משהו, אבל מותר לבקש שיהיה תהליך נורמלי להסרת פרסומות. משהו פשוט, טופס, קליק, הכנסת פרטי תשלום. זה לא פיתוח שדורש מהנדסי נאס"א.

וכל פעם מסיטים את הדיון ל"ימות מפסידים, תגיד תודה". זה נשמע כאילו אנחנו עומדים בתור בגמ"ח באיצקוביץ ומתחננים לעזרה. אם זה גמ''ח תתלו שלט גדול "ימות המשיח זה גמ''ח" אנחנו לא חייבים לכם כלום. אם זו חברה, אז טבעי שתהיה ציפייה לשירות נורמלי וחוויית משתמש בסיסית.

זה כל הסיפור.

רציתי לשתף מחשבה שמעסיקה אותי לא מעט בזמן האחרון בנושא היחידות בהוצאות שיחה.

המערכת של ימות המשיח היום מאוד מתקדמת ומתאימה לא רק לקווים פרטיים, אלא גם לעסקים, משרדים וחברות שעובדים באופן קבוע עם מרכזייה, שלוחות, העברות שיחה ונפח שיחות יומיומי.

דווקא בגלל זה, מודל היחידות לפעמים מרגיש פחות נוח לשימוש כזה.
גם הצורך לרכוש יחידות כל פעם מחדש הוא לא תמיד פשוט ונוח, וגם המחיר של היחידות פחות מתאים למי שעובד עם המערכת באופן קבוע ושוטף.

מעבר לזה, קורה לא מעט שהיחידות פשוט נגמרות באמצע יום עבודה, ואז צריך לחכות למנהל הקו שיבצע רכישה, יעדכן וכו', וזה יוצר עצירה מיותרת בעבודה.

לכן עלתה לי מחשבה:

או שתהיה אפשרות לחבילות קבועות והוגנות יותר רק עבור הוצאות שיחה, בלי כל השירותים הנוספים מסביב
או שלפחות תהיה אפשרות להטענה אוטומטית של יחידות ברגע שהן מתרוקנות

@מ-מ-פליישער

תודה רבה מעומק הלב.
כנראה שלא עקבת אחרי מה שכתבו פה.
אף אחד לא חושב שאתה חייב משהו.
אבל זה פורום ציבורי, אין מה לעשות, אתה פותח פוסט, מפרסם את עצמך, משתמש באנשים שיתחברו ויעבדו על זה ולמצוא באגים, המינימום הוא שתעדכן...
הכל בסדר, ומחכים לפיתוחים מיוחדים להבא כמובן בתשלום.

מה שבטוח שהוא קיבל לייקים על ההודעה שאברהם השאיר

אני כבר מעל עשר שנים מתעסק עם מערכות של ימות המשיח עוד מהימים שהיינו צריכים מענה אנושי כדי לפתוח תת שלוחה, פתחתי מאות מערכות אם לא יותר.

המהלך הזה חשוב מאוד ומבורך מצד האבטחה, אבל אני כבר רואה כמה וכמה מערכות שאם האימות לא יאפשר לי להיכנס אליהם, איבדתי את הגישה.
יש לי מערכות שנפתחו על מספרי טלפון של אנשים שכבר לא זמינים ואני עדיין מטפל בהם, וגם מערכות שאין לי דרך אמיתית להוכיח שאני הבעלים שלהם.

מבחינתי זה סגר לי את האפשרות לטפל בכמה וכמה מערכות שהייתי צריך להמשיך לנהל

היו ברוכים חברה נכבדה

יותר מ 260 הודעות בשרשור הזה, ואם צריך לסכם אותן במשפט אחד:

ימות צודקים בהחלטה עצמה, אבל לא בדרך שבה בנו את התמחור, ובינתיים אין תשובות לבעיות שהוא יוצר.

