שירות לקוחות ללא עלות יחידות, ו/או הקלטת כל השיחות של הטלפון האישי שלכם. פלוס, תא קולי אישית.
-
@יב
יש אפשרות לעשות את השירות לקוחות כשלוחה ללא הפניה ממספר טלפון
במקום ההגדרה ששולח לשלוחה 9000 רק מי שמופנה ממספר מסויים -
@Evi770 לא הבנתי. אם אתה רוצה שיוכלו להקיש על מספר 1 (לדוגמא), וזה יהיה שירות לקוחות, בוודאי שאפשר.
תתחיל משלב שני.כמובן, תעשה גם הפנייה משלוחה 1 לשלוחה 9000 -
@יב
יש שתי הודעות שמושמעות באמצע שאני באמצע השיחה1 הינך מעובר לחדר הועידה
2 הוצאת מחדר הועידה
ההודעה הראשונה מגיעה אחרי שיחה של דקה
ההודעה השניה מגיעה אחרי שאני מנתק את הלקוחנשמח לדעת מה מספר ההודעה שצריך להחליף בהודעה שקטה
-
@Evi770
M1816הנך מועבר לחדר הועידה.
M1815הוצאתם מחדר הועידה. -
@יב
לאחר בדיקה היה צריך להוסיף בשלב השישי
תודה רבה אני משתמש בזה יום יום
יש לך רעיון איך לדעת את המספר של מי שחייג אלי ולא הספקתי לענות והוא גם לא השאיר הודעה לא דרך המערכת אלא שיופיע על הצג ? -
@Evi770 כתב בשירות לקוחות ללא עלות יחידות, ו/או הקלטת כל השיחות של הטלפון האישי שלכם. פלוס, תא קולי אישית.:
לאחר בדיקה היה צריך להוסיף בשלב השישי
לא הבנתי, מה להוסיף? להשקיט את ההודעות?
אם כן, עודכן!יש לך רעיון איך לדעת את המספר של מי שחייג אלי ולא הספקתי לענות והוא גם לא השאיר הודעה לא דרך המערכת אלא שיופיע על הצג ?
חשבתי על רעיון, אבל לא ביצעתי את זה עדיין. - הרעיון הוא, אם יש לך יחידות, המערכת תתקשר אליך דרך ראוטינג, ואתה מגדיר שיתקשר רק 5 שניות, כך שאתה לא עונה, ואתה לא מתחייב על היחידות כלל, ושם אתה יכול להגדיר לראות על הצג מי התקשר.
כמובן, זה לא שייך לכאן, כיון שאני מתייחס גם למי שאין לו יחידות בכלל. -
@יב
זה מה שעשיתי
וזה עובד מעולה אפילו שיש לי 5 יחידות כבר המון זמן
ויש לזה שתי יתרונות
1 רואים את המספר
2 בשיחה ממתינה הלקוח היה משאיר הודעה , והיום לא כולם אוהבים להשאיר הודעה אבל כאשר זה כבר מחייג זה עושה לך ממתינה ואחכ שומעים להשאיר הודעה
כך שלפחות אתה יודע מה המספר של הלקוח
אשמח לקבל עצתך בעוד נושא שאנשים שהקליטו הודעה אם הם לא לוחצים # ואחכ מאשרים את ההודעה זה לא מצנתק
מה נראה לך אפשר לעשות ? -
@Evi770 כתב בשירות לקוחות ללא עלות יחידות, ו/או הקלטת כל השיחות של הטלפון האישי שלכם. פלוס, תא קולי אישית.:
וזה עובד מעולה אפילו שיש לי 5 יחידות כבר המון זמן
נכון. זה היה כוונתי
אם יש לך יחידות, המערכת תתקשר אליך דרך ראוטינג, ואתה מגדיר שיתקשר רק 5 שניות, כך שאתה לא עונה, ואתה לא מתחייב על היחידות כלל.
אבל כאמור, זה כבר רעיון אחר, שלדעתי חייב נושא כשלעצמו, עם כל הפרטים...
ומה שכתבת
אשמח לקבל עצתך בעוד נושא שאנשים שהקליטו הודעה אם הם לא לוחצים # ואחכ מאשרים את ההודעה זה לא מצנתק
אפשר להגדיר צינתוק על כל אישור הקלטה
record_end_run_tzintuk=yes hangup_send_tzintuk=yes list_tzintuk=רשימת צינתוק -
@יב
איפה להכניס את זה -
@Evi770 שלב שביעי | תיבת תא קולי;
בשלוחה /9000/3 מגדירים
תמחוק שם את ההגדרה הזוrecord_end_goto=/9000/3/1תוסיף גם
tzintuk_end=hangup -
@יב
האם יש לך כבר אחרי שנה רעיון אחר מה לעשות כאשר אני על הקו עם לקוח במקום שילך לתא קולי
אולי באיזה דרך להשאיר אותו בהמתנה במערכת כעין מודל תור?