עזרה במודול תור

[33064325]

@iva ככהזה הולך אבל אפשרל לשנות את זה כאן

כמה זמן חיוג לנציג ללא מענה נחשב שהנציג לא ענה ברירת מחדל 23 שניות ניתן לשנות בקובץ queue.ini

timeout=20

הסיבה שזה עובד ככה זה כי זה כאילו עובר לנציג הבא, וכן זה יכול לפתור בעיה של תא קולי, אם יש לך תא קולי בטלפון

[iva]

@33064325 זה לא משתנה
אתה יודע אולי למה?

[33064325]

@iva אמר בעזרה במודול תור:

@33064325 זה לא משתנה
אתה יודע אולי למה?

אולי כתבת את זה בקובץ ext בטעות

[iva]

@33064325 לא לא
הדבקתי את זה מתחת למספר הטלפון שלי

[33064325]

@iva אתה צריך לבדוק אם יש שם את ההגדרה הזו כבר, וגם לשנות את ה 20, לכמות השניות שאתה רוצה כמובן

[iva]

@33064325 אין שם שום הגדרות
רק את מספר הטלפון שלי
ואת ההגדרה הנ"ל

[iva]

פוסט זה נמחק!

[שאול]

@iva אמר בעזרה במודול תור:

ככה זה הולך?

כן, אי אפשר בפלפון שלך שיצלצל עד מאה ועשרים
אפשר רק כ-30 שניות ואז זה עובר לתא קולי או הופך ללא זמין

[iva]

@שאול ואין איזה פיתרון לזה
כי בעצם מוגדר אצלי שיגיעו לתא קולי 100 שניות
ולכן הגדרתי גם בזה 100 שניות
אין מה לעשות?

[שאול]

@iva אמר בעזרה במודול תור:

@שאול ואין איזה פיתרון לזה
כי בעצם מוגדר אצלי שיגיעו לתא קולי 100 שניות

וזה אכן מתקשר 100 שניות? ניסית את זה?

אין מה לעשות?

לא מה שידוע לי..
אבל אם מותר לשאול מה העניין בזה שיתקשר יותר מדקה רצוף?

[iva]

@שאול אמר בעזרה במודול תור:

@iva אמר בעזרה במודול תור:

@שאול ואין איזה פיתרון לזה
כי בעצם מוגדר אצלי שיגיעו לתא קולי 100 שניות

וזה אכן מתקשר 100 שניות? ניסית את זה?

כן ואחרי 100 שניות זה מגיע לתא קולי

אין מה לעשות?

לא מה שידוע לי..
אבל אם מותר לשאול מה העניין בזה שיתקשר יותר מדקה רצוף?

כי זה מוגדר שזה יתקשר לטלפון הפרטי שלי
ואם אני לא יכול לענות למישהו אז יהיה לי 5 שיחות שלא נענו מבן אדם אחד
ואם 10 אנשים יתקשרו אלי אז יהיה לי 50 שיחות
על מה ולמה?

[שאול]

@iva אמר בעזרה במודול תור:

@שאול אמר בעזרה במודול תור:

@iva אמר בעזרה במודול תור:

@שאול ואין איזה פיתרון לזה
כי בעצם מוגדר אצלי שיגיעו לתא קולי 100 שניות

וזה אכן מתקשר 100 שניות? ניסית את זה?

כן ואחרי 100 שניות זה מגיע לתא קולי

אהה.. לא ידעתי שזה קיים
זה צריך להיות מאוד פשוט ההגדרות
אתה רוצה בעצם שהם כן יגיעו לתא קולי או לא
אם כן תגדיר בqueue.ini יותר ממאה שניות

timeout=105

ובנוסף, בקובץ ext.ini תגדיר גם 105 שניות

queue_timeout=105

(מה שקרה נראה לי, זה שבקובץ ext.ini לא הגדרת כלום, והברירת מחדל שזה מחייג עשר דקות
ואתה גם אף פעם לא ענית לשיחה כי היה מוגדר שלפני שמגיע לתא קולי (הגדרת 90 שניות שזה לפני ה100 שניות שלוקח להגיע לתא קולי) הוא כבר מגדיר אותך כלא ענה אז הוא מתחיל שוב להתקשר לכל הנציגים שהם רק אתה וכך זה יוצר לופ. אני מקווה שעכשיו יסתדר, תעדכן)

[33064325]

@שאול זה לא יעזור, זה יגרום שאחרי שיעבור 105 שניות התור יגמר ויעבור לאיםו שמוגדר ב . ..

[שאול]

@33064325 נו, נכון. ולמה זה לא יעבוד?

[iva]

@שאול לא לא מה פתאום
הגדרתי כבר מלפני בקובץ ext.ini

queue_timeout=100

ואח"כ הגדרתי בקובץ queue.ini

timeout=100

אבל זה לא עוזר שום דבר ההגדרה הזאת לא עובד
וזה כן מתקשר ומתנתק

[33064325]

@iva תנסה בשירות לקוחות.
אולי @עץ-השדה גם יוכל לעזור לך

[iva]

@33064325 אמר בעזרה במודול תור:

תנסה בשירות לקוחות.

בשירות לקוחות אמרו לי שאי אפשר וככה זה הולך
אמרתי להם תראה זה ההגדרה וזה מה שכתוב באתר להגדיר ולמה זה לא עובד?......
אבל אני ראיתי כבר כמה פעמים השירות לקוחות לא יודעים כלום
ואם כן יודעים הם משקרים ומשקרים ומשקרים או שאומרים שזה לא קיים ובאמת זה כן קיים
או שהם סתם משקרים היה לי כבר אותו סיפור בנושא הזה
https://f2.freeivr.co.il/topic/6360/להוריד-את-ההודעה-מערכת-זו-הוקמה-וכו?_=1626988653561