אנחנו לא נגד לשלם. הבנו את ההסבר של @אז-נדברו: ההכנסה מדקות ירדה, שרתים עולים כסף, ומי שלא רוצה פרסומות צריך לשלם על המשאבים שלו. זה הוגן, ונראה שרוב מי שכתב פה מסכים.

הבעיה היא בפרטים. ריכזנו את מה שעלה כאן בשבועיים האחרונים, שגם מי שנכנס עכשיו יבין איפה אנחנו עומדים.

---

מה ידוע עד עכשיו

• המחיר הוא לפי ערוצים, כלומר כמה מאזינים בבת אחת. החבילות מתחילות ב 9.90 ש"ח ל 10 ערוצים ומגיעות עד 999.90 ש"ח ל 500 ערוצים. כל חבילה כוללת יחידות ופעולות, ושתיהן מתאפסות בתחילת החודש.
• מאזין שעובר את המכסה לא נכנס. הוא שומע שכל הקווים תפוסים.
• בקו חינמי עם פרסומות אין שום הגבלה.
• מי שמתקשר בעקבות צינתוק נספר בערוצים, וגם מי שמתקשר מהמספר האמריקאי.
• שיחות דרך 1700 לא נספרות, אבל אי אפשר לצנתק מ 1700.
• חבילות ישנות נשארות עד הודעה חדשה, ונאמר שבעוד כמה חודשים גם הן יעברו. חבילה שנפלה, למשל בגלל כרטיס אשראי שפג תוקפו, לא חוזרת.

---

איפה זה לא עובד

1. לקוח משלם מקבל פחות מלקוח חינמי. בקו חינמי יכולים להתקשר מאות אלפים, ומי שמשלם נחסם אחרי המכסה. אנחנו לא מכירים עוד שירות שבו התשלום מוריד את הזמינות.
2. אי אפשר לדעת מראש כמה ערוצים צריך. הדוחות הם לפי שעה, ושיא אחרי צינתוק נמשך דקה או שתיים. כרגע הדרך היחידה לבדוק היא להקיש 4 בשלוחת הניהול בדיוק ברגע הנכון, או להשתמש בכלי שבנה משתמש מהפורום. כלומר כל לקוח מנחש, ומי שניחש לא נכון מגלה את זה כשהמאזינים שלו נחסמים.
3. קו הודעות שמצנתק פעם בשבוע משלם כמו קו שעמוס כל היום. נאמר שהפתרון הוא 1700, אבל ממנו אי אפשר לצנתק. נאמר שאפשר לצנתק במנות, אבל רק כפיתוח בתשלום שמתחיל ב 2,000 ש"ח. שתי היציאות סגורות.
4. היחידות. יחידות שקונים בנפרד מתאפסות יחד עם יחידות החבילה, ויחידות ישנות מוקפאות. נציג ההנהלה עצמו כתב שהוא לא מבין את ההיגיון. זה נראה כמו משהו שפורסם לפני שהיה מוכן.
5. אין הנחה על כמות. ערוץ בחבילה הגדולה יוצא יקר יותר מערוץ בחבילה הקטנה.

---

והדבר שהכי מטריד אותנו

כל ההסברים על השינוי הזה הגיעו מהפורום. המייל הרשמי כמעט לא ענה על שום שאלה. התשובות כאן הן בעיקר "ייתכן, כרגע לא", "זה לא בעדיפות" או "תבקשו הצעת מחיר", ועל חלק מהשאלות אף אחד מהחברה לא ידע לענות בכלל.

אנחנו מעריכים מאוד את @אז-נדברו, שעונה פה כמעט כל יום, אבל זה לא תחליף להסבר מסודר מהחברה.

כשזה היה חינם עם פרסומות, קיבלנו את "ימות לא חייבים לך". מרגע שזה תשלום חודשי, מותר לצפות להתנהלות של חברה מסודרת.

