השמעת קבצים / מערכת תגובות

[שמואל]

תגובות מהמאזינים על ההשמעה

באם רוצים שכל פעם לאחר סיום השמעה ישמיע תפריט
M1310 להקלטת תגובה הקישו 1 לשמיעת התגובות הקישו 2 להמשך הקישו 9 או המתינו

יש להגדיר:

playfile_say_replies=tfr

התגובות מוקלטות לתיקייה כשם ההשמעה שנמצאת בתוך השלוחה
בתוך התיקייה של התגובות יכולים להיות קבצים מ000 והלאה

לדוגמא:
בשלוחה 1 שתחת התפריט הראשי
שם ההשמעה הוא 023

התגובות יהיו בתיקיה
1/023/

---

בתחילת השמעת תגובות משמיע M1307 תגובות
ובסוף התגובות משמיע M1308 סוף תגובות

במידה ומוגדר השמעה מהגבוה לנמוך אז גם בתגובות ישמיע מהגבוה לנמוך
ואם מוגדר השמעה מהנמוך לגבוה ישמיע גם את התגובות מהנמוך לגבוה

---

הערה: את כל ההגדרות ניתן להגדיר בקובץ ivr שתחת התפריט הראשי ע"מ שההגדרות יחולו על כל המערכת

ברירת מחדל ניתן להקליט תגובות והתגובות ממתינות לאישור מנהל, ניתן לבטל ברמת שלוחה או ברמת מערכת את אפשרות התגובות בשלוחה על ידי הגדרת

playfile_rec_replies=no

על מנת לאשר בצורה אוטומטית את התגובות יש להכניס

playfile_rec_replies=yes

להגדיר שכל ההקלטות יעברו קודם לאישור מנהל

playfile_rec_replies=wait_ok_admin

על מנת להגדיר חסימה למי שהמספר שלו חסום / לא מזוהה בשביל שלא יוכל להקליט תגובות יש להגדיר

playfile_rec_replies_block_no_phone=yes

ניתן להקצות את אחד מהמקשים בשביל להגיע ישר לתגובות

control_playX=say_replies

או להקצות את אחד מהמקשים בשביל להגיע לתפריט הקלטה או שמיעת התגובות

control_playX=replies

כאשר הX זה כל מקש שהוא
ואז במידה ובמהלך ההשמעה מקיש ישמע את התגובות,
באם אין תגובות ישמע
M1309 אין תגובות להשמעה

---

כברירת מחדל מוגדר

control_play_moreA4=replies

כך שאם יקישו כוכבית ארבע במהלך שמיעת ההשמעה יגיעו לתפריט תגובות

המקשים במהלך ההשמעה של התגובות הם בדיוק כמו ההקשות במהלך ההשמעת קבצים הרגילה
כלומר אם מקש 1 מפנה לדילוג 10 שניות אז גם בתגובות מי שמקיש 1 ידלג 10 שניות.
ניתן להפעיל שיש מקשים מיוחדים במהלך השמעת תגובות, כאשר מקש שלא הוגדר עדיין ישאר כמו ההגדרה של ההשמעה הרגילה
לדוגמא

control_play_replies1=restart

כאן כתוב שמידה ובמהלך השמעת תגובות יקיש 1
אז יפעיל מההתחלה

אם רוצים שלפני כל הודעה לא יגיד כמה תגובות יש להשמעה יש להגדיר

playfile_say_replies=no

הקלטות קשורות:

M1399 תגובתך התקבלה בהצלחה
M1400 תגובתך התקבלה בהצלחה והועברה לאישור המנהל
M1401 לא ניתן להקליט תגובה ללא זיהוי טלפוני, אנא צלצלו מספר מזוהה
M1402 אנא הקליטו את תגובתכם לאחר השמע הצליל, לסיום הקישו סולמית

---

להגדרת שלוחה לניהול תגובות בלבד ראה כאן

[שמואל]

הגדרות להשמעת אירועים לפי תאריכים

הסבר: לדוגמא יש אולם אירועים שרוצה להודיע את כל הארועים שהוזמנו אצלו, בכל יום יתכן ויש כמה אירועים,
מה שבעצם בנינו עבורם זה השמעת קבצים שכל תאריך נשמר בתיקיה בפני עצמו, והמערכת סורקת את כל התאריכים הקיימים, כלומר סורקת מה התיקיה הבאה, משמיעה את כולה כלומר את כל האירועים לאותו יום, ולאחר מכן עוברת לתיקיה שלאחר מכן כלומר לאירועים מיום אחר.

