תשובת חברת ימות המשיח טרי טרי חם מהתנור
בימים אלו אנו עובדים על שדרוג משמעותי והוספת אפשרויות רבות במודול חדר ועידה (בין היתר ניהול מאזינים דרך האתר השתקה הוצאה ועוד) לכשיושלם הפיתוח עבור כלל הלקוחות תוכלו גם אתם להשתמש בזה. אנו מקווים שהעדכון יעלה בזמן הקרוב.

הסבר: מכיון שיש הרבה מאוד מודולים, ניסינו לסווג אותם לפי קטגוריות, כך שכאשר מחפשים משהו יהיה יותר קל למצוא אותו, כמובן שיש מודולים רבים שאפשר להשתמש בהם לפעולות שונות או נוספות, כמו"כ כאשר יש למודול אחד יותר משימוש אחד, יתכן והוא יופיע רק בקטגוריה אחת.
מכיון שרצינו שהאינדקס יהיה נעים לעין לא הבאנו פירוט מתחת כל מודול כמו שיש באינדקס הישן

אינדקס קישורים מפורט (הישן)

אזור התעשייה הגדרות המערכת

קישורים לאינדקס

בסיס

הגדרות כלליות לניהול מערכת טלפונית

• מבנה המערכת| | | הגדרות ברירת המחדל של המערכת| | | יצירת שלוחה חדשה | | | הוספת הגדרות נוספות בשלוחה| | | תאריך עברי במערכת| | | הגדרת ושינוי שפה| | | השמעת מיקום השלוחה בכניסה לשלוחה| | | הודעות מערכת| | | קבצי TTS (הקראת טקסט)| | | דוחות - מונה כניסה לכל שלוחה /פירוט| | | לוג כניסה ויציאה מכל השלוחות בקובץ csv (עבור אקסל וכד')| | | שליחת סמס (SMS) ללקוח בכניסה לשלוחה| | | הפעלת שלוחה רנדומלית -סדר אקראי

מי ומתי יוכל להיכנס לשלוחה להטמעה בכל מודול - מלבד המודולים המיוחדים לכך

• סדר ההרשאות לכל ההגבלות שמובאות להלן - מה המערכת תבדוק לפני ורק אחרי תעבור לשלב הבא

כניסה לשלוחה לפי זמנים| | | סיסמא לשלוחה| | | אימות דו שלבי| | | חסימת מספרים חסויים| | | רשימה לבנה| | | רשימה שחורה| | | כניסה לשלוחה ע"פ מספר ישראלי/לא ישראלי

• הגדרת הפנית שיחה לשלוחה פנימית לפי מספר מחייג או מחויג

• להגדרת רשימה שחורה/לבנה לפי enter_id הדרכה

הודעות מערכת

רשימת הודעות מערכת
הקלטת הודעות מערכת בשלוחה

זיהוי

זיהוי של המתקשר במערכת - סוגים

• כניסה לפי מספר אישי enter_id| | | כניסה לפי מספר טלפון/ת.ז/רשימת מספרים מוגדרת מראש| | | התחברות לפי רשימה של מספרי טלפון
• כניסה לפי רשימה שבה יש את כל הפרטים של הלקוח כולל שם משפחה, איימיל ועוד (list_all_information) | | | שיוך טלפוני לשם משתמש
• כניסה לפי מספר ספרות (קוד למשל)| | | כניסה לפי טלפון או הקשת טלפון| | | כניסה לפי פרטי הכניסה ממערכת אחרת

זיהוי של המתקשר במערכת - הגדרות
סיסמת כניסה ב enter_id| | | הגדרות לכל סוגי הכניסות לפי מספר אישי| | | רשימת מידע על הכניסות| | | הוספת שם המשתמש כערך במערכת| | | הקלטת השם בכניסה לפי מספר אישי| | | הוספת לקיחת פרטים נוספים כחלק מההרשמה| | | השמעת השם הנמצא במערכת לאחר התחברות בהצלחה| | | השמעת הניקוד אותו המאזין צבר עד היום בסך הכללי מיד לאחר השמעת השם| | | השמעת דרגה אליה הגיע המשתמש - דירוג לפי כמות נקודות

מיד לאחר פתיחת הקו ניתן להיכנס לאתר בזק שלי
להיכנס עם ת.ז. וסיסמא /מייל /sms וכו
לעמוד על הקו שרוצים לנייד לעשות צילום מסך (לוחצים על prin) ושולחים לימות
דוגמא לצילום מסך צילום מסך.png
זה עובד בדוק

רקע: כשפותחים קו הם מבטיחים לך אישור על העיסקה תוך 24 שעות במייל, ואי אפשר עכשיו לשלוח , זה אוטמטי תוך 24 שעות, גם אם תתקשר 100 פעמים ובסוף לא שולחים ביכלל!!!

