יש לי מערכת שאני מקבל שיחות לSIP ומוציא שיחות בSIP
לפעמים יש שיחות שלא נענות ולא מספיקים לחזור אליהם
איך אפשר לראות את השיחות שחזרו אליהם ושלא חזרו אליהם בצורה מרוכזת?
כי כרגע אפשר לראות רק את השיחות שנענו שלא נענו ושנענו אם חייגו שוב
אין שום תיעוד על השיחות היוצאות ע"י SIP וזה יוצר בלבול
יש פיתרון?
תודה רבה
@קינג-קומפיוטר כתב בשיחות שלא נענו במודול תור:
יש לי מערכת שאני מקבל שיחות לSIP ומוציא שיחות בSIP
לפעמים יש שיחות שלא נענות ולא מספיקים לחזור אליהם
איך אפשר לראות את השיחות שחזרו אליהם ושלא חזרו אליהם בצורה מרוכזת?
כי כרגע אפשר לראות רק את השיחות שנענו שלא נענו ושנענו אם חייגו שוב
אין שום תיעוד על השיחות היוצאות ע"י SIP וזה יוצר בלבוליש פיתרון?
תודה רבה
אם זה יעזור לך. במיוחד הכנסנו את זה לפיתוח היום במערכת שלנו. לא יודע אם אתה מכיר..
@מ-מ-פליישער כתב בחדש! SmartIVR - ממשק ואפליקצייה לניהול חכם של המערכת הטלפונית:
כעת בהליך פיתוח בעז"ה:
צפייה בדוחות שיחות נכנסות, יוצאות ולא נענו ממדול SIP בשילוב מודול תור - בסוגי מערכת: מערכת תוכן IVR ובמוקד טלפוני עסקי.
בכל אופן ובלי קשר הדוחות נלקחים מתיקיית SipLogs בכל מערכת. אבל כמו שאתה אומר אני לא מכיר תצוגה רישמית להראות את זה כמו שצריך.
@מ-מ-פליישער אלוקים יברך אותך
כרגע אני מנסה לבדוק שיחות יוצאות לפי השימוש ביחידות למי חזרו אבל זה מסובך ולא רואים נתונים ברורים
שיחות נכנסות אני רואה כאן https://queue.call2all.co.il/#ivr2:/ אבל שוב זה רק נכנסות וגם לא כ"כ מסודר
תהיה אפשרות לשייך שמות למספרים, כלומר להכניס אנשי קשר למערכת ושמי שנמצא ברשימה יזוהה לפי שם?
