הפנית שיחה לקבוצת מספרים 1 למשך 20 שניות ואחר כך לקבוצת מספרים 2 וכן הלאה

[484546]

שלום וברכה!

מנסה ליצור שלוחת הפנית שיחה, לקבוצת מספרים 1 למשך 20 שניות ואחר כך לקבוצת מספרים 2 וכן הלאה.

אשמח לעזרה בנושא

[אברהם.נ]

@484546
כפי שהבנתי זה כמור מודל תור
אם כן תעלה כאן המייל שלך ואני ינסה לעזור לך

[שולי]

@484546 הרבה מסתבכים בזה עשיתי סדר במודל מקוה שהסדר הזה יהיה מובן גם לך ולא רק לי (;
לקובץ ext.ini

type=queue
queue_answer_tfr=yes
queue_end_continue_goto=hangup
queue_end_answer_tfr_goto=hangup

;שליחת הקלטה למייל
queue_record_send_mail=yes

;ספרות להוספה בחיוג
queue_your_id_add=222

;פתיחת השלוחה זמן א' מראשון עד חמישי בין שתיים לארבע
enter_if_time=14:00-16:00.sun-thu.*.*

;פתיחת השלוחה זמן נוסף בראשון עד חמישי בין שמונה לעשר בלילה
enter_if_time_check_again=yes
check_again_enter_if_time=20:00-22:00.sun-thu.*.*

;הודעת מערכת
M1114 שלוחה זו סגורה כעת

לקובץ queue.ini

051234567


;האם לאפשר לפונה לצאת מהתור נניח לצורך השארת מספר טלפון לחזרה
;M2780 ליציאה מהתור הקישו 9
;context=IVR2_QueueExit9

;האם להשמיע מיקומך בתור
announce-position=yes
;announce-position=no

;כל כמה שניות להשמיע מיקומך בתור (לא לשנות)
announce-frequency=60

;האם להשמיע זמן המתנה משוער
;announce-holdtime=yes
;להשאיר על אפס
;announce-round-seconds=0

;הודעה מיוחדת להשמעה (לא לשנות את השניות)
periodic-announce-frequency=42
;M2780 נציגנו עוסקים כרגע בפניות קודמות אנא המתן ותענה לפי התור
;לא לשנות
relative-periodic-announce=yes

;האם להשמיע לנציג את זמן ההמתנה של הפונה
;reportholdtime=yes
;M2789 זמן ההמתנה
;M2786 דקות
;M2787 שניות

;כמה זמן להערכתך יהיה אורך שיחה ממוצע
servicelevel=600

;איך התור יפעל
;יתחיל בראשון ואם אין מענה יעבור לנציג השני וכו
;strategy=linear
;צילצול לכולם עד שמישהו עונה ותופס את השיחה
strategy=ringall

;כמה זמן לחייג לנציג/ים שאחרי הזמן הזה השיחה של הפונה תחשב כשיחה שלא נענתה
timeout=27

;אחרי שכל הנציגים לא ענו כמה זמן להמתין עד סבב החיוגים הבא
retry=10

;מוזיקה בהמתנה
musicclass=

;האם כשנציג בשיחה להכניס לו עוד שיחות לממתינה
ringinuse=yes


;M1460 אין מספרים לחיוג אנא הוסיפו מספרים לחיוג ונסו שנית
;M2780 נציגנו עסוקים כרגע בפניות קודמות אנא המתן ותענה לפי התור
;M2781 תודה על סבלותכם
;M2782 הנך ראשון בתור
;M2783 מיקומך בתור הוא
;M2784 מחכה לשיחה עם נציג
;M2785 זמן ההמתנה הממוצע הוא כ..
;M2786 דקות
;M2787 שניות
;M2788 פחות מ...
;M2789 זמן ההמתנה
;M3790 התור סגור כעת, אנא נסה שנית בשעות הפעילות

[בעזרת ה']

@484546
תגדיר 2 שלוחות של מודול תור (או ראוטינג), בשלוחה 1 תכניס קבוצה 1 של מספרים ובשלוחה 2 תכניס את קבוצה 2, ותגדיר שאחרי 20 שניות ללא מענה יעבור לשלוחה 2.