בסיס - הגדרות כלליות לניהול המרכזייה הטלפונית

קווי יסוד למרכזייה הטלפונית | | | הגדרות הזיהוי בכלל המערכת | | | הרשאות כניסה לשלוחה | | |

רשימת כל ההגדרות הניתנות להטמעה בכל מודול | | | רשימת הודעות מערכת

למעבר לאינדקס הישן		קישורים לאינדקס		קיצורי דרך :                מ// ש
סרטוני הדרכה באתר ימות המשיח		ניהול פרטי לקוחות - הזיהוי במערכת		תפריט הקלטות שידורים    השמעות
מעברים, הגבלות, פילטרים		רשימת תפוצה שיגור הודעות		נתונים, מכירות ותרומות, ניתוב שיחות, תורים
מעקב כללי, תהילים, סקרים		טריויה, מבחנים, ניקוד		מודולים נוספים, API, שלוחת ניהול ועוד
פקס, SMS, מייל, וטלגרם		עריכת הגדרות, סיסמאות וערכי ID		הסברים שימושיים ממשתמשים

סרטוני הדרכה | | | סרטוני הדרכה בדרייב | | | מבנה המערכת| | | האחסון במערכת - מידע והגבלות| | | הגדרות ברירת מחדל| | | יצירת שלוחה חדשה | | | הוספת הגדרות נוספות בשלוחה
תאריך עברי במערכת| | | הגדרת השפה| | | השמעת מיקום השלוחה| | | הודעת פתיח | | | רשימת הודעות מערכת | | | קבצי TTS (הקראת טקסט)
דוחות - מונה כניסה לכל שלוחה /פירוט| | | לוג מעבר בשלוחות - csv| | | השמעת הודעות קמפיין

מעברים, הגבלות, פילטרים = סינון משתמשים לשלוחות שונות

הפעלת שלוחה אחרת - כללי/אישי - go_to_folder

הגדרת הפנית שיחה לשלוחה פנימית לפי מספר מחייג או מחויג °

פילטרים והגבלות להטמעה בכל מודולהשרשור המלא

הרשאות כניסה לשלוחה

כניסה לשלוחה לפי זמנים| | | סיסמא לשלוחה| | | חסימת מספרים חסויים| | | רשימה לבנה| | | רשימה שחורה| | | חסימת מספרי חו"ל

פילטר לפי מספר רשימות תפוצה שונות- כהטמעה בכל מודול

פילטר לפי רשימת צינתוקים כמודול או כהטמעה בכל מודול

פילטר לפי כמות נקודות להטמעה בכל מודול

פילטר לפי האזנה לקובץ מסוים במערכת

פילטר לפי רשימה (הגדרות ללקוח בקובץ - ListAllInformation)

חדש!! אקסס פילטר ניתן להטמעה בכל מודול
אקסס פילטר: כניסה לשלוחה לפי זמנים (תאריך/מועדי ישראל), הגבלת כמות כניסות + פג תוקף לכניסה

כניסה לפי מפתח - מעבר | השמעות | קבלת הקשות והקלטות לפי הקשת המשתמש

בדיקה והפניה לשלוחה במערכת מול API כמודול או כהטמעה בכל מודול

שלוחת העברה לתיקיות אחרות לפי שעות/ימים

העברה לשלוחה אחרת - לפי תאריך עברי / לועזי או/ו לפי שעה / דקה

הגבלת אורך השיחה, כמודול נפרד או הטמעה בכל מודול

הגבלת כמות מאזינים

מעבר לשלוחות שונות - לפי כמות מאזינים

הפניית משתמשים לשלוחות שונות לפי רשימת התפוצה - template_filter

ימים וחודשים לועזיים, להגדרה במערכת בטבלאות מסודרות

הגבלת פג תוקף לכל הגדרה במערכת°

פתיחת שלוחות בהדרגה, לפי זמנים ולפי זיהוי אישי - להטמעה בכל שלוחה

   ניהול פרטי לקוחות - הזיהוי במערכת

זיהוי של המתקשר במערכת - סוגים

כניסה לפי מספר אישי enter_id| | | - כניסה לפי רשימה שבה יש את כל הפרטים של הלקוח (list_all_information) | | | שיוך טלפוני לשם משתמש | | | כניסה ע"י בהקשה של קוד לבחירה | | | כניסה עם טלפון/הקשת טלפון | | | המשך זיהוי במעבר למערכת אחרת

