מודול הוספת / הורדת נקודות ללקוח על ידי מנהלים points_edit

ימות המשיח

ב"ה

טיפ חשוב: כדי שתוכלו ליהנות מניקוד במערכת בצורה מיטבית, אנו ממליצים שתקחו כמה דקות כדי לקרוא על איך עובד הניקוד במערכת - לחצו כאן

הוספת / הורדת נקודות

type=points_edit

במודול זה תוכלו באמצעות הרשאות ניהול הוספה או הסרה
להוסיף או להוריד נקודות ללקוחות

קישורים לתוספים שניתנים להגדרה בכל מודול

רשימת כל ההגדרות שניתנות להטמעה בכל מודול

הגדרות זיהוי בכניסה לשלוחה

במודול זה הכניסה עם זיהוי היא חובה | ברירת מחדל נכנס עם זיהוי טלפוני

הסבר על הודעת ברוכים הבאים (הודעה ראשונה בשלוחה)

הרשאות כניסה לשלוחה

לאחר ההתחבור של המנהל המערכת תבקש להקיש את מספר הזיהוי של הלקוח
כאשר את סוג הזיהוי של החיפוש ללקוחות יש להגדיר בהגדרה הבאה

points_edit_type=teudat_zehut

בדוגמא כאן המנהל יוכל לערוך נקודות של סוג זיהוי teudat_zehut את סוגי הזיהו יניתן לראות כאן

כמו כן יש לפתוח קובץ בתוך תיקיית Points קובץ בשם points_edit_permissions_list.ini
בקובץ יש להכניס את ההרשאות של המנהלים שיוכלו לערוך נקודות (~~ניתן להכניס רק זיהוי של מספר טלפון ולא סוג זיהוי אחר~~ בניסיון שעשיתי כעת ניתן להכניס סוגי זיהוי נוספים (אני ניסיתי ב list_all_information) ואז יש להגדיר בקובץ הנ"ל list_all_information-0556777777=add_and_remove)
יש 3 סוגי הרשאות
add הוספת נקודות
remove הורדת נקודות
add_and_remove הוספה או הורדת נקודות

דוגמא למופיע בקובץ
phone-0501234567=add
phone-0581112222=remove
phone-0556777777=add_and_remove

כאן רואים שלקוח עם זיהוי טלפוני 0501234567 יוכל להוסיף נקודות ללקוחות במערכת
וזיהוי טלפוני 0581112222 יוכל להוריד נקודות ללקוחות במערכת
וזיהוי טלפוני 0556777777 יוכל גם להוסיף וגם להוריד נקודות במערכת

במידה ויש כשל בהגדרות או בהרשאות
המערכת מודיעה הודעה בהתאם
ולאחר מכן ברירת מחדל חוזרת שלב אחורה במערכת ניתן להגדיר לעבור לשלוחה אחרת.

points_edit_no_data_goto=/5/8

ראה כאן את האפשרויות להגדרה כולל ניתוק.

בחירת מחדל בהורדת נקודות שלא ניתן להוריד נקודות פחות מאפס
אם רוצים שהלקוח יוכל להכנס למינוס נקודות דרך הורדת ניקוד במודול זה יש להגדיר

points_edit_minus_less_from_zero=yes

דילוג שמיעת הקשות ותפריטים

ברירת מחדל באם יש הרשאה להוספה ולהורדה, משמיע תפריט:
M2479 להוספת ניקוד הקישו 1, להורדת ניקוד הקישו 2, להקשת מספר זיהוי של לקוח אחר הקישו כוכבית
כדי שיעבור ישר להוספה ללא תפריט:

points_edit_tfr_add_and_remove_type=add

כדי שיעבור ישר להורדה ללא תפריט:

points_edit_tfr_add_and_remove_type=remove

לאחר הקשת מספר זיהוי, המערכת משמיע את מה שהקיש + תפריט לאישור או תיקון.
כדי שידלג על שמיעת הקשה ועל התפריט, יש להגדיר:

points_edit_enter_client_id_ask_ok=no

לאחר הקשת סכום נקודות להוספה או הורדה, המערכת משמיע את הסכום שהקיש + תפריט לאישור או תיקון.
כדי שידלג על שמיעת הסכום ועל התפריט, יש להגדיר:

