אחסון קבצים במערכת - מידע והגבלות
-
ב"ה
אחסון קבצים במערכת - מידע והגבלות
הסבר: כחלק מתפעול המערכת, ניתנת האפשרות לאחסן קבצים במערכת.
לדוגמה, קבצי שמע, הגדרות, דוחות וכדומה.אחסון הקבצים הוא רכיב קריטי במערכת ולכן כדאי להבין את צורת השימוש הרצויה.
איך ניגשים לנהל את הקבצים?
כל ניהול הקבצים מתבצע באתר הניהול תחת לשונית "מערכת תוכן"
ניתן גם לנהל חלק מהקבצים באמצעות שיחת טלפון (בעיקר כדי ליצור קבצי שמע חדשים או למחוק).
הפירוט המלא מופיע במודולים השונים.חלק מהקבצים נוצרים בצורה אוטומטית על ידי המערכת ומשמשים לתפעול שוטף של המערכת.
מה שאומר שלפעמים תיתקלו בקבצים שלא אתם יצרתם (בעיקר קבצים מסוג ini ו-ymgr) ולא מדובר ב"פריצה" למערכת שלכם אלא זה משהו שנוצר על ידי המערכת.
בכל מקרה של קובץ לא מוכר, כדאי קודם כל לבדוק בפורום מידע אודות הקובץ ולא למחוק מיד את הקובץ.
מבנה מערכת האחסון
מערכת האחסון בנויה בצורה "היררכית", בדומה לאחסון במחשב רגיל.
יש את התיקייה הראשית ומתחתה ניתן לאחסן קבצים או ליצור תיקיות חדשות שיכילו קבצים או תיקיות וכן הלאה.
שימו לב! שם התיקייה או הקובץ לא יכולים להכיל רווח או תווים\ / ' " < > ? : | *
סוגי הקבצים הנתמכים
קבצי שמע
- wav - פורמט סטנדרטי לקבצי שמע באיכות גבוהה.
- ogg - פורמט עבור קבצי שמע דחוסים.
- tts - קובץ המכיל נתונים עבור המרת טקסט לשמע.
קבצי טקסט
- txt - מכיל מטא נתונים עבור קבצי השמע במערכת.
- ymgr - פורמט ייחודי עבור קבצי הדוחות במערכת (למידע נוסף).
- csv - פורמט המשמש לאחסון נתונים בצורת טבלה, בדרך כלל מופרדים בפסיקים.
- ini - קובץ תצורה שמכיל הגדרות, בדרך כלל בפורמט מפתח-ערך.
- pdf - פורמט מסמך שמאפשר שמירת תוכן באופן קבוע, כולל עיצוב ותמונות (מיועד לשליחת פקסים).
מגבלות טכניות
נכון להיום, אין לאחסן יותר מ-3,000 קבצים ו/או תיקיות תחת תיקייה בודדת.
איזה קבצים מותר לאחסן במערכת
הקבצים שמותר לאחסן במערכת הם אך ורק קבצים שמשמשים את המערכת עבור ניהול השיחה בפועל או התמצאות באתר.
לדוגמה: אם יש לכם קבצי שמע שלא מושמעים למאזינים כי הם קבצים "גולמיים" שעדיין לא ערכתם או "ישנים מדי" שכבר לא רלוונטיים, אסור לאחסן את הקבצים האלה במערכת על אף שבמובן מסוים יש להם "קשר" למערכת או לתפעול המערכת על ידכם. רק קבצי אודיו שמושמעים בפועל למאזינים מותר לאחסן במערכת.
דוגמה נוספת: יש לכם מערכת טלפונית שמתקשרת בAPI עם השרת שלכם ומתפקדת כרכיב בודד בתוך השירות שלכם. אסור לאחסן במערכת קבצי קונפיגורציה או קבצים אחרים שאינם באים לידי שימוש במערכת הטלפונית עצמה אלא משמשים רכיבים אחרים בשירות שלכם.שימו לב! ישנם בדיקות תקופתיות במערכת שבודקות את מערכת האחסון. במידה ויימצאו קבצים שאינם בשימוש הם יימחקו ללא יכולת שחזור ואם יתברר שבוצע שימוש לא הוגן במערכת האחסון יינקטו הליכים מתאימים.
בהצלחה