שלוחת ראוטינג שחוזרת אל מפנה השיחה
-
לצורך הקלטת שיחות של נציגים, כהיום כל נציג שצריך להקליט שיחה, יש לו שלוחה שהוא מפנה אליה את השיחה, ואז השלוחה של הראוטינג מחזירה אליו עצמו (הנייד שהפנה את השיחה לשם חוזרת השיחה), ואז השיחה מוקלטת.
כי בשלוחה מוגדר המספר טלפון של הנציג.
אבל לשם כך אני צריך לעשות שלוחה מיוחדת לכל מספר שמחזירה אליו את השיחה.האם יש אפשרות לעשות שכל הנציגים יוכלו להפנות אל שלוחה אחת עבור כולם, ולהגדיר שהשיחה תחזור אל המספר שהפנה את השיחה?
-
@isi לא מובן עם איזה מודול אתה משתמש שמשם הנציגים מפנים את השיחות.
-
@הרב כתב בשלוחת ראוטינג שחוזרת אל מפנה השיחה:
@isi לא מובן עם איזה מודול אתה משתמש שמשם הנציגים מפנים את השיחות.
היום אני משתמש באופן הכי פשוט.
בשלוחה הנראת כך:
type=routing
routing_to_phone=0123456789אבל כעת כל שלוחה כזו מתאימה רק לנציג שמספרו מעודכן בשלוחה.
ואז כשנציג דוחה שיחה והיא מגיעה לשלוחה הזו, היא תחזור אליו והוא יענה והיא תוקלט.אבל אם אני רוצה כעת שנציג אחר יענה?
לכן אני רוצה שבמקום להכניס בשלוחה את מספר הטלפון של נציג ספציפי, אוכל להגדיר שמי שרק ידחה שיחה וכתוצאה היא תכנס לשלוחה, היא תחזור אל מי שדחה והפנה את השיחה לשלוחה, ולא כפי שזה כעת שזה חוזר אל מספר טלפון ספציפי. -
@isi בא תסביר מה אתה בדיוק רוצה בצורה מסודרת.
זה נראה שאתה כותב את זה מהצד שלך בלי לחשוב שהצד השיני לא יודע את הצרכים שלך.
תסביר מ א-ת איך בדיוק אתה רוצה שיהיה המענה ללקוחות