points_edit_update_points_ask_ok=no

השמעת סיכום נקודות

ברירת מחדל משמיע את סכום הניקוד גם לפני וגם אחרי עדכון הניקוד.
כדי שלא ישמיע סיכום נקודות כלל:

points_edit_say_total_points=no

כדי שישמיע סיכום נקודות רק לפני עדכון הניקוד:

points_edit_say_total_points=before_update_points

כדי שישמיע סיכום נקודות רק אחרי עדכון הניקוד:

points_edit_say_total_points=after_update_points

סוג השמעת סיכום ניקוד - אישי ו/או קבוצתי

ברירת מחדל משמיע רק סיכום נקודות אישי.
כדי שישמיע גם סיכום אישי וגם סיכום קבוצתי, יש להגדיר:

points_edit_say_total_points_type=private_and_group

כדי שישמיע רק סיכום קבוצתי:

points_edit_say_total_points_type=group_only

ברירת מחדל בסיום מוצלח חוזר שלב אחד אחורה ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוק | ראה כאן את האפשרויות להגדרה.

points_edit_end_goto=/5/8

סיכום הפעולות נרשמות קודם כל בקובץ

points_total.ini

לוג הפעולות הכללי נרשם ב points_log.ymgr
ובנוסף ביצוע פעולות נקודות דרך מודול זה מופיע גם בקובץ points_edit_log.ymgr

הפעולות נרשמות ב3 רמות

דוגמא למופיע בקובץ
points_total.ini

phone-0772715903-points_total=85
phone-0772715903-PointsEditAdd=72
phone-0772715903-PointsEditAddBy-phone-0501111770=55

לזיהוי טלפוני 0772715903
סך הניקוד העדכני 85
כמות הנקודות הכללית שהוסיפו דרך מודול זה 72
כמות הנקודות שהוסיפו דרך הרשאת עריכה של טלפון 0501111770 היא 55

phone-0772715903-points_total=85
phone-0772715903-PointsEditRemove=-114
phone-0772715903-PointsEditRemoveBy-phone-0501111770=-25

לזיהוי טלפוני 0772715903
סך הניקוד העדכני 85
כמות הנקודות הכללית שהורידו דרך מודול זה 114
כמות הנקודות שהורידו דרך הרשאת עריכה של טלפון 0501111770 היא 25

הודעות מערכת קשורות
M2474 לא הוגדר סוג זיהוי לחיפוש
M2475 אין קובץ מורשי עריכה
M2476 לא מוגדרים הרשאות עריכה עבורך
M2477 אנא הקישו את מספר הזיהוי של הלקוח וסולמית לסיום
M2478 סך הניקוד הקיים הלקוח הוא
M3517 סך הניקוד לקבוצה בה הלקוח שייך הוא
M3518 סך הניקוד החדש בקבוצה שבה משוייך הלקוח, הוא..
M2479 להוספת ניקוד הקישו 1 להורדת ניקוד הקישו 2 להקשת מספר זיהוי של לקוח אחר הקישו כוכבית
M2480 הוספת ניקוד, אנא הקישו את סכום הנקודות שברצונכם להוסיף
M2481 הורדת ניקוד, אנא הקישו את סכום הנקודות שברצונכם להוריד"
M5105 עדכון הנקודות התבצע בהצלחה
M2482 סך הניקוד החדש הוא..
M2483 לביצוע פעולות נוספות הקישו 1 לחזרה לתפריט קודם הקישו 2 או המתינו
M2484 לא ניתן להיכנס למינוס נקודות

תצוגת דו"ח points_total

כדי לצרף עמודות מקובץ list_all_information יש לפעול לפי ההוראות כאן

ישן

כעת ניתן לצרף עמודות לבחירתכם מתוך קובץ list_all_information לתוך דו"ח סיכום נקודות points_total.html.