זיהוי של המתקשר במערכת - הגדרות

סיסמת כניסה ב enter_id| | | זמן המתנה והשמעת ההקשה| | | בדיקה/הקשה מחדש של ה ID | | | מעבר בכניסה שגויה
log מידע על הכניסות | | | מידע על המשתמש להוספה בדוחות השונים במערכת
הקלטת השם בכניסה לפי מספר אישי| | | השמעת השם בהחלת זיהוי| | | השמעת הניקוד והדרגה בהזדהות

האזנה לתכנים בתשלום

טוקארד

רשימת תפוצה שיגור הודעות

°שלוחה לניהול קמפיין

רשימות התפוצה

הוספה המספר המחייג לרשימות תפוצה
הסרת המספר המחייג מרשימות תפוצה

הוספה והסרת מספרים אחרים מרשימות התפוצה - ניהול רשימות תפוצה

מודול שליחת הזמנה לחבר להצטרף לרשי"ת

שמיעת כמות החברים בקבוצה°

קמפיינים - הפעלה

הפעלה מהירה לקמפיין

קמפיין הודעות אישיות (API)

שיחת גישור - חיוג למספר וחיוג למספר נוסף דרך API

הפעלת קמפיין ב TTS

השמעת הודעות קמפיין - כהטמעה בכל מודול

להקלטה לקמפיין ניתן להשתמש במודול הקלטות
איפוס הגבלת שמיעת קמפיין כהטמעה בכל מודול

יחידות

מחירון יחידות (חברת מרכזיה)

התראה על כמות נמוכה של יחידות

בדיקת יתרת יחידות

צינתוקים במערכת תוכן (IVR) ללא עלות יחידות

שליחת צנתוק למחייג בכניסה לשלוחה

ראה גם

• פילטר לפי רשימות תפוצה שונות - כהטמעה בכל מודול
• הפניית משתמשים לשלוחות שונות לפי רשימת התפוצה

• פילטר לפי רשימת צינתוקים כמודול או כהטמעה בכל מודול

תפריט הקלטות שידורים    השמעות קבצים

שלוחת תפריט - menu °

• תפריט עם זיהוי דיבור קולי menu_voice

• איחולי בוקר/צהריים/ערב/לילה - טוב בשלוחת תפריט

הקלטות

הקלטות ° - record

הקלטת הודעות מערכת בשלוחה

תא קולי השולח העתק לדוא"ל°

הקלטת הודעות לפי תאריך°

יצירת קבצי TTS

שידורים

חדר וועידה / שידור חי° - confbridge

שידורים אינטרנטיים (Streaming)/מוזיקה בהמתנה - music_on_hold

הפעלת קובץ בשעה מתוזמנת (שידור חי מדומה)

• השמעת כל הקבצים בשלוחה בהתאם לזמן המוגדר (שידור חי מדומה - מרובה קבצים)
• קליקרים - שידור חי מדומה רציף מרובה קבצים + אפשרויות הקשה בעת שמיעת קובץ מסוים

השמעות קבצים

שלוחת השמעת קבצים° - playfile

• שלוחה המאפשרת למאזין לבחור האם בשלוחת השמעת קבצים יהיה לו תפריט בחירת קובץ או לא - start_select_file

• השמעת קבצים / מערכת תגובות°

• השמעת קבצים / ניקוד על האזנה

• השמעת קבצים / דירוגים - Rating

• השמעת קבצים / תזמון השמעה

האזנה אחרונה - last_play

השמעת הודעה בלבד - חזרה בכל מקש / השמעה בלי אפשרות חזרה

רשימת השמעות אישיות - פליילסט

הודעה בזמנים לפי הגדרה, (תאריך/מועדי ישראל) והגבלת כמות כניסות
מקביל לאקסס פילטר

הודעה יומית מתחלפת ומעבר לשלוחה אחרת

קליקס - קליקרים בהשמעת קבצים

במודול השמעת קבצים ניתן להגדיר מקש שיפנה לשרת חיצוני api

ההגדרה היא

control_playX=send_api

בנוסף כל ההגדרות כמו במודול api בדיוק, מלבד:

במענה noop, או כאשר אין מענה תקין מהשרת המערכת חוזרת להשמיע את הקובץ מהמקום בו אחז

בנוסף לפרמטרים הרגילים שנשלחים ממודול api נשלח גם
what= מיקום ושם הקובץ המלא. (ivr2:/1/000.wav)
PlayStop= מיקום עצירה של המאזין.
PressKey= המקש עליו המאזין הקיש.