אם רוצים שהתיקיות ישמרו לפי תאריך לועזי מגדירים

folder_play=folder_gregorian_date

כלומר לתאריך 24/06/2015 התיקיה תקרא 20150624

בנוסף יש אפשרות להגדיר על תיקייה זו אפשרות תפריט בחירה

folder_play_folder_gregorian_date_start=tfr

התפריט יהיה:

היום / יום אחר
עברי / לועזי
הקשה ב6 ספרות את התאריך

ההודעות הקשורות:

M1315 לאירועים מהיום הקישו 1 או המתינו לאירועים מיום אחר הקישו 2
M1316 לבחירת תאריך עברי הקישו 1 לבחירת תאריך לועזי הקישו 2
M1317 אנא הקישו את התאריך העברי ב6 ספרות לדוגמא ליום ג' תשרי בשנת ע"ה הקישו ג 03, תשרי 01, ע"ה 75
M1318 אנא הקישו את התאריך הלועזי ב6 ספרות דוגמא ליום הראשון במרץ 2015 הקישו יום 01, חודש מרץ 03, ושנה ב2 ספרות - 15.

אם רוצים שהתיקיות ישמרו לפי תאריך עברי מגדירים

folder_play=folder_heb_date

כלומר לתאריך י"א אלול תשע"ה התיקיה תקרא 57751211

ההגדרה הזאת גורמת שתשמיע את התיקיה של היום ולכן
בנוסף מגדירים

folder_next=yes

כלומר שמשמיע את התיקיה הבאה ולא רק את התיקיה של היום

איזה סוג תיקיה הבאה להשמיע:
ניתן להגדיר או של ימים קודמים או של ימים הבאים
כלומר אם אני רוצה לשמוע את האירועים שקיימים היום ולאחר מכן את האירועים שיהיו מחר ולאחר מכן מחרתיים אני יגדיר

start=min

כלומר תתחיל מהנמוך- שזה מהיום, ומשם תתקדם הלאה לתיקיות של הימים הבאים.

או

start=select_up

שאז הוא יתחיל בתפריט של יום לבחירה וימשיך לארועים בימים יותר קדימה.

אם רוצים לשמוע את האירועים שקיימים היום ולאחר מכן מיום יותר ישן אני יגדיר (ברירת מחדל)

start=max

או

start=select_down

שאז הוא יתחיל בתפריט של יום לבחירה וימשיך לארועים בימים יותר אחורה.

ברירת מחדל תמיד יהיה

start=max

לשמוע את האירועים שקיימים היום ולאחר מכן את האירועים מיום יותר ישן.

אם רוצים שהמערכת תודיע "אירועים להיום" "אירועים ליום...." "אין ארועים"
יש להגדיר

 say_folder_date

האפשרויות הם:

תשמיע תאריך לועזי

say_folder_date=gregorian

לדוגמא: לתאריך 24/06/2015 המערכת תאמר "עשרים וארבעה, חודש יוני - שש, שנה אלפיים וחמש עשרה"

תשמיע תאריך עברי

say_folder_date=heb

לדוגמא: י"א כסלו ה'תשע"ה.

תשמיע גם תאריך עברי וגם תאריך לועזי

say_folder_date=heb_and_gregorian

במידה ומוגדר להשמיע תאריך עברי ולועזי או אחד מהם ולא רוצים שיגיד בכל פעם תאריך מלא כלומר יום חודש ושנה, אלא מעוניינים שיגיד רק יום וחודש ללא שנה
יש להוסיף את הערך הזה.

say_folder_date_no_year=yes

הערה: גם במידה והתיקיה היא תיקיה לועזית ניתן להגדיר שישמיע רק או גם תאריך עברי
או גם במידה והתיקיה היא תיקיה עברי ניתן להגדיר שישמיע רק או גם תאריך לועזי.
המערכת ממירה את התאריך הלועזי לעברי, ואת התאריך העברי ללועזי.

להלן הגדרות מומלצות באופן כללי:

type=playfile
folder_play=folder_gregorian_date
folder_next=yes
start=min
say_folder_date=heb_and_gregorian
say_folder_date_no_year=yes
folder_play_folder_gregorian_date_start=tfr

הסבר לפי סדר הפקודות:

מודול השמעת קבצים
ההשמעה היא לפי תיקיות פנימיות של תאריך לועזי,
תשמיע גם ימים הבאים,
תתחיל מהנמוך - כלומר מיד לאחר ההשמעה של היום תעבור לימים שיהיה בהמשך,
תשמיע גם תאריך עברי וגם תאריך לועזי
אל תשמיע את השנה (לדוגמא 2015 או תשע"ה, זה בדרך כלל הלקוח מבין לבד)
תתחיל בתפריט בחירה היום /יום אחר, בחירת יום לפי עברי /לועזי.

ההקלטות הקשורות הם:
M1312 אין ארועים
M1313 אירועים להיום
M1314 אירועים ליום