במידה ובצעתם כניסה באמצעות אחד מהאפשרויות השייכות לlist_all_information
כגון
enter_id_type=list_all_information
enter_id_type=phone_from_list_all_information
ניתן להגדיר לקחת עמודות לבחירתכם מתוך הטבלה
דוגמא:
points_edit_add_cut_from_list_all_information=5-7,9,11,13-15
בדוגמא רואים שיקח את עמודות 5 עד 7 כלומר עמודה 5 ואחרי זה 6 ואחרי זה 7
אחרי זה עמודה 9
אחרי זה עמודה 11
אחרי זה עמודות 13 עד 15

סדר העמודות חייב להיות סדר עולה כלומר
עמודה ארבע ואחר כך עמודה חמש או שש
אבל לא עמודה שש ואחר כך עמודה חמש

**## שימו לב! כל הערכים חייבים להיות מלאים בכדי שיוסיף את המשך הערכים, לדוגמה אם רוצים, להוסיף את עמודות 5,7,9,11, כל העמודות האלו חייבים להיות מלאים, ואם לדוגמה יש לקוח שבעמודה 7 ריק, אז מעמודה 7 להלאה יהיה ריק, ולא יתעדכן גם 9 וגם 11.....
**

הערכים יצטרפו לקובץ points_total.ymgr

הערכים יצטרפו לפי הסדר שבה הם סודרו,

CutList1 זה הערך הראשון של התוצאה (עמודה 5)
CutList2 זה הערך השני של התוצאה (עמודה 6)
CutList3 זה הערך השלישי של התוצאה (עמודה 7)
CutList4 זה הערך הרביעי של התוצאה (עמודה 9)
CutList5 זה הערך החמישי של התוצאה (עמודה 11)
CutList6 זה הערך השישי של התוצאה (עמודה 13)
CutList7 זה הערך השביעי של התוצאה (עמודה 14)
CutList8 זה הערך השמיני של התוצאה (עמודה 15)

ניתן כמובן לערוך את המלל שיופיע אצלכן בדוחות html בקובץ points_total.ini שבאותה השלוחה.
המלצה: לערוך את הקובץ הנ"ל לפני שמפעילים את הניקוד.

אם רוצים שיוסיף לקובץ גם את הנקודות הנמצאים בקובץ
add_to_points_total.ini שבתוך תיקיית Points
יש צורך להגדיר

points_edit_add_to_points_total=yes

ואז גם הנקודות הללו יצטרפו לדוח points_total.ymgr

**## מניעת איפוס הניקוד במערכות גדולות.
**

ניתן להגדיר את ההגדרה

points_total_split=yes

מומלץ להגדיר בקובץ ivr.ini הראשי.

הסבר

ישנם מערכות עם הרבה משתמשים אשר משתמשים במגוון דברים לצבירת ניקוד, מה שגורם שהקבצים של points_total וכן points_not_multiple, נהיים עמוסים מאוד, עד שמגיעים לגבול ההגבלה המוגדרת המערכות של 10 מגה בייט, ואז המערכת מאפסת בצורה אוטומטי ומתחיל קובץ חדש (על הקובץ הישן נוסף הסימון + ונשאר בתיקייה עד לאיפוס הבא...), כמובן שזה גורם שמי שצבר ניקוד מתחיל מההתחלה, וכן בקובץ points_not_multiple, שבו רשומים בעצם כל ההגבלות של למי לא לתת נקודות עד ל... וכו', וכאשר הוא מתאפס, כמובן שכל ההגבלות אינם).

כאשר מגדירים את ההגדרה הבאה, המערכת לא מאחסנת את הנתונים בוקובץ אחד כללי, אלא מחלקת אותם, בתיקיית Points ייווצר תיקייה בשם Split ובתוכו יהיו קבצים נפרדים לכל ערך, כלומר שבקובץ points_total יהיה רק סיכום כולל של כל המערכת ותו לא, וכן בקובץ points_not_multiple יהיה רק את ההגבלות ברמה כללית לכל המערכת.
כל שאר הסיכומים (לפי ערך, ולפי תיקייה וכו'), וכן כל שאר ההגבלות, יהיה בקבצים נפרדים, כלומר שיהיה קובץ יכום לכל תיקייה בנפרד, וכן לכל ערך בנפרד.