לא נפתר ראוטינג טיים מרובה

[ברוקר]

שלום
איך ניתן להגדיר שיהיה במודול ראוטינג טיים אפשרות שינתב לכמה נציגים בו זמנית?
תודה רבה.

[הלאה-תמיכה בילודה.]

@ברוקר
תשים כאן קישור של הגדרות המודל

[ברוקר]

@הלאה-תמיכה-בילודה https://f2.freeivr.co.il/topic/218/ניתובי-שיחה-למענה-אנושי-כל-הסוגים/3

[ברוקר]

@הלאה-תמיכה-בילודה ?

[הלאה-תמיכה בילודה.]

@ברוקר
אוקי,
בעבר השתמשתי בזה, היום שיניתי למודל ראוטינג הפשוט + הגדרת מולטי + הגדרת כניסה לפי שעות ומעבר לשלוחה הבאה אם סגור ששם מוגדר נציגים אחרים. צריך לשים שקט בהודעה -M1114 -שלוחה זו סגורה כעת.
כך עובר משלוחה לשלוחה עד שמגיע לאחרונה - ששם יש הודעה על זמני המענה שלנו. במקום שלוחה זו סגורה. (אחכ -עובר אצלי לשלוחת אישורים כדי לשלוח לי למייל שיחות שלא נענו.)
מאוד נח לשימוש.

type=routing
enter_if_time=08:00-09:00.*.*
enter_if_time_close_goto=/9/31
title=מענה אנושי בוקר
routing_multiple=yes
routing_multiple_numbers=1,2,3,4,5
routing1=029999999
;משרד
routing2=039999999
;בית
routing3=0535555555
;טוקמן מזכיר
routing4=0538888888
;ברוך
routing5=0508888888
;שלום
routing_end_time=25
;כדי שלא יעבור לתא הקולי של הנציגים.
routing_end_goto=/7/41
routing_answer_tfr=yes
routing_answer_tfr_hangup_goto=/7/41
routing_email_name=מענה אנושי בוקר
limit_call_seconds=yes
limit_call_seconds_disconnect_time=120
limit_call_seconds_end_time_go_to=/9/35/10
routing_your_id_add=93

ההגדרה של limit_call - לא זוכר אם עובד במודל זה, אך נראה לי שהגדרתי בשלוחה לפני (שהיא לא ראוטינג) ומנתק את השיחה אחרי שתי דקות. ועובר לשלוח "אישור" למייל שנותקה שיחה וכו'.

בהצלחה!

[ברוקר]

@הלאה-תמיכה-בילודה יפה מאוד!!
אבל אני רוצה שבאותו רגע שמצלצל לנציג א' יצלצל לנציג ב' ג' וכן הלאה בו זמנים וכשאחד עונה מתנתק אצל כולם
תודה רבה