במידה ועניתם תשובה תקינה של מודול api המערכת תפעל לפי הגדרת מודול api
ולאחר מכן תחזור שלב אחורה או להיכן שמוגדר ב api_end_goto

עודכן בשרשור המודול

הפונקציה של מספר מערכת:סיסמא לא תתבטל ב 01/11 עד שיושלם הפיתוח של ה api_key
וכמו"כ ינתן זמן להתארגנות המפתחים לאחר שהפיתוח יושלם.

נתונים, מכירות ותרומות, ניתוב שיחות, תורים

הדוחות במערכת

• דוחות מסוג ymgr html ו-csv

קבלת הקלטות ונתונים°

• השמעת כמות נרשמים מתוך שלוחת קבלת נתונים (מודול נפרד)

דיגיקול - דפי נחיתה עם התממשקות טלפונית

סליקת אשראי התחברות למנוע סליקה כללי - credit_card°

מרכז הקניות- מערכת הזמנות משודרגת

מכירות° - (לפי מק"ט, לפי סדר, ועוד)

מערכת מכירת כסאות לבתי כנסת , אירועים וכד' sale_seats

מודול התרמות

מודול מעקב גיוס תרומות fundraising

חלוקת קופונים - coupon

חלוקת אישורים approval_number

"המספר כעת" לתור (לדוגמה במרפאות, בדואר) והשמעת קופונים קבועים - number_now_is

השמעת נתונים והודעות אישיות° - id_message | id_list_message

זימון תורים

ניתוב שיחות

מודול תור - מענה אנושי - בעריכה מחדש הפוסט הישן כאן

לצפייה בסטטיסטיקת תורים כנסו לאתר ניהול מערכת תורים

מודול ראוטינג

ניתוב שיחה כללי
ראוטינג טיים

שרשור ישן - ראוטינג ימות = מעבר למערכת אחרת ועוד°

Click To Call חיוג מהטלפון שלכם למספרי טלפון שמופיעים באתר בו אתם גולשים

הקמת שיחת גישור - חיוג למספר וחיוג למספר נוסף דרך API

חיבור IAX למערכת - קבלת והוצאת שיחות דרך המחשב.

מודול SIP למערכת - קבלת והוצאת שיחות דרך המחשב
הסבר נוסף על חיבור SIP

העברת השיחה למשתמש טלגרם

ראה עוד בקטגוריה פקס, SMS, מייל, טלגרם

מעקב כללי

הגדרות זיהוי - ניהול פרטי לקוחות ראה כאן

ספירת כמות מספרי טלפון שונים שנכנסו לשלוחה

חלוקת פרקי תהילים / גמרא /פרשות/דפים/עמודים° - chapter_receive

מודול בחירת ושמירת פרק תהילים קבוע ללקוח tehillim_select_save_and_listen

• נוסח אשכנז / נוסח עדות המזרח

מודול נקודות ללקוח על קניה, ודירוג בעל העסק - points_and_rating

מודול סקר - כולל השמעת התוצאות בזמן אמת
מודול סקר החדש - seker_questions

דיווח יומי על משימות°

מעקב לימודים

עדכון דפי גמרא

time_keeper שעון נוכחות

מונה ברכות יומי - get_brachot

חלוקת קודים למשתמשים

שלוחה לדיווח שיעורים

טריויה, מבחנים, ניקוד

שאלות טרוויה ונכון או לא נכון° - trivia_questions
דוחות לטריוויה בפורמט CSV

מודול מבחן - examination

מבחן אמריקאי (שילוב של טריוויה ומבחן)
ניתן לאפס דרך כאן (פיתוח פרטי)