הוספה והסרת המספר המחייג מרשימות תפוצה

הוספה והסרת מספרים אחרים מרשימות התפוצה - ניהול רשימות תפוצה

שלוחה לניהול קמפיין

הפעלה מהירה לקמפיין

התראה על כמות נמוכה של יחידות

מחירון יחידות

שמיעת כמות החברים בקבוצה
שמיעת כמות החברים | בדיקה האם מספר מסויים קיים | שמיעת כל המספרים ברצף

צינתוקים במערכת תוכן (IVR) ללא עלות יחידות

ראה גם

• הפניית משתמשים לשלוחות שונות לפי רשימת התפוצה
• פילטר לפי מספר רשימות תפוצה שונות - כהטמעה בכל מודול
• פילטר לפי רשימת צינטוקים כמודול או כהטמעה בכל מודול

לפעמים אנחנו רוצים שיהיו כמה משתמשים שיכולים לדבר, אבל שהם לא יהיו מנהלים, ואנחנו רוצים שיהיו כאלו שאינם יכולים לדבר.
ניתן להגדיר זאת!!
עושים שלוחה 3 שלוחות
אחת של מנהל, ועוד 2 של שמיעה עם הגדרות שונות אבל באחת מהם מוסיפים את ההגדרה הבאה - עם הפניה לשלוחה השניה

conf_bridge_folder_to_play=...

דוגמא
שלוחה 1 - מאזינים מושתקים

type=confbridge
,מגדיר את סוג השלוחה
conf_bridge_type=user
,מגדיר שהמאזינים מושתקים

שלוחה 2 מאזינים מדברים

type=confbridge
,מגדיר את סוג השלוחה
conf_bridge_type=speech
,מגדיר את סוג הועידה כמדבר
conf_bridge_folder_to_play=1
,מפעיל את חדר הועידה שנמצא בשלוחה 1

שלוחה של מנהל

type=confbridge
,מגדיר את סוג השלוחה
conf_bridge_type=admin
,מגדיר הפעלה כמנהל
conf_bridge_folder_to_play=1
,מפעיל את חדר הועידה שנמצא בשלוחה 1

הצעה חשובה
שאת האופציה לפרסם נושא או תגובה בעזרה הדדית למשתמשים מתקדמים תהיה רק למשתמשים מתקדמים - אפשר לעשות את זה עם הגדרה שרק מי שנמצא בקבוצה של מתקדמים (כמו שיש לניהול) תהיה את האפשרות לענות שם
וצירוף ע"י בקשה מיוחדת מהניהול (או כמות מסוימת של לייקים (אם כי בזה יכולים להיות הרבה זיופים... וד"ל)
@שמואל @ניהול @ימות-המשיח

API - גישת מפתחים למערכות
מודול API - תקשור עם מחשבים וממשקי נתונים חיצוניים

הגבלת אורך השיחה, כמודול נפרד או הטמעה בכל מודול

שלוחה המנתקת את השיחה - hangup

זמני היום וזמני השבת
השעה כעת - say_hour_and_minute

חסימת משתמש block_id_type
רשימה שחורה

הגדרות שיתוף בין מערכות ווצאפון לivr2 וכן להיפך

calculator_add_percentage - מחשבון אחוזי תוספת

הגדרות לשלוחת ה ניהול admin_login

מוזיקה בהמתנה/שידורי רדיו

קבלת מספר אישי אוטומטי

שלוחת שינוי סיסמה לשלוחה במערכת
שלוחת עידכון/יצירת סיסמה אישית בקובץ EnterIDPassword.ini

מודול הוספת/שינוי ערך ID של המתקשר או ערך מוגדר מראש לקובץ במערכת

מודול הסרת ערך ID של המתקשר או ערך מוגדר מראש מקובץ במערכת

שאלות טרוויה ונכון או לא נכון - trivia_questions

מודול מבחן - examination

מבחן אמריקאי (שילוב של טריוויה ומבחן)
ניתן לאפס דרך כאן (פיתוח פרטי)

