הצילו! מערכת חשובה התאפסה לגמרי!
-
שלום וברכה,
יש לנו במשפחה המורחבת קו IVR (לשבער ווצאפון -ששודרג)
שיש בו עשרות מאזינים ולמעלה מאלף דקות בחודש,
אנחנו מקליטים בו הודעות מאוד חשובות,
והיום בצהריים אני מגלה שהקו התאפס לגמרי!
כל ההודעות נמחקו אין אפשרות להשאיר הודעות!
כלום! בכל השלוחות שלוחצים הוא אומר בשלוחה זו עדיין אין השמעות!
אם לא ניתן לשחזר אז לפחות שתשמר רשימת הצינתוקים שיש לי שמה,
ואוכל לאפס את המערכת מחדש למודל ווצאפון רגיל כמו שיהיה לי.
ותעזרו לי לאתר את הבעיה ואוכל להחזיר את השלוחות למצבם הקודם שלוחה 1 שמיעת ההודעות,
ושלוחה 2 שליחת הודעות.ספוילר חשוב:
נראה לי שזה יכול להיות קשור ש5 דקות לפני שזה קרה פתחתי שלוחה חדשה על מספר 999 והוא אמר לי שיש כבר שלוחה כזאת האם לדרוס אותה? לחצתי כן ומאז קרה מה שקרהזה מאוד חשוב ומאוד דחוף!
תודה רבה לכולם על העזרה! -
@מוגן-נטפרי רק בטלפון א"א להשאיר הודעות?
או שגם באתר אתה רואה שהכל התאפס?
לפעמים בטלפון זה פשוט בגלל שהשתנתה איזה הגדרה בשלוחה הראשית... -
@מוגן-נטפרי בתיקיה "סל מחזור" (או באתר החדש "Trash") יש תיקיה בשם Delete ובתוכה תיקיה ivr שם נמצאות כל השלוחות שנמחקו לך, פשוט להעתיק את כל השלוחות (עדיף לא כולל שלוחה Trash) לשלוחה הראשית ולאשר דריסה של השלוחות הישנות
-
@y6714453 כתב בהצילו! מערכת חשובה התאפסה לגמרי!:
@מוגן-נטפרי רק בטלפון א"א להשאיר הודעות?
או שגם באתר אתה רואה שהכל התאפס?
לפעמים בטלפון זה פשוט בגלל שהשתנתה איזה הגדרה בשלוחה הראשית...אסביר את דברי,
בטלפון לא ניתן להקליט הודעות וכן לא ניתן לשמוע את ההודעות הקודמות,
באתר כל ההגדרות שהיו לשלוחות נשארו קיימים כבעבר,
אבל כל ההקלטות באתר הפכו לקבצים של קוד ולא לקבצי שמע,
ההגדרות תקינות, אבל תכלס בטלפון זה לא עובד ומשמיע כאילו זה תיקיית השמעת קבצים ריקה.@CUBASE כתב בהצילו! מערכת חשובה התאפסה לגמרי!:
@מוגן-נטפרי בתיקיה "סל מחזור" (או באתר החדש "Trash") יש תיקיה בשם Delete ובתוכה תיקיה ivr שם נמצאות כל השלוחות שנמחקו לך, פשוט להעתיק את כל השלוחות (עדיף לא כולל שלוחה Trash) לשלוחה הראשית ולאשר דריסה של השלוחות הישנות
ניסיתי אבל כפי שכתבתי ההגדרות קיימות, וכן הקבצים לכאורה קיימים בשמותם אבל התוכן הפך לקוד והקובץ שינה סיומת , ובתיקיית הDELETE אין כלום לא הגדרות לא קבצים.
השאלה הנשאלת: האם ניתן לאפס את המערכת שתחזור להיות כמו מערכת חדשה רק שרשימת הצינתוקים תישאר כמו שהיא, או לכל הפחות לאפס שלוחות...
תודה רבה! -
@מוגן-נטפרי תעלה את ההגדרות של השלוחה הראשית אולי זה קשור לשם...
-
@y6714453 כתב בהצילו! מערכת חשובה התאפסה לגמרי!:
@מוגן-נטפרי תעלה את ההגדרות של השלוחה הראשית אולי זה קשור לשם...
וואו! תהיה בריא!
שחכתי להסתכל שמה חשבתי שזה קשור לשלוחה ספציפית!
תודה רבה ויישר כח! הייתה שמה בעיה בהגדרות, סידרתי וב"ה ובעזרתך- הסתדר!