קליקרים בשידור חי מדומה - רציף מרובה קבצים + אפשרויות הקשה בעת שמיעת קובץ מסוים

קליקס - קליקרים בהשמעת קבצים

ניקוד

הגדרות גלובליות לניקוד°

הוספת ניקוד שלוחה ייעודית

ניקוד לפי אורך האזנה במערכת (האזנה בכל מקום במערכת)

השמעת קבצים / ניקוד על האזנה

הוספת ניקוד מקובץ חיצוני

שלוחת השמעת הנקודות שנצברו

מודול הוספת / הורדת נקודות ללקוח על ידי מנהלים

הוספת ניקוד למשתמש אחר

עריכה ואיפוס של דוחות הניקוד

• ראה גם פילטר לפי כמות נקודות להטמעה בכל מודול

@פלמנמוני כתב בהודעה חשובה בעניין השינוי המתוכנן ל 01/11/2025:

@MGM-IVR להחליף את מספר המערכת בחלק הראשון של המפתח, ואת הסיסמא בחלק השני

זה לא יעבוד מכמה סיבות

1. אי אפשר להחליף את הפרמטר ApiDID שנשלח מהמערכת
2. כמו שכבר ענו לך שיש : באמצע

@שוקולית
יש לכם מספר מערכת וסיסמא ?
אם כן יש כאן הרבה שיוכלו לעזור

https://f2.freeivr.co.il/post/163893

הפונקציה של מספר מערכת:סיסמא לא תתבטל ב 01/11 עד שיושלם הפיתוח של ה api_key
וכמו"כ ינתן זמן להתארגנות המפתחים לאחר שהפיתוח יושלם.

@שמואל כתב בתיעוד API לטובת ניהול וביצוע אימות דו-שלבי - לטובת מפתחי ממשקים חיצוניים:

@חוויה-טלפונית כתב בתיעוד API לטובת ניהול וביצוע אימות דו-שלבי - לטובת מפתחי ממשקים חיצוניים:

האם תהיה אופציה לעשות את זה עם נטו API זאת אומרת שישלח קוד לכתובת API שאני יאשר מראש ?

מה זה ההמצאה הזו? למה לא פשוט להציג את הקוד באתר וזהו?
איפה שמעת שדבר כזה נקרא ״אימות דו-שלבי״?
איפה פה הגורם השני?

@חוויה-טלפונית אני אסביר משהו עקרוני: שרתים לא אמורים לעבוד ביכלל עם אימות דו שלבי אלא רק עם api_key.
הם לא אמורים לעבוד עם זה כי הם לא אמורים להיות חשופים לסיסמא של המערכת כלל וכלל!!!
וזאת גם הסיבה שאי אפשר להשאיר את הטוקן של מערכת:סיסמא
השימוש היחיד של סיסמא אמור להיות בהתחברות לאתרים או לממשקים כדוגמת אתר של ניהול תורים וכדו' שם בהתחברות ראשונה יש שימוש בסיסמא כדי לקבל טוקן רגיל עם פקודת Login ושם אפשר גם לבקש בקלות אימות דו שלבי למייל או לטלפון.
בהתאם לזה מובן כבר שהבקשה לאשר מול כתובת api היא לא סבירה.

@קו-המוסיקה כמו שחשבתי זה לא עובד בשלוחת השמעת קבצים

@קו-המוסיקה אם זה לא עובד בהמשעת קבצים
ושווה לך לעשות שלוחה נוספ של תפריט אתה צריך את ההודעה בשלוחה של התפריט

@קו-המוסיקה
https://f2.freeivr.co.il/post/110982
השאלה היחידה אם זה יעבוד גם בשלוחת השמעת קבצים ,לא לגמרי בטוח
או שתעשה תפריט שישמיע הודעת M1000 של שניה שקט ואחכ יעביר להשמעת קבצים מיד

@ישראל-דיין
אתה כותב מאוד לא ברור, אין מצב שמישהו חוץ ממך הבין מה שכתבת

@קו-המוסיקה
אם יש לך רק הודעה אחת בשלוחה בסוף אז אפשר לעשות כותרת ל 000 אם אין את 000 זה לא ישמיע אותה