קליקרים בשידור חי מדומה - רציף מרובה קבצים + אפשרויות הקשה בעת שמיעת קובץ מסוים

קליקס - קליקרים בהשמעת קבצים

ניקוד

שלוחת הוספת ניקוד
כולל הגדרות של ניקוד לקבוצה ועוד
ניקוד לפי אורך האזנה במערכת (האזנה בכל מקום במערכת)

השמעת קבצים / ניקוד על האזנה

שלוחת השמעת הנקודות שנצברו

מודול הוספת / הורדת נקודות ללקוח על ידי מנהלים

עריכה של דוחות נקודות

קבלת נתונים, מכירות, זימון תורים, ניתוב שיחות - והנלווה

קבלת הקלטות ונתונים

• השמעת כמות נרשמים מתוך שלוחת קבלת נתונים (מודול נפרד)

מרכז הקניות- מערכת הזמנות משודרגת

מכירות - (לפי מק"ט, לפי סדר, ועוד

התחברות למנוע סליקה כללי - סליקת אשראי - credit_card

מערכת מכירת כסאות לבתי כנסת , אירועים וכד' sale_seats

מודול התרמות
מודול מעקב גיוס תרומות fundraising

חלוקת קופונים - coupon

חלוקת אישורים approval_number

"המספר כעת" לתור (לדוגמה במרפאות, בדואר) והשמעת קופונים קבועים - number_now_is

השמעת נתונים והודעות אישיות - id_message

זימון תורים

ניתוב שיחות

מודול ראוטינג

ניתוב שיחה כללי
ראוטינג טיים
מודול תור
שרשור ישן - ראוטינג ימות = מעבר למערכת אחרת ועוד

חיבור IAX למערכת -קבלת והוצאת שיחות דרך המחשב.

הקמת שיחת גישור - חיוג למספר וחיוג למספר נוסף דרך API

מעברים לשלוחות ופילטרים

הפעלת שלוחה אחרת - כללי/אישי

מעבר לשלוחות שונות - לפי כמות מאזינים

פילטר לפי רשימה (הגדרות ללקוח בקובץ - ListAllInformation)

אקסס פילטר: כניסה לשלוחה לפי זמנים (תאריך/מועדי ישראל), הגבלת כמות כניסות

כניסה לפי מפתח

שלוחת העברה לתיקיות אחרות לפי שעות/ימים

העברה לשלוחה אחרת - לפי תאריך עברי / לועזי או/ו לפי שעה / דקה

הגדרת הפנית שיחה לשלוחה פנימית לפי מספר מחייג או מחויג

הפניית משתמשים לשלוחות שונות לפי רשימת התפוצה - template_filter

פילטר לפי מספר רשימות תפוצה שונות - כהטמעה בכל מודול

פילטר לפי רשימת צינטוקים כמודול או כהטמעה בכל מודול

@שניאור-זלמן-0 אפשר עם זה כמובן

@33064325
האמת שיש לי קומבינה אבל זה מורכב מאוד אם זה חשוב לך אפשר בתשלום
ivr.8480381@gmail.com

@חיים-פרידמן
שיהיה בשתי מקומות לא נראה לי שאפשר
לגבי 4 שאלות שונות לכאורה אפשר לעשות עם 4 שלוחות של קבלת נתונים, ואת מספר האישור תשמיע רק באחרונה

@פישל מה זה מחיקת לוג, או ליתר דיוק לאיזה מחיקת לוג אתה מתכוין
בבקשה קישור למודול

@חיים-פרידמן
זה מול שירות לקוחות

@קול-הקווים מלפני יומיים

@חיים-פרידמן תוכל גם להשתמש בזה

בחירת מחדל דורש סיסמה פעם אחד בשיחה, ניתן להגדיר שכל כניסה לשלוחה ידרוש סיסמה גם באותה שיחה:

password_always_required=yes

@קופת-הקהל אמר ב**למתעסקים עם מערכות עם הרשאות ספיציפיות למאזין** מימון המונים לפיתוח חזק.:

הוספת ערך ID לרשימה לבנה

אין לך דרך ליצור רשימה לבנה עם המודול הזה אלא רק מספרי טלפון!

בשביל ליצור רשימה לבנה לפי ID אתה חייב גם את המודול שהבאת אבל בשביל להוסיף שם g-1 בשביל שיעבור לשלוהחה 1 בשלוחה הנוכחית או שיעבור ברירת מחדל ל... אם הוא אינו מופיע ברשימה

@קופת-הקהל אין אפשרות של רשימה לבנה לפי ID רק עם זה

להשתמש עם g