---

אז אנחנו מבקשים תשובות ברורות לשאלות האלה

1. האם מאזין שעובר את המכסה ישמע פרסומת במקום להיחסם? ואם לא, למה?
2. מה קורה עם התשלום על ערוצי חריגה שדובר עליו? יש מחיר ויש תאריך?
3. מה הפתרון הרשמי למי שמצנתק?
4. איך לקוח אמור לדעת כמה ערוצים הוא צריך? יהיה דוח שיא ברמת הדקה?
5. מה בדיוק קורה עם יחידות שקונים בנפרד? יהיו יחידות שלא מתאפסות?
6. מתי בדיוק החבילות הישנות עוברות למחיר החדש, וכמה זמן מראש תצא הודעה?
7. יצא מסמך רשמי שמסביר את כל זה, כדי שלא נצטרך לחפש תשובות בתוך 260 הודעות?

נשמח לתשובות ענייניות, תודה.

@חזקי-ראזנבערג כתב בשמיעת כמה הודעות ואחרי''ז להפנות לשלוחה אחרת:

@מוטי-לוין אבל בשלוחה הזה של ההשמעת קבצים שזה שלוחה 1 יש שמה כ700 הודעות ואני רוצה שיהיה אפשרות להקיש שמונה ולעבור להודעה הבא
אבל אם המאזין לא מקיש שמונה אז יעבור לאחר שמיעת הודעה אחד לשלוחה 3
ואני יגיד הודעה לפני זה ''אתם מועברים לשלוחה 3 באם אתם לא רוצים לעבור הקישו עכשיו שמונה ותמשיכו להאזין
תודה רבה

יש הגדרה מובנית בדיוק למטרה זו, ההפך ממה שהחברים כותבים כאן.

ההגדרות המלאות

ליציאה מהשלוחה לאחר מספר השמעות שהסתיימו בהצלחה (כלומר הסתיימו לבד ללא דפדוף):

after_play=return_amount

את כמות ההשמעות יש להכניס בערך

return_amount=3

ברירת מחדל חוזר שלב אחורה ניתן לשנות בערך playfile_end_goto

playfile_end_goto=/8

@שמואל כתב בחדש באתר הניהול! לשונית "שידור חי אינטרנטי" - חיבור של שידורים חיים אינטרנטיים למערכת:

לא משנה אם אתה בעל השידור.
אין דרך ״נורמלית״ לשדר מיוטיוב.

אפשר לשדר עם תוכנת OBS וכו'
ולמצוא את קישור m3u8 של השידור, מצאתי את זה ביוטיוב, אבל משום מה הוא לא משמיע את זה תקין במערכת הטלפונית.
אבל אפשר להשתמש עם שירותי הזרמה אחרים וזה עובד מצויין.

@oror053

כל שיתחשק לו יקליק על המסך ויקבל מערכת??
זה לא הולך ככה!

@כלומר

מקדים רפואה למכה....

יותר מ 260 הודעות בשרשור הזה, ואם צריך לסכם אותן במשפט אחד:

ימות צודקים בהחלטה עצמה, אבל לא בדרך שבה בנו את התמחור, ובינתיים אין תשובות לבעיות שהוא יוצר.

אנחנו לא נגד לשלם. הבנו את ההסבר של @אז-נדברו: ההכנסה מדקות ירדה, שרתים עולים כסף, ומי שלא רוצה פרסומות צריך לשלם על המשאבים שלו. זה הוגן, ונראה שרוב מי שכתב פה מסכים.

הבעיה היא בפרטים. ריכזנו את מה שעלה כאן בשבועיים האחרונים, שגם מי שנכנס עכשיו יבין איפה אנחנו עומדים.

---

מה ידוע עד עכשיו

• המחיר הוא לפי ערוצים, כלומר כמה מאזינים בבת אחת. החבילות מתחילות ב 9.90 ש"ח ל 10 ערוצים ומגיעות עד 999.90 ש"ח ל 500 ערוצים. כל חבילה כוללת יחידות ופעולות, ושתיהן מתאפסות בתחילת החודש.
• מאזין שעובר את המכסה לא נכנס. הוא שומע שכל הקווים תפוסים.
• בקו חינמי עם פרסומות אין שום הגבלה.
• מי שמתקשר בעקבות צינתוק נספר בערוצים, וגם מי שמתקשר מהמספר האמריקאי.
• שיחות דרך 1700 לא נספרות, אבל אי אפשר לצנתק מ 1700.
• חבילות ישנות נשארות עד הודעה חדשה, ונאמר שבעוד כמה חודשים גם הן יעברו. חבילה שנפלה, למשל בגלל כרטיס אשראי שפג תוקפו, לא חוזרת.

