הפנית כל מאזין לשלוחה אחרת



  • הקרדיט ל @מתעניין

    מדריך מפורט להגדרת הפנית שיחה לשלוחה פנימית לפי מספר מחייג או מחויג

    כיון שראיתי שנושא זה הוא מהמסובכים ביותר אז כתבתי מדריך מסודר
    מקור
    הסבר למודול
    מחייג היינו מספר הפלאפון שמחייג למערכת.
    מחויג היינו מספר המערכת שאליו מחייגים.

    המודול הזה נועד למספר שימושים, למשל שליחת כל הנכנסים לשלוחת רישום ראשוני וכדומה
    או הפניית משתמשים שונים לשלוחה המוגדרת להם ישירות כגון מגיד שיעור וכו'
    בעיקרון מומלץ מאוד להוסיף למערכת עוד מספר (ע"י שירות לקוחות)

    חלק א-הגדרת המודול הפניה לפי מחויג בשלוחה הראשית

    כאן נגדיר שכל מי שיחייג למערכת שלנו יעבור לאיזה שלוחה שנרצה
    בקובץ ext.ini בשלוחה הראשית נגדיר (שימו לב לא ב ivr.ini)
    כמובן חוץ מסוג השלוחה שהוא בד"כ תפריט type=menu

    הערה לא חייבים לעשות את המודול הזה דווקה בתפריט ראשי אבל הקובץ Did_Go_To.ini
    כן חייב להיות בתפריט ראשי כלומר אנחנו נשים את ההגדרות הבאות בשלוחה 1/2/3
    והוא יקח את הנתונים מהקובץ שיהיה בשלוחה הראשית
    אם בכל זאת רוצים שהקובץ יהיה בשלוחה של ההגדרה יש צורך
    שיהיה קובץ Did_Go_To.ini גם בשלוחה הראשית אם רוצים אפשר גם להשאיר אותו ריק

    ההגדרה היא

    check_did_and_go_to_folder=yes
    check_did_and_go_to_folder_one_time=yes
    
    שימו לב השורה הזאת check_did_and_go_to_folder_one_time=yes
    מגדירה שרק בפעם הראשונה בשיחה יעבוד ההפניה (אם רוצים פעם אחת ולתמיד צריך להפנות את המשתמש לשלוחת הפניה לפי רשימת תפוצה ולאחר מכן לשלוחת הוספת מספר לרשימת תפוצה או דרך אקסס פילטר

    עכשיו צריך להוסיף בשלוחה הראשית קובץ בשם Did_Go_To.ini (מצו"ב)
    (שים לב! להורדת הקובץ לחץ לחצן ימני ובחר שמור קישור בשם ואז להעתיק את השם Did_Go_To לקובץ, אחרת הוא לא יעבוד)

    ובקובץ הזה יש לרשום את מס' המערכת ואת השלוחה שאתם רוצים שיעבור אליה
    ניתן לשנות את הקובץ לאחר ההעלאה בלשונית הגדרות מתקדמות
    לדוגמא:

    0773137770=/1
    

    במקום 0773137770 תרשמו את המערכת שלכם ואם יש כמה מספרים אפשר לרשום אותה ג"כ בשורה חדשה ובמקום 1/ לרשום את מס' השלוחה להעברה

    חלק ב-הגדרות הפניה לפי מחייג ומחויג

    זה קצת יותר מסובך אז שימו לב
    כמו שאמרנו, זה כדי להפנות משתמשים שונים לשלוחות שונות
    ההגדרה היא

    check_did_and_go_to_folder=yes
    did_and_phone_check=yes
    check_did_and_go_to_folder_one_time=yes
    

    וגם כאן יש להעלות את הקובץ הנ"ל Did_Go_To.ini
    ובו לכתוב כך

    0501234567-0773137770=/1
    

    כשה0501234567 זה המס' המופנה וה0773137770 מס' המערכת וה /1 נתיב השלוחה

    כללים:

    אם אתה רוצה שבשלחה X מס' פלוני יעבור לשלוחה פלמוני
    אתה צריך לשים את זה ההגדרה בשלוחה ההיא
    אם אתה רוצה שמיד יופנה - שים בשלוחה הראשית
    אם ברצונכם להעביר אותו רק בפעם הראשונה ובפעם השניה שיעבור לשלוחה הראשית אז יש צורך להגדיר קודם כל את חלק א' ורק בשלוחה שלשם העברנו אתו את זה.
    אם הגדרנו כן באותה שלוחה את שני ההגדרות יחד, כדי שהמערכת תתייחס יש לכתוב ג"כ

    did_and_phone_not_found=check_did
    

התחבר כדי לפרסם תגובה