---

איפה זה לא עובד

1. לקוח משלם מקבל פחות מלקוח חינמי. בקו חינמי יכולים להתקשר מאות אלפים, ומי שמשלם נחסם אחרי המכסה. אנחנו לא מכירים עוד שירות שבו התשלום מוריד את הזמינות.
2. אי אפשר לדעת מראש כמה ערוצים צריך. הדוחות הם לפי שעה, ושיא אחרי צינתוק נמשך דקה או שתיים. כרגע הדרך היחידה לבדוק היא להקיש 4 בשלוחת הניהול בדיוק ברגע הנכון, או להשתמש בכלי שבנה משתמש מהפורום. כלומר כל לקוח מנחש, ומי שניחש לא נכון מגלה את זה כשהמאזינים שלו נחסמים.
3. קו הודעות שמצנתק פעם בשבוע משלם כמו קו שעמוס כל היום. נאמר שהפתרון הוא 1700, אבל ממנו אי אפשר לצנתק. נאמר שאפשר לצנתק במנות, אבל רק כפיתוח בתשלום שמתחיל ב 2,000 ש"ח. שתי היציאות סגורות.
4. היחידות. יחידות שקונים בנפרד מתאפסות יחד עם יחידות החבילה, ויחידות ישנות מוקפאות. נציג ההנהלה עצמו כתב שהוא לא מבין את ההיגיון. זה נראה כמו משהו שפורסם לפני שהיה מוכן.
5. אין הנחה על כמות. ערוץ בחבילה הגדולה יוצא יקר יותר מערוץ בחבילה הקטנה.

---

והדבר שהכי מטריד אותנו

כל ההסברים על השינוי הזה הגיעו מהפורום. המייל הרשמי כמעט לא ענה על שום שאלה. התשובות כאן הן בעיקר "ייתכן, כרגע לא", "זה לא בעדיפות" או "תבקשו הצעת מחיר", ועל חלק מהשאלות אף אחד מהחברה לא ידע לענות בכלל.

אנחנו מעריכים מאוד את @אז-נדברו, שעונה פה כמעט כל יום, אבל זה לא תחליף להסבר מסודר מהחברה.

כשזה היה חינם עם פרסומות, קיבלנו את "ימות לא חייבים לך". מרגע שזה תשלום חודשי, מותר לצפות להתנהלות של חברה מסודרת.

---

אז אנחנו מבקשים תשובות ברורות לשאלות האלה

1. האם מאזין שעובר את המכסה ישמע פרסומת במקום להיחסם? ואם לא, למה?
2. מה קורה עם התשלום על ערוצי חריגה שדובר עליו? יש מחיר ויש תאריך?
3. מה הפתרון הרשמי למי שמצנתק?
4. איך לקוח אמור לדעת כמה ערוצים הוא צריך? יהיה דוח שיא ברמת הדקה?
5. מה בדיוק קורה עם יחידות שקונים בנפרד? יהיו יחידות שלא מתאפסות?
6. מתי בדיוק החבילות הישנות עוברות למחיר החדש, וכמה זמן מראש תצא הודעה?
7. יצא מסמך רשמי שמסביר את כל זה, כדי שלא נצטרך לחפש תשובות בתוך 260 הודעות?

נשמח לתשובות ענייניות, תודה.

אני כרגע צריך לחפש את כל הקווים שאני משלם 9.9 לחודש ולבטל אותם, כי הם פשוט יפסיקו לעבוד, אני לא יודע לעבור עכשיו אחד אחד ולבחון בדיוק כמה שיחות יהיו במקביל, אז כדי שהמערכת לא תפסיק לעבוד זה הפעולה הראשונה כעת.
לאחר מכן להבין איך מתקדמים מכאן, זה פשוט הזיה

זה לא הפעם הראשונה שימות שולחים מייל על שינויים, ושום דבר לא מובן.
ופה בפורום מנסים להבין את המשמעויות, ושולחים כמה אנשים עם תגיות "ניהול" לנסות לעשות סדר, והם מצליחים בזה.

@אA כתב:

@CUBASE
אז שהשאר ישמעו פרסומות, לא שלא יוכלו להתקשר...

בדיוק.
אבל כמובן שימות לא חייבים כלום, והם פשוט עושים לך טובה

@CUBASE כתב:

@צביקה זה לא בדיוק הענשה, כי כאשר יש פרסומות - ימות מרוויחים, וכאשר אתה מסיר פרסומות - כנראה ש-9.90 לא מספיק בשביל לכסות את עליות אחזקת המערכת שלך ולכן מגבילים אותך גם בערוצים

הענשה ועוד איך, להגביל לגמרי שימוש זה הענשה.
אין לזה הגיון שמי שלא משלם מקבל גישה בלי הגבלה, ומי שכן משלם המערכת פשוט לא זמינה ליותר מ10 אנשים.

@אז-נדברו כתב:

@קול-הקווים-pro כתב:

@אז-נדברו האם יעשו בהמשך אופציה שהמספר החורג ישמע פרסומות?

ייתכן, כרגע לא.

כמובן שיש לזה הגיון, והכל מובן.

@מסובך-מאוד כתב:

@צביקה

@צביקה כתב:

@אז-נדברו כתב:

@קול-הקווים-pro כתב:

אני מנסה להבין אם לא שילמתי כלום כמה יכולים במקביל להתקשר לקו שלי?

ללא הגבלה

ומי שמשלם 9.9 בחודש אחרי 10 ערוצים אי אפשר להתחבר?

כן

כלומר מי שמשלם מנוי מענישים אותו.

@אז-נדברו כתב:

@קול-הקווים-pro כתב:

אני מנסה להבין אם לא שילמתי כלום כמה יכולים במקביל להתקשר לקו שלי?

ללא הגבלה

ומי שמשלם 9.9 בחודש אחרי 10 ערוצים אי אפשר להתחבר?

זה כל הרעיון שלא תבין.
הרי המייל שהגיע, מפורט הכל בצורה ברורה ומובנית.
עם כל הפרטים וההגיון מאחורי זה.

זה כבר נהיה מצחיק כמה כל פעם שמישהו מעיר משהו ענייני ישר קופצים עם אותה תגובה קבועה של "הם לא חייבים לך....." וכו'.
חברים, ימות המשיח זו חברה, לא גמ"ח. אף אחד לא עושה פה טובות, והם לא מפסידים עלי שקל. זה עסק לכל דבר, וההשוואות ליוטיוב ממש לא במקום.

ביוטיוב אם אני רוצה להסיר פרסומות זה קליק אחד. פה זה לא אותו חוויה.

אף אחד לא אמר שימות חייבים לי משהו, אבל מותר לבקש שיהיה תהליך נורמלי להסרת פרסומות. משהו פשוט, טופס, קליק, הכנסת פרטי תשלום. זה לא פיתוח שדורש מהנדסי נאס"א.

וכל פעם מסיטים את הדיון ל"ימות מפסידים, תגיד תודה". זה נשמע כאילו אנחנו עומדים בתור בגמ"ח באיצקוביץ ומתחננים לעזרה. אם זה גמ''ח תתלו שלט גדול "ימות המשיח זה גמ''ח" אנחנו לא חייבים לכם כלום. אם זו חברה, אז טבעי שתהיה ציפייה לשירות נורמלי וחוויית משתמש בסיסית.

זה כל הסיפור.